1
Mobiliteit in een ziekenhuis
Examenonderdeel 4 B1-K2-W3
Naam student: Cristiana Alves Lopes
Student nummer: 195867
Opleiding: Mbo-verpleegkunde ~ Ketenspoortraject
Schooljaar: 2021 - 2022
Examen: 3 Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg.
Examencode:
Examinator school: Nicole Van Stipdonk
Cristiana Alves Lopes B1-K2-W3 Schooljaar 2021 – 2022
, 2
Inleiding
Examenonderdeel: B1-K2-W3
Onderwerp: Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg.
Mijn naam is Cristiana Kraakman en ik ben 20 jaar. Ik zit nu in het laatste leerjaar van de
verpleegkunde opleiding. Ik volg de opleiding verpleegkunde BOL breed met plezier hier op het
Summa College in Eindhoven. In leerjaar 3 ben ik begonnen aan het ketenzorg traject. Ketenzorg
zorgt voor een brede oriëntatie in verschillende zorg gerelateerde branches. Er wordt een stage in de
wijkzorg, revalidatie en in het ziekenhuis gegarandeerd.
Uiteindelijk studeer ik af in het ziekenhuis, afdeling inwendige geneeskunde in het Catharina
Ziekenhuis in Eindhoven. De interne geneeskunde afdeling bestaat uit de afdeling MDL/interne met
ziektebeelden op gastro-enterologisch, endocrien en nefrologisch gebied.
Aanwezig op de werkvloer zijn:
Vele medische specialisten, zoals verpleegkundigen, studenten, praktijkbegeleiders, MDL-artsen,
internisten, assistenten, artsen in opleiding, co assistenten. Paramedici als fysio- en ergotherapeuten,
logopedie, transferverpleegkundige, diëtiste, maatschappelijke werker, medische psychologie.
Verder als verpleegkundige specialisten werken er diabetesverpleegkundigen, HIV verpleegkundigen,
MDL-verpleegkundigen en osteoporoseverpleegkundigen.
De missie en visie:
“Onze missie is om onze zorg elke dag de kwaliteit van het leven merkbaar te verbeteren.
Patiënten ontvangen bij ons veilige en specialistische zorg die voor hen merkbaar van waarde is. Deze
zorg leveren wij samen met onze netwerkpartners. Op een aantal terreinen bieden wij
hooggespecialiseerde zorg. Onze kracht is kennis én kunde, gevoed door opleiding en onderzoek. Wij
zijn gedreven door het leven. De kwaliteit van leven van onze patiënt staat bij ons centraal, niet
alleen zijn of haar ziekte. Patiënten kiezen samen met onze zorgverleners welke zorg hen het beste
past, onafhankelijk van tijd en plaats. Om dat te kunnen doen, innoveren wij continu. Onze mensen
zijn dé dragers van de veilige en waardegedreven zorg voor onze patiënten.”
Voor u ligt het portfolio dat tot stand is gekomen aan de hand betrouwbare informatie, enquêtes
met als onderwerp mobiliteit in de zorg. In het verslag vind u onder andere mijn aanbevelingen.
Het werkproces genaamd: Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg, valt onder
examen onderdeel 4.
Eindhoven, april 2022
Cristiana Alves Lopes
Cristiana Alves Lopes B1-K2-W3 Schooljaar 2021 – 2022
, 3
Inhoudsopgave
Beschrijving opdracht Blz 4
Deel 1)
Motivatie Blz 5
5H’1W vragen Blz 6
Micro, meso, maso niveau Blz 7
Deel 2)
Het onderzoek Blz 8
De aanbevelingen Blz 10
Deel 3)
Evaluatie Blz 12
Nawoord Blz 13
De bronvermelding Blz 14
Cristiana Alves Lopes B1-K2-W3 Schooljaar 2021 – 2022
, 4
Beschrijving opdracht
Werkproces: B1-K2-W3 Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg.
Opdracht 1) Opstellen verbetervoorstel
- Verzamel in overleg met je collega’s knelpunten in de zorgverlening.
- Meld knelpunten aan de juiste persoon en op de juiste wijze.
- Motiveer je collega’s om zich aan de voorgeschreven protocollen, procedures en wettelijke
kaders te houden.
Om de kwaliteit van zorg te verbeteren ga je aan de slag met één knelpunt.
- Onderzoek welke stappen er reeds genomen zijn in de organisatie.
- Doe een voorstel voor verbetering.
- Bespreek op overtuigende wijze je voorstel met collega’s.
Opdracht 2) Examengesprek
Bereid je voor op het examengesprek. In dit gesprek beargumenteer je met behulp van je kennis van
de wetgeving, procedures en protocollen van de organisatie over kwaliteitszorg. Doe dit in relatie tot
de kennis van (beroeps)ethiek en ethische vraagstukken:
- Je analyse van het knelpunt.
- Je keuzes voor het voorstel.
Tevens onderbouw je met behulp van je kennis van feedbacktechnieken de wijze waarop je hebt
bijgedragen aan dat anderen zich houden aan de protocollen, procedures en de wettelijke kaders
rondom kwaliteitszorg.
Resultaat: De kandidaat heeft vanuit de eigen deskundigheid een bijdrage geleverd aan het
bewaken, beheersen en verbeteren van de kwaliteit en veiligheid van de zorg.
Beoordelingsvorm: Gedragsobservatie + examengesprek.
Bewijsstukken: Volledig ingevuld en ondertekend beoordelingsformulier (examinator).
