Introductie - Vorming eerste indruk - Contact maken (hand
Begroeting “Goedemiddag, gaat u zitten.” patiënt <> arts schudden)
- Basis relatie - Inkaderen gesprek
Introductie van jezelf “Ik zal me voorstellen. Ik ben… en ik ben - Toon zetten voor - Positie innemen als arts
stagiaire bij de huisarts. gesprek
”Ik voer vandaag het gesprek met u. Daarna
Uitleg procedure/ zal ik met de arts overleggen, waarna we
Doel van consult samen bij u terug komen. Vindt u dit goed?”
Oriëntatiefase “Wat is uw naam en geboortedatum?” - Inzicht krijgen in - Ruimte geven
Personalia klachten - Open houding
- Bepalen hoofdklacht - Doorvragen
- Concretiseren
- Agenderen
- Binnen referentiekader
patiënt
Exploratiefase - Verdieping - Exploratieve houding
Klachten in woorden Vragen die inhaken op t verhaal, bijv: referentiekader patiënt - Actief luisteren
van patiënt “Kunt u mij meer vertellen over…?” - Hulpvraag ontdekken - Open vragen
“Wat bedoelt u precies met…?” - Doorvragen
- Concretiseren
Betekenis klacht “Hoe beïnvloedt dat op…? - Herhalen laatste woord
- Gevoelsreflectie
Hulpvraag “Is er iets waar u zelf al aan dacht?” - Hummen
“Heeft u al iets aan de klachten gedaan?” - Eindig met korte
“Wat verwacht u dat wij voor u hier kunnen samenvatting
betekenen?”