Marketingcommunicatie
Communicatieproces
Veranderende communicatieomgeving
- Minder massamarketing; massamarkten vallen uiteen
- Door Informatietechnologie kunnen marketeers de behoeften van de klanten nauwlettender
volgen.
- Door Informatietechnologie nieuwe mogelijkheden voor communicatie
- Meer doelgerichte marketing
Geïntegreerde marketingcommunicatie
De noodzaak van GMC: omschakeling van massamarketing naar doelgerichte marketing
o Die ene doelgroep moet die ene boodschap krijgen. We moeten op een keurige
nette eenduidige manier omgaan met communicatie
o Er moet een officer zijn die het in de gaten houdt.
De plek van marketingcommunicatie in de marketingmix
Product Prijs Plaats Promotie
Voordelen Catalogusprijs Kanalen Reclame
Kenmerken Kortingen Logistiek PR
Opties Kredietvoorwaarden Voorraden Sponsoring
Kwaliteit Betalingsperiode Transport Verkooppromoties
Ontwerp Incentives Assortiment Direct marketing
Merk Afzetlocaties Winkelcommunicatie
Verpakking Exposities en beurzen
Service Persoonlijke verkoop
Reclame is altijd betaald en niet persoonlijk en 1 afzender!
Kranten hebben 1x per jaar een aanbieding dat je heel goedkoop een krant kan kopen. Dit betekend
vaak dat je onder de kostprijs de krant kan krijgen, maar de onderliggende gedachte is dat ze dan in 1
keer heel veel abonnees hebben en daardoor zien advertentiebureaus dat ze een groot bereik
hebben. Dit betekent dat de krant hierdoor meer advertenties krijgt en dus verdienen ze hier veel
aan en dus die kostprijs er weer uit haalt.
,PR: public relations
Direct marketing: de respons is hoog, want je hebt een database met mensen waarvan je weet dat
ze interesse hebben, omdat ze al hun gegevens hebben afgegeven (nieuwsbrief etc.)
Plaats van het communicatieplan
Een bedrijf wil winst, continuïteit, grootste zijn, beste zijn, innovatief
Probeeraankoop: gratis sample of een keer aanschaffen om te proberen, dit valt onder de A van
Awareness
Promotiemix instrumenten
- Reclame: betaalde vorm van niet persoonlijke presentative en promotie van ideeën,
goederen of diensten door een met name genoemde afzender.
- Sales promotion: om de koop of verkoop van een product of dienst te stimuleren via korte
termijn acties.
- Public relations: richt zich op het opbouwen van geode relaties met diverse publieksgroepen
van het bedrijf door positieve publiciteit.
- Persoonlijke verkoop: elke vorm van mondelinge presentaties door verkpers van het bedrijf
om iets te verkopen en klantrelaties op te bouwen.
- Direct Marketing: een onmiddelijke reactie op proberen te reopen bij geselecteerde
individuele klanten.
Plaats van het communicatieplan
Fasen van koopbereidheid – Hiërarchische responsmodellen
AIDA-model (Strong, 1925)
A = attention – formulieren invullen met je gegevens (database opbouwen)
I = Interest
D= Desire
A= Action
Lavidge-Steinermodel
- Bewustwording
- Kennis
- Waardering
- Voorkeur
- Overtuiging
- Aankoop
, Attitudeverandering
De 3 componenten van de attitude:
- Cognitie (kennis)
- Affectie (gevoel)
- Conatie (gedrag)
Welke ga je beïnvloeden met je communicatie?
Model of Vaughn, involvement
De boodschap
- Inhoud
- Structuur
- Vormgeving
Rationele boodschap: appelleren aan eigenbelang publiek en product benefits
Emotionele boodschap: appelleren aan negatieve of positieve emoties die tot aankoop motiveren
Morele boodschap: appelleren aan het besef van goed en kwaad
Communicatieproces
Veranderende communicatieomgeving
- Minder massamarketing; massamarkten vallen uiteen
- Door Informatietechnologie kunnen marketeers de behoeften van de klanten nauwlettender
volgen.
- Door Informatietechnologie nieuwe mogelijkheden voor communicatie
- Meer doelgerichte marketing
Geïntegreerde marketingcommunicatie
De noodzaak van GMC: omschakeling van massamarketing naar doelgerichte marketing
o Die ene doelgroep moet die ene boodschap krijgen. We moeten op een keurige
nette eenduidige manier omgaan met communicatie
o Er moet een officer zijn die het in de gaten houdt.
De plek van marketingcommunicatie in de marketingmix
Product Prijs Plaats Promotie
Voordelen Catalogusprijs Kanalen Reclame
Kenmerken Kortingen Logistiek PR
Opties Kredietvoorwaarden Voorraden Sponsoring
Kwaliteit Betalingsperiode Transport Verkooppromoties
Ontwerp Incentives Assortiment Direct marketing
Merk Afzetlocaties Winkelcommunicatie
Verpakking Exposities en beurzen
Service Persoonlijke verkoop
Reclame is altijd betaald en niet persoonlijk en 1 afzender!
Kranten hebben 1x per jaar een aanbieding dat je heel goedkoop een krant kan kopen. Dit betekend
vaak dat je onder de kostprijs de krant kan krijgen, maar de onderliggende gedachte is dat ze dan in 1
keer heel veel abonnees hebben en daardoor zien advertentiebureaus dat ze een groot bereik
hebben. Dit betekent dat de krant hierdoor meer advertenties krijgt en dus verdienen ze hier veel
aan en dus die kostprijs er weer uit haalt.
,PR: public relations
Direct marketing: de respons is hoog, want je hebt een database met mensen waarvan je weet dat
ze interesse hebben, omdat ze al hun gegevens hebben afgegeven (nieuwsbrief etc.)
Plaats van het communicatieplan
Een bedrijf wil winst, continuïteit, grootste zijn, beste zijn, innovatief
Probeeraankoop: gratis sample of een keer aanschaffen om te proberen, dit valt onder de A van
Awareness
Promotiemix instrumenten
- Reclame: betaalde vorm van niet persoonlijke presentative en promotie van ideeën,
goederen of diensten door een met name genoemde afzender.
- Sales promotion: om de koop of verkoop van een product of dienst te stimuleren via korte
termijn acties.
- Public relations: richt zich op het opbouwen van geode relaties met diverse publieksgroepen
van het bedrijf door positieve publiciteit.
- Persoonlijke verkoop: elke vorm van mondelinge presentaties door verkpers van het bedrijf
om iets te verkopen en klantrelaties op te bouwen.
- Direct Marketing: een onmiddelijke reactie op proberen te reopen bij geselecteerde
individuele klanten.
Plaats van het communicatieplan
Fasen van koopbereidheid – Hiërarchische responsmodellen
AIDA-model (Strong, 1925)
A = attention – formulieren invullen met je gegevens (database opbouwen)
I = Interest
D= Desire
A= Action
Lavidge-Steinermodel
- Bewustwording
- Kennis
- Waardering
- Voorkeur
- Overtuiging
- Aankoop
, Attitudeverandering
De 3 componenten van de attitude:
- Cognitie (kennis)
- Affectie (gevoel)
- Conatie (gedrag)
Welke ga je beïnvloeden met je communicatie?
Model of Vaughn, involvement
De boodschap
- Inhoud
- Structuur
- Vormgeving
Rationele boodschap: appelleren aan eigenbelang publiek en product benefits
Emotionele boodschap: appelleren aan negatieve of positieve emoties die tot aankoop motiveren
Morele boodschap: appelleren aan het besef van goed en kwaad
