Communicatie, Emotie en Overtuigingskracht
Werkcolleges
Werkcollege 1 – 17 november ’16
Communicatiefuncties
Communicatie kan vier functies hebben:
1. Referentieel boodschap verwijst naar feiten, gebeurtenissen
2. Expressief boodschap geeft beeld van de zender
3. Relationeel boodschap laat zien hoe X over Y denkt
4. Appellerend boodschap doet een beroep op X om iets te doen of laten
Communicatie heeft altijd deze vier functies, maar waar het accent ligt verschilt per uiting.
Bij overtuigende teksten overheerst de appellerende functie. Bij dit soort teksten gaat het
erom dat de lezer wat moet gaan doen of wat moet gaan vinden.
Teksten
Soorten teksten en hun hoofddoel:
Instructieve teksten instrueren
Informatieve teksten informeren
Persuasieve teksten overtuigen
Er is vaak sprake van een mengvorm. Bijvoorbeeld een bijsluiter waarin een instructie wordt
gegeven over hoe je een medicijn gebruikt moet worden, maar ze proberen je ook te
overtuigen om het medicijn op de juiste manier te gebruiken. Of instructies voor het
scheiden van afval.
Hoeken Hoofdstuk 1
Forewarning effect vooraf al te horen krijgen wat voor tekst je te lezen krijgt, waardoor je
je attitude gaat beschermen. Je bent lastiger te overtuigen wanneer je weet dat de zender
een persuasieve intentie hebt. De oplossing die tekstschrijvers daarop verzonnen hebben is
een advertorial. Dit is een boodschap die eruit ziet alsof hij informatief is, maar in feite
overtuigend is.
Hoeken Hoofdstuk 2
Een doelattitude gaat over een object. Een gedragsattitude is hoe iemand tegenover het
uitvoeren van bepaald gedrag staat. De gedragsattitude is een belangrijkere voorspeller voor
gedragsintentie dan doelattitude.
Hoeken heeft het eerst over automatisch gedrag omdat 95% van ons gedrag automatisch is.
Automatisch gedrag kunnen we beïnvloeden door:
(Subliminal) priming Dit houdt in dat je door het horen van een bepaald concept,
dit geactiveerd wordt in je geheugen en dit kan je gedrag en attitude beïnvloeden.
Subliminal priming gebeurt zo snel en zo subtiel dat je er niet bewust over na kunt
denken. Een andere manier om automatisch gedrag te beïnvloeden is door nudging.
Ten slotte heb je ook nog ideomotor action. Dit houdt in dat de kans dat je een
handeling uitvoert vergroot wordt door nadenken over die handeling.
Onderzoek naar overtuigen
Drie benaderingen:
Werkcolleges
Werkcollege 1 – 17 november ’16
Communicatiefuncties
Communicatie kan vier functies hebben:
1. Referentieel boodschap verwijst naar feiten, gebeurtenissen
2. Expressief boodschap geeft beeld van de zender
3. Relationeel boodschap laat zien hoe X over Y denkt
4. Appellerend boodschap doet een beroep op X om iets te doen of laten
Communicatie heeft altijd deze vier functies, maar waar het accent ligt verschilt per uiting.
Bij overtuigende teksten overheerst de appellerende functie. Bij dit soort teksten gaat het
erom dat de lezer wat moet gaan doen of wat moet gaan vinden.
Teksten
Soorten teksten en hun hoofddoel:
Instructieve teksten instrueren
Informatieve teksten informeren
Persuasieve teksten overtuigen
Er is vaak sprake van een mengvorm. Bijvoorbeeld een bijsluiter waarin een instructie wordt
gegeven over hoe je een medicijn gebruikt moet worden, maar ze proberen je ook te
overtuigen om het medicijn op de juiste manier te gebruiken. Of instructies voor het
scheiden van afval.
Hoeken Hoofdstuk 1
Forewarning effect vooraf al te horen krijgen wat voor tekst je te lezen krijgt, waardoor je
je attitude gaat beschermen. Je bent lastiger te overtuigen wanneer je weet dat de zender
een persuasieve intentie hebt. De oplossing die tekstschrijvers daarop verzonnen hebben is
een advertorial. Dit is een boodschap die eruit ziet alsof hij informatief is, maar in feite
overtuigend is.
Hoeken Hoofdstuk 2
Een doelattitude gaat over een object. Een gedragsattitude is hoe iemand tegenover het
uitvoeren van bepaald gedrag staat. De gedragsattitude is een belangrijkere voorspeller voor
gedragsintentie dan doelattitude.
Hoeken heeft het eerst over automatisch gedrag omdat 95% van ons gedrag automatisch is.
Automatisch gedrag kunnen we beïnvloeden door:
(Subliminal) priming Dit houdt in dat je door het horen van een bepaald concept,
dit geactiveerd wordt in je geheugen en dit kan je gedrag en attitude beïnvloeden.
Subliminal priming gebeurt zo snel en zo subtiel dat je er niet bewust over na kunt
denken. Een andere manier om automatisch gedrag te beïnvloeden is door nudging.
Ten slotte heb je ook nog ideomotor action. Dit houdt in dat de kans dat je een
handeling uitvoert vergroot wordt door nadenken over die handeling.
Onderzoek naar overtuigen
Drie benaderingen:
