Informatiekunde samenvatting
Hoofdstuk 1
De processen in een onderneming
- Bestuurlijke processen: sturen operationele processen aan zodat ook daadwerkelijk
het gewenste resultaat tot stand komt
- Operationele processen: Uitvoerende activiteiten binnen de organisatie
o Primaire processen: dragen direct bij aan het product
o Secundaire processen: zorgen ervoor dat primaire proces zijn gang kan gaan
Soorten bestuurlijke processen:
- Strategievorming: creëren van een toekomstbeeld en bepalen van de doelen
- Afstemming: afstemming van primaire en secundaire processen om de gestelde
doelen te realiseren
- Structurering: beschikbaar stellen van de benodigde mensen en middelen verdeeld
over de verschillende bedrijfsprocessen
- Procesbeheersing: het doelgericht en doelmatig verlopen van de operationele
bedrijfsprocessen
Gegevens: feiten of gebeurtenissen die vastgelegd zijn en de werkelijkheid weergeven
Informatie: de betekenis die iemand geeft aan de gegevens (het verrijkt dus de kennis van
degene die de gegevens gaat gebruiken)
Informatievoorziening: het systematisch verzamelen, vastleggen, bewaren en verwerken
van gegevens, gericht op het verstrekken van informatie voor de uitvoering van activiteiten,
besturing, besluitvorming en het realiseren van de organisatiedoelen
Automatisering: het inzetten van computers en computerprogramma’s bij het uitvoeren
van de activiteiten
Bij automatisering ontstaan continu verbeteringen op 3 gebieden:
- Efficiëntie: gegevensverwerking sneller en accurater laten verlopen
- Effectiviteit: beter in spelen op de behoefte aan informatie op managementniveau
- Kwaliteit: betrouwbaarheid en de presentatie van de verstrekte informatie vergroten
Informatiekunde: kennis van, inzicht in en vaardigheden op het terrein van de
informatievoorziening en het daarbij aanwenden van moderne informatie en
communicatietechnologie
Interne informatie: de informatie die voortkomt uit de activiteiten binnen het bedrijf
Externe informatie: alle informatie die een onderneming uit de omgeving vergaart (klanten,
leveranciers, wetten etc.)
Operationele informatie: informatie die nodig is bij het uitvoeren van de dagelijkse
activiteiten
Hoofdstuk 1
De processen in een onderneming
- Bestuurlijke processen: sturen operationele processen aan zodat ook daadwerkelijk
het gewenste resultaat tot stand komt
- Operationele processen: Uitvoerende activiteiten binnen de organisatie
o Primaire processen: dragen direct bij aan het product
o Secundaire processen: zorgen ervoor dat primaire proces zijn gang kan gaan
Soorten bestuurlijke processen:
- Strategievorming: creëren van een toekomstbeeld en bepalen van de doelen
- Afstemming: afstemming van primaire en secundaire processen om de gestelde
doelen te realiseren
- Structurering: beschikbaar stellen van de benodigde mensen en middelen verdeeld
over de verschillende bedrijfsprocessen
- Procesbeheersing: het doelgericht en doelmatig verlopen van de operationele
bedrijfsprocessen
Gegevens: feiten of gebeurtenissen die vastgelegd zijn en de werkelijkheid weergeven
Informatie: de betekenis die iemand geeft aan de gegevens (het verrijkt dus de kennis van
degene die de gegevens gaat gebruiken)
Informatievoorziening: het systematisch verzamelen, vastleggen, bewaren en verwerken
van gegevens, gericht op het verstrekken van informatie voor de uitvoering van activiteiten,
besturing, besluitvorming en het realiseren van de organisatiedoelen
Automatisering: het inzetten van computers en computerprogramma’s bij het uitvoeren
van de activiteiten
Bij automatisering ontstaan continu verbeteringen op 3 gebieden:
- Efficiëntie: gegevensverwerking sneller en accurater laten verlopen
- Effectiviteit: beter in spelen op de behoefte aan informatie op managementniveau
- Kwaliteit: betrouwbaarheid en de presentatie van de verstrekte informatie vergroten
Informatiekunde: kennis van, inzicht in en vaardigheden op het terrein van de
informatievoorziening en het daarbij aanwenden van moderne informatie en
communicatietechnologie
Interne informatie: de informatie die voortkomt uit de activiteiten binnen het bedrijf
Externe informatie: alle informatie die een onderneming uit de omgeving vergaart (klanten,
leveranciers, wetten etc.)
Operationele informatie: informatie die nodig is bij het uitvoeren van de dagelijkse
activiteiten
