Samenvatting basisboek online marketing H1, H5,1, H11,1 & H11,2:
Inhoud
H1, online marketing:
1.1, definitie van online marketing:
1.2, online marketing in relatie tot traditionele marketing:
1.3, online marketing en de marketingmix:
1.4, online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen:
1.5, ontwikkeling van online marketing:
H5.1, online marketingcommunicatie (de basis):
H11, effectieve websites:
11.1, effectiviteit van een website & app:
11.2, beïnvloeden van de bezoeker:
1
, H1, online marketing:
Marketing = een geïntrigeerd proces waarmee bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke
klantrelaties opbouwen, om in ruil daarvoor waarde van klanten te ontvangen.
Het doel (van marketing) = om de klant zo goed mogelijk te kennen en te begrijpen, dat het product
of dienst zich zelf verkoopt.
1.1, definitie van online marketing:
Online marketing = een proces waarbij organisaties en klanten via internet waarden en producten
creëren en met elkaar uitwisselen.
- Online = in verbinding staan met internet.
- Synoniemen voor marketing zijn: internet marketing, digitale marketing of e-
marketing.
e-commerce = de verkoop van producten of diensten via internet. Mogelijke keuze binnen online
marketing.
e-business = ondernemen met behulp van digitale technieken + het inrichten van alle processen die
de organisatie in staat stellen om haar producten te maken of diensten te verlenen. (het = dus breder
dan online marketing!).
1.2, online marketing in relatie tot traditionele marketing:
Traditionele marketing:
Belangrijkste meetstaaf = bereik.
Vraag: voor welk percentage van de verkopen is marketing verantwoordelijk? (lastig te
meten).
“de helft van het marketingbudget is weggegooid geld, ik weet alleen niet welke helft”.
Overgang van massamarketing naar one-to-one marketing/ individuele marketing door internet:
- Doel van one-to-one marketing = het volledig op maat maken van marketing voor een klant.
- Klant krijgt een aanbod op maat, een individuele propositie. (= de klant geven wat hij wilt).
Internet maakt geïndividualiseerde productie een stuk gemakkelijker. (denk aan: custom orders,
wenskaart met eigen foto, zelf tickets uitprinten, 24/7 bankrekening kunnen bekijken etc.).
5s-model toont aan dat er 5 doelen zijn voor initiatieven op gebied van online marketing:
1. Sell: verkopen laten groeien door nieuwe markt te benaderen of nieuwe producten te
ontwikkelen.
2. Speak: initiatieven om beter met klanten te communiceren.
3. Serve: Verbeteren van de klanten service.
4. Save: kostenreductie door het gebruik van digitale media.
5. Sizzle: initiatieven om het merk te ondersteunen.
2
Inhoud
H1, online marketing:
1.1, definitie van online marketing:
1.2, online marketing in relatie tot traditionele marketing:
1.3, online marketing en de marketingmix:
1.4, online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen:
1.5, ontwikkeling van online marketing:
H5.1, online marketingcommunicatie (de basis):
H11, effectieve websites:
11.1, effectiviteit van een website & app:
11.2, beïnvloeden van de bezoeker:
1
, H1, online marketing:
Marketing = een geïntrigeerd proces waarmee bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke
klantrelaties opbouwen, om in ruil daarvoor waarde van klanten te ontvangen.
Het doel (van marketing) = om de klant zo goed mogelijk te kennen en te begrijpen, dat het product
of dienst zich zelf verkoopt.
1.1, definitie van online marketing:
Online marketing = een proces waarbij organisaties en klanten via internet waarden en producten
creëren en met elkaar uitwisselen.
- Online = in verbinding staan met internet.
- Synoniemen voor marketing zijn: internet marketing, digitale marketing of e-
marketing.
e-commerce = de verkoop van producten of diensten via internet. Mogelijke keuze binnen online
marketing.
e-business = ondernemen met behulp van digitale technieken + het inrichten van alle processen die
de organisatie in staat stellen om haar producten te maken of diensten te verlenen. (het = dus breder
dan online marketing!).
1.2, online marketing in relatie tot traditionele marketing:
Traditionele marketing:
Belangrijkste meetstaaf = bereik.
Vraag: voor welk percentage van de verkopen is marketing verantwoordelijk? (lastig te
meten).
“de helft van het marketingbudget is weggegooid geld, ik weet alleen niet welke helft”.
Overgang van massamarketing naar one-to-one marketing/ individuele marketing door internet:
- Doel van one-to-one marketing = het volledig op maat maken van marketing voor een klant.
- Klant krijgt een aanbod op maat, een individuele propositie. (= de klant geven wat hij wilt).
Internet maakt geïndividualiseerde productie een stuk gemakkelijker. (denk aan: custom orders,
wenskaart met eigen foto, zelf tickets uitprinten, 24/7 bankrekening kunnen bekijken etc.).
5s-model toont aan dat er 5 doelen zijn voor initiatieven op gebied van online marketing:
1. Sell: verkopen laten groeien door nieuwe markt te benaderen of nieuwe producten te
ontwikkelen.
2. Speak: initiatieven om beter met klanten te communiceren.
3. Serve: Verbeteren van de klanten service.
4. Save: kostenreductie door het gebruik van digitale media.
5. Sizzle: initiatieven om het merk te ondersteunen.
2
