Samenvatting Casussen dienstverlening en calamiteiten voor examen!!

Dienstverlening en calamiteiten

Diefstal ( fiets/winkel )

Gesprek:
- Vraag naar het signalement van de verdachte en noteer deze.
- Vraag aan het slachtoffer naar een signalement van het gestolen voorwerp en noteer
ook dit signalement.
- Neem per direct via de portofoon contact op met de meldkamer en geef het
signalement van de verdachte en het gestolen voorwerp door.
- Noteer de identiteitsgegevens en het telefoonnummer van de eigenaar van het gestolen
voorwerp.
- Verwijs de eigenaar naar het doen van aangifte.
- Stel eventuele beelden van beveiligingscamera’s veilig.

Rapportage:
- Personalia van de betrokkene.
- Signalement van de verdachte en het gestolen voorwerp.
- Het doen van aangifte.

Beroving

Gesprek:
- Ga onmiddellijk naar het slachtoffer.
- Als je de verdachte gezien hebt, noteer dan zo mogelijk het signalement van de
verdachte. Vraag ook naar het signalement van de verdachte.
- Vraag aan het slachtoffer het signalement van het gestolen voorwerp en noteer ook dit
signalement.
- Neem per direct via de portofoon contact op met de meldkamer en, geef kort aan wat
er gebeurd is en geef het signalement van de verdachte en het gestolen voorwerp door.
- Noteer de identiteitsgegevens en het telefoonnummer van het slachtoffer.
- Verwijs het slachtoffer voor het doen van aangifte.
- Stel eventuele beelden van beveiligingscamera’s veilig.

Rapportage:
- Personalia van de betrokkene.
- Signalement van de verdachte en het gestolen voorwerp.
- Het doen van aangifte.

Zakkenrollen

Gesprek:
- Vraag het signalement van de verdachte en noteer deze.
- Vraag aan het slachtoffer naar een signalement van het gestolen voorwerp en noteer
ook dit signalement.
- Neem per direct via de portofoon contact op met de meldkamer en geef het
signalement van de verdachte en het gestolen voorwerp door.

, - Noteer de identiteitsgegevens en het telefoonnummer van de eigenares.
- Verwijs haar voor het doen van aangifte.
- Stel eventuele beelden van beveiligingscamera’s veilig.

Rapportage:
- Personalia van de betrokkene.
- Het signalement van de verdachte en het gestolen voorwerp.
- Het doen van aangifte.

Ruzie/vechtpartij

Gesprek:
- Haal de personen uit elkaar, maar denk om uw eigen veiligheid.
- Noteer de identiteitsgegevens en telefoonnummers van beiden en van elk een korte
verklaring over de aanleiding voor de ruzie.
- Verwijs beide personen voor het eventueel doen van een klacht in het geval dat er
sprake zou kunnen zijn van belediging.
- Stuur ze daarna ieder een kant op.

Rapportage:
- Personalia van de betrokkene.
- Het doen van een klacht.

Mishandeling

Gesprek:
- Stel vast wat er gebeurd is ( vraag het slachtoffer of eventueel omstanders )
- Stel aan de hand van de aard van de verwonding vast of een ambulance moet worden
gewaarschuwd, dan wel of het slachtoffer naar de huisarts verwezen kan worden en
meldt dit aan de meldkamer.
- Verleen zo nodig eerste hulp.
- Vraag haar een signalement van de verdachte te geven en geef dit direct door aan de
meldkamer.
- Omschrijf het letsel en maak zo mogelijk een foto.
- Stel het slachtoffer gerust en vraag of u iemand voor hem/haar kunt waarschuwen.
- Noteer de identiteitsgegevens van het slachtoffer en haar telefoonnummer.
- Verwijs het slachtoffer voor het doen van aangifte.
- Stel eventueel daarvoor vatbare voorwerpen in overleg met de meldkamer veilig.
- Zorg voor een vrije aanrijroute voor de ambulance.
- Noteer naar welk ziekenhuis het slachtoffer wordt vervoerd.
- Noteer de naam van de ambulancebroeder.

Rapportage:
- Personalia van de betrokkene
- Het signalement van de verdachte
- Welke hulpdiensten je hebt gewaarschuwd