Samenvatting Boek Online Hulpverlening
Digitale transformatie: hierdoor gaan markten op zijn kop
Analoog (tot 1980): typmachine, papier
(voor 1980, gericht op communicatie en relatie, oncontroleerbaar doordat je het niet
kon registreren)
Digital (vanaf 1980): automatisering en registratie. Computer kwam en voor
maatschappelijk werk kwamen er registratie mogelijkheden (resultaat gericht
werken, controleerbaar).
Connected internet (vanaf 1990), experimenteren met internet op werkgebied.
Eerste online initiatief is de kindertelefoon.
Social (vanaf 2005) eerste echt communicatie en contact.
Verschuiving van regie door internet
Hulpverlener nodigt mensen uit, cliënt kan niet bij registratie. Ze kunnen alleen in contact
komen door de telefoon of door naar het spreekuur te gaan. De regie verschuift naar de
cliënt doordat hij zelf op elk moment van de dag informatie kan vinden. Hij kan zelf vragen
wanneer en hoe hij de vraag stelt. Ze krijgen meer macht over zichzelf met sociale hulp
wil je juist dat cliënten zichzelf gaan helpen.
Nederland is één van de landen waar het internet gebruik het hoogste is.
Welke online initiatieven waren er als eerst?
o Eerste GGZ internet instelling 2000 Interapy
(onderzocht en maatschappelijk onderzocht).
o De gesprekken via internet waren even effectief als in de spreekkamer.
Hoofdstuk 1: Wat is online hulpverlening?
Internet of things = een situatie waarbij voorwerpen met elkaar communiceren via internet.
E-health= het gebruik van nieuwe informatie- en communicatietechnologieën, en met name
internettechnologie, om gezondheid en gezondheidszorg te ondersteunen of te verbeteren.
E- mental health = richt zich specifiek op het gebruik van informatie- en
communicatietechnologieën om de geestelijke gezondheidszorg te verbeteren.
hulpverlening bij psychische problemen
Online hulpverlening = de hulp die instellingen bieden bij psychische, sociale of
maatschappelijke problemen waarbij gebruikgemaakt wordt van internet technologie.
Gericht op primaire zorgproces van informatie, advies, ondersteuning, begeleiding,
behandeling of nazorg (lotgenoten contact valt hier ook onder).
Hierbij wordt niet de hulp van goed bedoelde ervaringsdeskundige bedoelt omdat dit
niet vanuit een instelling wordt aangeboden.
Synoniemen (een ander woord voor) online hulpverlening zijn:
o Internethulpverlening
o Digitale hulpverlening
o E-hulpverlening
1
Digitale transformatie: hierdoor gaan markten op zijn kop
Analoog (tot 1980): typmachine, papier
(voor 1980, gericht op communicatie en relatie, oncontroleerbaar doordat je het niet
kon registreren)
Digital (vanaf 1980): automatisering en registratie. Computer kwam en voor
maatschappelijk werk kwamen er registratie mogelijkheden (resultaat gericht
werken, controleerbaar).
Connected internet (vanaf 1990), experimenteren met internet op werkgebied.
Eerste online initiatief is de kindertelefoon.
Social (vanaf 2005) eerste echt communicatie en contact.
Verschuiving van regie door internet
Hulpverlener nodigt mensen uit, cliënt kan niet bij registratie. Ze kunnen alleen in contact
komen door de telefoon of door naar het spreekuur te gaan. De regie verschuift naar de
cliënt doordat hij zelf op elk moment van de dag informatie kan vinden. Hij kan zelf vragen
wanneer en hoe hij de vraag stelt. Ze krijgen meer macht over zichzelf met sociale hulp
wil je juist dat cliënten zichzelf gaan helpen.
Nederland is één van de landen waar het internet gebruik het hoogste is.
Welke online initiatieven waren er als eerst?
o Eerste GGZ internet instelling 2000 Interapy
(onderzocht en maatschappelijk onderzocht).
o De gesprekken via internet waren even effectief als in de spreekkamer.
Hoofdstuk 1: Wat is online hulpverlening?
Internet of things = een situatie waarbij voorwerpen met elkaar communiceren via internet.
E-health= het gebruik van nieuwe informatie- en communicatietechnologieën, en met name
internettechnologie, om gezondheid en gezondheidszorg te ondersteunen of te verbeteren.
E- mental health = richt zich specifiek op het gebruik van informatie- en
communicatietechnologieën om de geestelijke gezondheidszorg te verbeteren.
hulpverlening bij psychische problemen
Online hulpverlening = de hulp die instellingen bieden bij psychische, sociale of
maatschappelijke problemen waarbij gebruikgemaakt wordt van internet technologie.
Gericht op primaire zorgproces van informatie, advies, ondersteuning, begeleiding,
behandeling of nazorg (lotgenoten contact valt hier ook onder).
Hierbij wordt niet de hulp van goed bedoelde ervaringsdeskundige bedoelt omdat dit
niet vanuit een instelling wordt aangeboden.
Synoniemen (een ander woord voor) online hulpverlening zijn:
o Internethulpverlening
o Digitale hulpverlening
o E-hulpverlening
1
