1. Wat is eigenlijk een organisatie? ---------------------------------------------------------------------------------- 3
1.1 7 s’en-model ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 4
1.2 organisatiemodel ----------------------------------------------------------------------------------------------- 4
1.3 typologie ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
2. Het klaverbladmodel ------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
2.1 Processen -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
2.2.1 Waardekringloop ----------------------------------------------------------------------------------------------- 6
2.2 Besturing en beheersing ------------------------------------------------------------------------------------------- 7
2.3 Structuur en cultuur ------------------------------------------------------------------------------------------------- 8
2.4 Informatietechnologie ----------------------------------------------------------------------------------------- 9
2.5 Alles bij elkaar --------------------------------------------------------------------------------------------------- 9
3. Optimaal ingerichte organisaties -------------------------------------------------------------------------------- 10
3.1 Optimaliseren, wat is de toegevoegde waarde? ------------------------------------------------------ 10
3.2 ICT-impact op organisaties --------------------------------------------------------------------------------- 10
3.3 Hoe kunnen organisaties zich aanpassen aan veranderingen in de omgeving? --------------- 11
3.4 Invloed van organisatieoptimalisatie op de onderdelen van het klaverbladmodel. ---------- 12
3.4.1 processen ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 12
3.4.2 besturing en beheersing ------------------------------------------------------------------------------ 13
3.4.3. Structuur en cultuur ----------------------------------------------------------------------------------- 13
3.4.4. Informatietechnologie -------------------------------------------------------------------------------- 15
7. Het organisatieoptimalisatietraject ----------------------------------------------------------------------------- 17
7.1. Aanpak organisatieoptimalisatie -------------------------------------------------------------------------- 17
7.2. Focus en analysefase ----------------------------------------------------------------------------------------- 17
7.2.1. Opstellen organisatiemodel ------------------------------------------------------------------------- 17
7.2.2. Kritieke succesfactoren, productnormen en prestatie-indicatoren. ----------------------- 18
7.2.3. Meting van de huidige prestaties------------------------------------------------------------------- 18
A. Procesanalysetechnieken -------------------------------------------------------------------------------- 19
1. Kostenanalyse: ------------------------------------------------------------------------------------------ 19
2. Risicoanalyse: ------------------------------------------------------------------------------------------- 19
3. Doorlooptijdanalyse ----------------------------------------------------------------------------------- 20
4. Volumeanalyse/werkstroomanalyse -------------------------------------------------------------- 21
B. Analyse besturing en beheersing ---------------------------------------------------------------------- 21
C. Analyse informatietechnologie ------------------------------------------------------------------------- 21
D. Analyse organisatiestructuur en organisatiecultuur ---------------------------------------------- 22
1
1.1 7 s’en-model ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 4
1.2 organisatiemodel ----------------------------------------------------------------------------------------------- 4
1.3 typologie ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
2. Het klaverbladmodel ------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
2.1 Processen -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
2.2.1 Waardekringloop ----------------------------------------------------------------------------------------------- 6
2.2 Besturing en beheersing ------------------------------------------------------------------------------------------- 7
2.3 Structuur en cultuur ------------------------------------------------------------------------------------------------- 8
2.4 Informatietechnologie ----------------------------------------------------------------------------------------- 9
2.5 Alles bij elkaar --------------------------------------------------------------------------------------------------- 9
3. Optimaal ingerichte organisaties -------------------------------------------------------------------------------- 10
3.1 Optimaliseren, wat is de toegevoegde waarde? ------------------------------------------------------ 10
3.2 ICT-impact op organisaties --------------------------------------------------------------------------------- 10
3.3 Hoe kunnen organisaties zich aanpassen aan veranderingen in de omgeving? --------------- 11
3.4 Invloed van organisatieoptimalisatie op de onderdelen van het klaverbladmodel. ---------- 12
3.4.1 processen ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 12
3.4.2 besturing en beheersing ------------------------------------------------------------------------------ 13
3.4.3. Structuur en cultuur ----------------------------------------------------------------------------------- 13
3.4.4. Informatietechnologie -------------------------------------------------------------------------------- 15
7. Het organisatieoptimalisatietraject ----------------------------------------------------------------------------- 17
7.1. Aanpak organisatieoptimalisatie -------------------------------------------------------------------------- 17
7.2. Focus en analysefase ----------------------------------------------------------------------------------------- 17
7.2.1. Opstellen organisatiemodel ------------------------------------------------------------------------- 17
7.2.2. Kritieke succesfactoren, productnormen en prestatie-indicatoren. ----------------------- 18
7.2.3. Meting van de huidige prestaties------------------------------------------------------------------- 18
A. Procesanalysetechnieken -------------------------------------------------------------------------------- 19
1. Kostenanalyse: ------------------------------------------------------------------------------------------ 19
2. Risicoanalyse: ------------------------------------------------------------------------------------------- 19
3. Doorlooptijdanalyse ----------------------------------------------------------------------------------- 20
4. Volumeanalyse/werkstroomanalyse -------------------------------------------------------------- 21
B. Analyse besturing en beheersing ---------------------------------------------------------------------- 21
C. Analyse informatietechnologie ------------------------------------------------------------------------- 21
D. Analyse organisatiestructuur en organisatiecultuur ---------------------------------------------- 22
1
