Adviesvaardigheden – Tentamen
Als communicatiedeskundige krijg je vaak te maken met situaties waarin je moet adviseren.
Maar wat maakt een advies een goed advies? En wat maakt een adviseur een goede adviseur?
Nodig om goed te kunnen adviseren:
- Vakkennis
- Interpersoonlijke vaardigheden
- Adviesvaardigheden: Theoretische kennis en praktische vaardigheden
Een adviseur (consultant) is iemand die zijn of haar kennis in dienst stelt van anderen, en
daarbij over het algemeen voor vele verschillende klanten werkt. Voor het beroep bestaat
geen opleiding, omdat de adviseur specialist is in een bepaald vakgebied.
Waar vind je adviseurs adviesbureau (extern), zelfstandig, freelance (extern) en binnen een
eigen organisatie (intern)
Wat is het verschil?
Extern: Ingehuurd voor een bepaalde opdracht
Intern: Advies geven hoort bij dagelijkse werk
De effectiviteit van een advies hangt af van de volgende punten:
- De vakinhoudelijke kwaliteit van het advies
- De mate van acceptatie van het advies door de betrokkenen.
- De mate waarin het adviestraject en de implementatie goed worden gemanaged.
Je hebt als adviseur drie adviesrollen:
- Expert weet het beter, werkt vrij solitair maar niet alle informatie is/komt beschikbaar,
geen actie n.a.v. advies door gebrek aan draagvlak.
- Handlanger adviseur voert het plan van de opdrachtgever uit maar de diagnose van deze
opdrachtgever kan fout zijn.
- Partner adviseur en de opdrachtgever werken samen, maar niet alle opdrachtgevers willen
graag samenwerken.
Voorkeursrol Partner
- Adviseur en opdrachtgever zijn afhankelijk van elkaar en delen samen de
verantwoordelijkheid.
- Adviseur en opdrachtgever verzamelen samen gegevens
- Beide partijen vinden samenwerking essentieel.
- Communicatie is wederzijds
- Doel: Blijvend oplossen van probleem van de opdrachtgever.
Een goede adviseur: stelt klanten centraal, kan goed (actief) luisteren, kiest voor duurzame
oplossingen, is betrouwbaar en respectvol en toont oprechte interesse.
Adviseureigenschappen: integer, invoelend, energiek, eigenwijs, leergierig, reflectief,
doelgericht, zelfbewust.
Persoonlijke adviescompetenties: inlevingsvermogen, creatief denken, eigen houding en
presentatie (personal branding) regie houden, omgaan met onzekerheid, methodisch werken,
Als communicatiedeskundige krijg je vaak te maken met situaties waarin je moet adviseren.
Maar wat maakt een advies een goed advies? En wat maakt een adviseur een goede adviseur?
Nodig om goed te kunnen adviseren:
- Vakkennis
- Interpersoonlijke vaardigheden
- Adviesvaardigheden: Theoretische kennis en praktische vaardigheden
Een adviseur (consultant) is iemand die zijn of haar kennis in dienst stelt van anderen, en
daarbij over het algemeen voor vele verschillende klanten werkt. Voor het beroep bestaat
geen opleiding, omdat de adviseur specialist is in een bepaald vakgebied.
Waar vind je adviseurs adviesbureau (extern), zelfstandig, freelance (extern) en binnen een
eigen organisatie (intern)
Wat is het verschil?
Extern: Ingehuurd voor een bepaalde opdracht
Intern: Advies geven hoort bij dagelijkse werk
De effectiviteit van een advies hangt af van de volgende punten:
- De vakinhoudelijke kwaliteit van het advies
- De mate van acceptatie van het advies door de betrokkenen.
- De mate waarin het adviestraject en de implementatie goed worden gemanaged.
Je hebt als adviseur drie adviesrollen:
- Expert weet het beter, werkt vrij solitair maar niet alle informatie is/komt beschikbaar,
geen actie n.a.v. advies door gebrek aan draagvlak.
- Handlanger adviseur voert het plan van de opdrachtgever uit maar de diagnose van deze
opdrachtgever kan fout zijn.
- Partner adviseur en de opdrachtgever werken samen, maar niet alle opdrachtgevers willen
graag samenwerken.
Voorkeursrol Partner
- Adviseur en opdrachtgever zijn afhankelijk van elkaar en delen samen de
verantwoordelijkheid.
- Adviseur en opdrachtgever verzamelen samen gegevens
- Beide partijen vinden samenwerking essentieel.
- Communicatie is wederzijds
- Doel: Blijvend oplossen van probleem van de opdrachtgever.
Een goede adviseur: stelt klanten centraal, kan goed (actief) luisteren, kiest voor duurzame
oplossingen, is betrouwbaar en respectvol en toont oprechte interesse.
Adviseureigenschappen: integer, invoelend, energiek, eigenwijs, leergierig, reflectief,
doelgericht, zelfbewust.
Persoonlijke adviescompetenties: inlevingsvermogen, creatief denken, eigen houding en
presentatie (personal branding) regie houden, omgaan met onzekerheid, methodisch werken,
