Samenvatting Verpleegkunde Kennistoets 5: Wetten en Ethiek

Samenvatting Kennistoets 5: Wetten en Ethiek

Inhoudsopgave
Samenvatting Kennistoets 5: Wetten en Ethiek ...................................................................................... 1
Korte inleiding ...................................................................................................................................... 1
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg .......................................................................................... 1
Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (cliëntenraden en cliëntorganisaties) ................... 3
Wet toetsing levensbeëindiging op verzoek en hulp bij zelfdoding .................................................... 4
Wet op de lijkbezorging ....................................................................................................................... 7
Wet op de orgaandonatie .................................................................................................................... 8
Ethiek en Moreel beraad.................................................................................................................... 10
Theorie van Tronto ............................................................................................................................. 17



Korte inleiding
In deze samenvatting vind je stof uit het boek ‘Gezondheidsrecht begrepen’ van Janssen en over
ethiek, moreel beraad en de theorie van Tronto. Deze onderwerpen moet je kennen voor
Kennistoets 5 in het tweede jaar HBO Verpleegkunde op de Hogeschool Utrecht, schooljaar 2016-
2017.

Toch liever de volledige samenvatting van Kennistoets 5 waarin (vrijwel) alle onderwerpen aan bod
komen? Deze is ook beschikbaar.

Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
Literatuur: Beumer, F.J.A. en Reith, M.M.A., (2016). Recht voor professionals in de zorg. Hoofdstuk 14
en H 18.5. Klachtrecht en medezeggenschap. (14.5 hoort meer bij de volgende wet)

Algemene opmerking betreft literatuur recht:
De wetten ‘Kwaliteitswet Zorginstellingen’ en ‘Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector’ zijn verouderd.
Deze wetten zijn vervangen door de wet ‘Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg’. In de literatuur
kan nog verwezen worden naar deze oude wetten, maar deze zijn dus niet meer van toepassing. De
nieuwe wet (beschreven in Beumer & Reith, 2016) is het uitgangspunt.

14.1 Advies en informatie over het indienen van klachten
 Adviespunt Zorgbelang (ondersteuning bij klachten over de zorg)
 1 juli 2014: Landelijk Meldpunt Zorg
o Valt onder Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
o Geeft advies en informatie over afhandeling van klachten over kwaliteit van zorg 
lost dus geen klachten op!

14.2 Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
 Vanaf 1 januari 2016
 Uitgangspunt: klachten zo dicht mogelijk bij de bron en zo veel mogelijk in onderling overleg
opgelost.
o Klachtencommissie niet meer verplicht (was voorheen wel zo)

1

,  Schriftelijke regeling voor effectieve en laagdrempelige opvang en afhandeling van klachten
o Verplicht voor zorgaanbieders, instellingen en solistisch werkende zorgverleners
(rekening houdend met aard van de zorg en de categorie cliënten)
o Regeling moet in overeenstemming met (een vertegenwoordiging van) cliënten
opgesteld worden
o Moet aan eisen uit Wkkgz voldoen
 Zorgaanbieder is verplicht klachtenfunctionarissen aan te wijzen die een klager op zijn
verzoek gratis van advies kunnen dienen over indiening en formulering van een klacht en het
onderzoeken van mogelijkheden om de klacht op te lossen.
o Onafhankelijk uitvoeren van die functie!
 Andere eisen:
o Klacht moet zorgvuldig worden onderzocht
o Behandeling klacht gericht op bereiken van een voor de klager en zorgaanbieder
bevredigende oplossing
o Binnen zes weken na indiening klacht  zorgaanbieder stuurt schriftelijk bericht met
gemotiveerd oordeel naar aanleiding van onderzoek naar klacht, de beslissingen van
zorgaanbieder en termijn waarbinnen maatregelen zullen zijn genomen en
uitgevoerd
 IGZ: houdt toezicht op naleving van bepalingen Wkkgz
 Psychiatrische ziekenhuizen
o Patiëntenvertrouwenspersoon: staat naast de patiënt in bijstaan handhaving rechten

4.3 Geschilleninstantie en schadevergoeding
 Cliënt kan terecht bij laagdrempelige onafhankelijke geschilleninstantie die bindende
uitspraken kan doen als de zorgaanbieder en cliënt er samen niet uitkomen.
o Verplicht om je als instelling aan te sluiten bij een geschilleninstantie.
 Cliënt, nabestaande of vertegenwoordiger kan zich wenden tot geschilleninstantie als;
o Gehandeld is in strijd met eisen die de wkkgz aan de klachtenbehandeling stelt
o Het schriftelijk bericht van de zorgaanbieder naar aanleiding van het onderzoek van
de klacht volgens klager zijn klacht onvoldoende wegneemt
o Van een klager niet kan worden verlangd dat hij zijn klacht eerst aan de
zorgaanbieder voorlegt.
 Uitspraak geschilleninstantie binnen zes maanden; bindend advies
 Maximaal €25.000 schadevergoeding
 Uitspraken openbaar, niet herleidbaar tot personen (wel instellingen)

14.4 Veilig incidenten melden
 Noodzakelijk voor goed werkend kwaliteitssysteem
 MIP (Meldingscommissies Incidenten Patiëntenzorg)
 Niet schuldvraag, maar voorkomen dat het nog een keer gebeurt
 Incidenten gemeld door medewerkers
 Veilig Incidenten Melden: bescherming veiligheid van melder
 Wkkgz: in kader van systemen van Veilig Incidenten Melden regelt wkkgz wettelijk
bescherming van de melder van incidenten en degenen die fouten hebben gemaakt, om hen
zodoende te stimuleren te melden en anderen te laten leren van gemaakte fouten.

18.5 Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
 Wet regelt kwaliteitseisen waaraan zorgaanbieders moeten voldoen, de klachtbehandeling
dor zorgaanbieders en geschillenbehandeling door een geschilleninstantie.
 Meeste bepalingen Wkkgz gelden voor (alle) zorgaanbieders.


2