Marketing
les 1/ week 38 2006
Basis marketing
Marketing slaat een brug tussen productie en consumptie Hoe sla je die brug?
Door je als organisatie doelgericht op te stellen.
• Marktgericht houdt in: Wat ontbreekt er aan de markt?
• Aanbod afgestemd op vraag
Intern vanuit het bedrijf denken
Verschillende fases organisaties
Productieorganisaties productorganisatie verkooporganisatie marketing oriëntatie (extern,
wensen + behoeften van de klant) relatiemarketing (relatie klant centraal)
Verandering focus
Focus productie focus kwaliteit (verkopers markt 1)
Focus afzetverhoging focus marktgerichtheid focus goede relatie klant (kopers markt 1)
Marketingmix Product, Prijs, Plaats (distributie), Promotie (communicatie)
Product : Verpakking, Imago
Prijs : concurrentie, kostprijs
Plaats: distributie
Promotie: reclame, persoonlijke verkoop, sponsering, direct marketing (call centers), sales
Promotions (kortingen, 3 halen 2 betalen) Public Relations (PR)
PR relatie bedrijf met publieksgroepen (b.v kranten, tv etc.)
Doelgroepkeuze markt segmenteren (marktonderzoek) en doelgroep kiezen waarop je je richt.
Ruilproces langdurige relaties aangaan met klant
geeft sturing aan deze relatie
geeft Iets van waarde: geld, arbeid aan
Koper Verkoper
aan Iets van waarde: product, dienst, geeft
idee
Bartering rechtstreekse ruil: goederen tegen goederen
Marketing jaar 1 CCOMMA10R1
Boek: Grondslagen van de marketing
, Niveaus Marketing
MACRO Op het niveau van samenleving/maatschappij (destep)
MESO Marketing op bedrijfskolom niveau (bloemen, melk in het algemeen, geen merk)
MICRO Op bedrijfsniveau (binnen bedrijf zelf)
DESTEP: demografie, economie, sociologie, technologie, ecologie en politiek
Marketing concept de onderdelen
’Alles draait om de klant ’
Marketing concept
Accent op winstbijdrage met alleen omzet kom je nergens, alles draait om winst
marktonderzoek en doelgroepkeuze basis en selecteren
voortdurende concurrentieanalyse onderzoek concurrenten, meegaan rest
breed geformuleerde ondernemingsmissie probleem klant oplossen
geïntergreerde werkwijze organisatie hele organisatie denkt klantgericht, interne marketing
(leven binnen hele organisatie)
tevreden klant klant is koning, denk aan lange termijn
Reputatie, Relatie en Ruil (onderscheiden van concurrenten)
Reputatie Imago, beeld organisatie; enthousiast maken van klanten
Relatie Binding, loyaliteit; d.m.v communicatie
Ruil Daadwerkelijk aanschaffen product; altijd verschillende producten
Toepassingsgebieden marketing
Dienstmarketing aanbieden ontastbare diensten (banken etc.)
Internationale marketing over de grenzen (doelgroepen)
Direct marketing duurzame relatie opbouwen (d.m.v gsm, tv)
Database marketing vorm van direct (bonuskaarten AH; het aflezen van gekochte producten)
Demarketing totale vraag afremmen van doelgroep (door negativiteit b.v longsdale)
Interne marketing binnen de organisatie
Non profit sponsering
Case Heineken: opdracht + pop quiz proef
Marketing jaar 1 CCOMMA10R1
Boek: Grondslagen van de marketing
les 1/ week 38 2006
Basis marketing
Marketing slaat een brug tussen productie en consumptie Hoe sla je die brug?
Door je als organisatie doelgericht op te stellen.
• Marktgericht houdt in: Wat ontbreekt er aan de markt?
• Aanbod afgestemd op vraag
Intern vanuit het bedrijf denken
Verschillende fases organisaties
Productieorganisaties productorganisatie verkooporganisatie marketing oriëntatie (extern,
wensen + behoeften van de klant) relatiemarketing (relatie klant centraal)
Verandering focus
Focus productie focus kwaliteit (verkopers markt 1)
Focus afzetverhoging focus marktgerichtheid focus goede relatie klant (kopers markt 1)
Marketingmix Product, Prijs, Plaats (distributie), Promotie (communicatie)
Product : Verpakking, Imago
Prijs : concurrentie, kostprijs
Plaats: distributie
Promotie: reclame, persoonlijke verkoop, sponsering, direct marketing (call centers), sales
Promotions (kortingen, 3 halen 2 betalen) Public Relations (PR)
PR relatie bedrijf met publieksgroepen (b.v kranten, tv etc.)
Doelgroepkeuze markt segmenteren (marktonderzoek) en doelgroep kiezen waarop je je richt.
Ruilproces langdurige relaties aangaan met klant
geeft sturing aan deze relatie
geeft Iets van waarde: geld, arbeid aan
Koper Verkoper
aan Iets van waarde: product, dienst, geeft
idee
Bartering rechtstreekse ruil: goederen tegen goederen
Marketing jaar 1 CCOMMA10R1
Boek: Grondslagen van de marketing
, Niveaus Marketing
MACRO Op het niveau van samenleving/maatschappij (destep)
MESO Marketing op bedrijfskolom niveau (bloemen, melk in het algemeen, geen merk)
MICRO Op bedrijfsniveau (binnen bedrijf zelf)
DESTEP: demografie, economie, sociologie, technologie, ecologie en politiek
Marketing concept de onderdelen
’Alles draait om de klant ’
Marketing concept
Accent op winstbijdrage met alleen omzet kom je nergens, alles draait om winst
marktonderzoek en doelgroepkeuze basis en selecteren
voortdurende concurrentieanalyse onderzoek concurrenten, meegaan rest
breed geformuleerde ondernemingsmissie probleem klant oplossen
geïntergreerde werkwijze organisatie hele organisatie denkt klantgericht, interne marketing
(leven binnen hele organisatie)
tevreden klant klant is koning, denk aan lange termijn
Reputatie, Relatie en Ruil (onderscheiden van concurrenten)
Reputatie Imago, beeld organisatie; enthousiast maken van klanten
Relatie Binding, loyaliteit; d.m.v communicatie
Ruil Daadwerkelijk aanschaffen product; altijd verschillende producten
Toepassingsgebieden marketing
Dienstmarketing aanbieden ontastbare diensten (banken etc.)
Internationale marketing over de grenzen (doelgroepen)
Direct marketing duurzame relatie opbouwen (d.m.v gsm, tv)
Database marketing vorm van direct (bonuskaarten AH; het aflezen van gekochte producten)
Demarketing totale vraag afremmen van doelgroep (door negativiteit b.v longsdale)
Interne marketing binnen de organisatie
Non profit sponsering
Case Heineken: opdracht + pop quiz proef
Marketing jaar 1 CCOMMA10R1
Boek: Grondslagen van de marketing