Cristiana Alves Lopes B1-K2-W3 Schooljaar 2021 – 2022
Mobiliteit in een ziekenhuis
Examenonderdeel 4 B1-K2-W3
Naam student: Cristiana Alves Lopes
Student nummer: 195867
Opleiding: Mbo-verpleegkunde ~ Ketenspoortraject
Schooljaar: 2021 - 2022
Examen: 3 Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg.
Examencode:
Examinator school: Nicole Van Stipdonk
Cristiana Alves Lopes B1-K2-W3 Schooljaar 2021 – 2022
, 2
Inleiding
Examenonderdeel: B1-K2-W3
Onderwerp: Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg.
Mijn naam is Cristiana Kraakman en ik ben 20 jaar. Ik zit nu in het laatste leerjaar van de
verpleegkunde opleiding. Ik volg de opleiding verpleegkunde BOL breed met plezier hier op het
Summa College in Eindhoven. In leerjaar 3 ben ik begonnen aan het ketenzorg traject. Ketenzorg
zorgt voor een brede oriëntatie in verschillende zorg gerelateerde branches. Er wordt een stage in de
wijkzorg, revalidatie en in het ziekenhuis gegarandeerd.
Uiteindelijk studeer ik af in het ziekenhuis, afdeling inwendige geneeskunde in het Catharina
Ziekenhuis in Eindhoven. De interne geneeskunde afdeling bestaat uit de afdeling MDL/interne met
ziektebeelden op gastro-enterologisch, endocrien en nefrologisch gebied.
Aanwezig op de werkvloer zijn:
Vele medische specialisten, zoals verpleegkundigen, studenten, praktijkbegeleiders, MDL-artsen,
internisten, assistenten, artsen in opleiding, co assistenten. Paramedici als fysio- en ergotherapeuten,
logopedie, transferverpleegkundige, diëtiste, maatschappelijke werker, medische psychologie.
Verder als verpleegkundige specialisten werken er diabetesverpleegkundigen, HIV verpleegkundigen,
MDL-verpleegkundigen en osteoporoseverpleegkundigen.
De missie en visie:
“Onze missie is om onze zorg elke dag de kwaliteit van het leven merkbaar te verbeteren.
Patiënten ontvangen bij ons veilige en specialistische zorg die voor hen merkbaar van waarde is. Deze
zorg leveren wij samen met onze netwerkpartners. Op een aantal terreinen bieden wij
hooggespecialiseerde zorg. Onze kracht is kennis én kunde, gevoed door opleiding en onderzoek. Wij
zijn gedreven door het leven. De kwaliteit van leven van onze patiënt staat bij ons centraal, niet
alleen zijn of haar ziekte. Patiënten kiezen samen met onze zorgverleners welke zorg hen het beste
past, onafhankelijk van tijd en plaats. Om dat te kunnen doen, innoveren wij continu. Onze mensen
zijn dé dragers van de veilige en waardegedreven zorg voor onze patiënten.”
Voor u ligt het portfolio dat tot stand is gekomen aan de hand betrouwbare informatie, enquêtes
met als onderwerp mobiliteit in de zorg. In het verslag vind u onder andere mijn aanbevelingen.
Het werkproces genaamd: Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg, valt onder
examen onderdeel 4.
Eindhoven, april 2022
Cristiana Alves Lopes
Cristiana Alves Lopes B1-K2-W3 Schooljaar 2021 – 2022
, 3
Inhoudsopgave
Beschrijving opdracht Blz 4
Deel 1)
Motivatie Blz 5
5H’1W vragen Blz 6
Micro, meso, maso niveau Blz 7
Deel 2)
Het onderzoek Blz 8
De aanbevelingen Blz 10
Deel 3)
Evaluatie Blz 12
Nawoord Blz 13
De bronvermelding Blz 14
Cristiana Alves Lopes B1-K2-W3 Schooljaar 2021 – 2022
, 4
Beschrijving opdracht
Werkproces: B1-K2-W3 Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg.
Opdracht 1) Opstellen verbetervoorstel
- Verzamel in overleg met je collega’s knelpunten in de zorgverlening.
- Meld knelpunten aan de juiste persoon en op de juiste wijze.
- Motiveer je collega’s om zich aan de voorgeschreven protocollen, procedures en wettelijke
kaders te houden.
Om de kwaliteit van zorg te verbeteren ga je aan de slag met één knelpunt.
- Onderzoek welke stappen er reeds genomen zijn in de organisatie.
- Doe een voorstel voor verbetering.
- Bespreek op overtuigende wijze je voorstel met collega’s.
Opdracht 2) Examengesprek
Bereid je voor op het examengesprek. In dit gesprek beargumenteer je met behulp van je kennis van
de wetgeving, procedures en protocollen van de organisatie over kwaliteitszorg. Doe dit in relatie tot
de kennis van (beroeps)ethiek en ethische vraagstukken:
- Je analyse van het knelpunt.
- Je keuzes voor het voorstel.
Tevens onderbouw je met behulp van je kennis van feedbacktechnieken de wijze waarop je hebt
bijgedragen aan dat anderen zich houden aan de protocollen, procedures en de wettelijke kaders
rondom kwaliteitszorg.
Resultaat: De kandidaat heeft vanuit de eigen deskundigheid een bijdrage geleverd aan het
bewaken, beheersen en verbeteren van de kwaliteit en veiligheid van de zorg.
Beoordelingsvorm: Gedragsobservatie + examengesprek.
Bewijsstukken: Volledig ingevuld en ondertekend beoordelingsformulier (examinator).
Cristiana Alves Lopes B1-K2-W3 Schooljaar 2021 – 2022
