Hoofdstuk 1
Soorten behoeftes
Fysiologische behoeften: in leven blijven, eten en drinken
Veiligheidsbehoeften: veiligheid, zekerheid en bescherming
Sociale behoeften: sociaal contact, vriendschap en liefde
Erkenningsbehoeften: waardering en respect door anderen
Zelfactualiseringsbehoeften: kennis, waarheid en wijsheid
Soorten betrokkenheid
Affectief: deel uitmaken organisatie
Normatief: niet fatsoenlijk om weg te gaan
Continuïteit: veel geïnvesteerd, lastig weg te gaan
Hoofdstuk 2
Methoden van werving
Headhunting: overhalen personeel voor jou te komen werken
Guerillamarketing: ludieke acties of reclameacties
Hoofdstuk 3
Soorten groepen
Bestuurlijke: waar alles word bepaald over het bedrijf
Uitvoerende: teamverband uitvoerende werkzaamheden
Zelfsturende: zelf hun werk laten doen
Virtuele: thuiswerken
(Informele) spontane: vriendschappen of gemeenschappelijke activiteiten
Fasen groepsontwikkeling
Oriëntatiefase: wie wilt wat
Conflictfase: tegenstellingen en conflicten
Stabilisatiefase: meer duidelijkheid werkwijze
Prestatiefase: voldoende overeenstemming
Beëindigingsfase: het is afgerond
Hoofdstuk 4
Oorzaken lage groepsprestaties
Coördinatieproblemen: afstemming met elkaar
Motivatieproblemen: geen motivatie
Lage prestatienorm: niet iedereen ervoor wilt gaan