Marketing
Maak voor het tentamen altijd een SWOT (en confrontatiematrix) en een DEPEST. Ook
al wordt dit misschien niet specifiek gevraagd op het tentamen, je zal er zeker gebruik
van moeten maken.
1. Introductie
Marketing is een organisatiefunctie en omvat alle processen die waarde voor klanten creëren,
communiceren en leveren, en dient de klantrelaties te beheren ten gunste van de organisatie en de
stakeholders.
Eenvoudig overzicht van een marketingsysteem:
DEPEST = Demografisch, Economisch, Politiek-juridisch, Ecologisch, Sociaal-cultureel, technologisch
2. Strategische Planning
Marketing en klantwaarde
Oude situatie: Product maken en dat verkopen
Nieuwe situatie: Product ontwikkelen voor een specifieke goed gedefinieerde klantgroep.
Drie fases van klantwaarde:
1. Waarde creëren voor de eindgebruiker (STP)
2. Het leveren van waarde aan de klant
3. Communiceren van de waarde
Of 3V’s
- Value segment
- Value proposition
- Value network
Porters waardeketen: (9 clusters van bedrijven die waarde creëren (maar ook kosten)
Geel = intern
Rood = extern
Blauw = waarde/winst
Maak voor het tentamen altijd een SWOT (en confrontatiematrix) en een DEPEST. Ook
al wordt dit misschien niet specifiek gevraagd op het tentamen, je zal er zeker gebruik
van moeten maken.
1. Introductie
Marketing is een organisatiefunctie en omvat alle processen die waarde voor klanten creëren,
communiceren en leveren, en dient de klantrelaties te beheren ten gunste van de organisatie en de
stakeholders.
Eenvoudig overzicht van een marketingsysteem:
DEPEST = Demografisch, Economisch, Politiek-juridisch, Ecologisch, Sociaal-cultureel, technologisch
2. Strategische Planning
Marketing en klantwaarde
Oude situatie: Product maken en dat verkopen
Nieuwe situatie: Product ontwikkelen voor een specifieke goed gedefinieerde klantgroep.
Drie fases van klantwaarde:
1. Waarde creëren voor de eindgebruiker (STP)
2. Het leveren van waarde aan de klant
3. Communiceren van de waarde
Of 3V’s
- Value segment
- Value proposition
- Value network
Porters waardeketen: (9 clusters van bedrijven die waarde creëren (maar ook kosten)
Geel = intern
Rood = extern
Blauw = waarde/winst
