Nemen robots de wereld over?
Robotisering, je komt het steeds vaker tegen. De jongeren vinden het
geweldig, en de ouderen moeten eraan wennen. We worden kortgezegd bijna
overgenomen door de robots. Maar is robotisering wel echt zo geweldig? Is
het goed dat robots onze banen overnemen? Hier zijn een aantal voor- en
nadelen van robotisering.
Klanttevredenheid door snelheid en kwaliteit
Het is goed dat robots ons overnemen omdat alles sneller gaat. Hierdoor kan de
klanttevredenheid goed gescoord worden. Er zijn vele manieren om uw klanten te vragen of
ze tevreden zijn met uw bedrijf, uw producten en de service die ze ontvangen. U kunt ze op
de volgende manieren benaderen en vragen:
- Face- to-face: Wanneer een klant uit uw winkel of kantoor loopt kunt u ze
ondervragen.
- Via de telefoon: Als u het telefoonnummer heeft en de klant niet achter het bel-me-
niet register zit, kunt u hem of haar, na het bezoek aan de winkel, bellen en vragen of
ze tevreden zijn.
- E-mailen van een enquête of vragenlijst: Deze techniek wordt al lang gebruikt. E-mail
uw klanten een klanttevredenheidsonderzoek of nodig ze uit om mee te doen aan
een klanttevredenheidsonderzoek. Wees voorzichtig om niet in strijd te handelen
met de spamwetgeving.
Robotisering, je komt het steeds vaker tegen. De jongeren vinden het
geweldig, en de ouderen moeten eraan wennen. We worden kortgezegd bijna
overgenomen door de robots. Maar is robotisering wel echt zo geweldig? Is
het goed dat robots onze banen overnemen? Hier zijn een aantal voor- en
nadelen van robotisering.
Klanttevredenheid door snelheid en kwaliteit
Het is goed dat robots ons overnemen omdat alles sneller gaat. Hierdoor kan de
klanttevredenheid goed gescoord worden. Er zijn vele manieren om uw klanten te vragen of
ze tevreden zijn met uw bedrijf, uw producten en de service die ze ontvangen. U kunt ze op
de volgende manieren benaderen en vragen:
- Face- to-face: Wanneer een klant uit uw winkel of kantoor loopt kunt u ze
ondervragen.
- Via de telefoon: Als u het telefoonnummer heeft en de klant niet achter het bel-me-
niet register zit, kunt u hem of haar, na het bezoek aan de winkel, bellen en vragen of
ze tevreden zijn.
- E-mailen van een enquête of vragenlijst: Deze techniek wordt al lang gebruikt. E-mail
uw klanten een klanttevredenheidsonderzoek of nodig ze uit om mee te doen aan
een klanttevredenheidsonderzoek. Wees voorzichtig om niet in strijd te handelen
met de spamwetgeving.
