HC 7 – gastcollege Cunningham Lindsey – personenschade
Het is een expertisebureau: breder dan alleen personenschade, wereldwijd werkend, 7000
medewerkers, hoofdkantoor in Amerika. Eperts op alle gebieden, vaak voor
verzekeringsmaatschappijen (brandexperts, werktuigbouwkundigen, agrarische experts,
kunstexperts en personenschade op medisch gebied). Zij werken ook samen met technische experts.
Personenschade experts kijken juridisch, technische weer naar iets anders (in hetzelfde probleem).
Dag uit het leven:
Weet nooit waar je terecht komt als je de dag begint (schade opnemen op heel verschillende
plekken)
- toedrachtsonderzoek personenschade expert krijgt een opdracht van bijv. Delta lloyd,
onderzoeken, foto’s maken, op basis van de wet kijken of er aansprakelijkheid is, en vervolgens
wordt de opdrachtgever geadviseerd.
Wat als er aansprakelijkheid is: je gaat naar het slachtoffer toe.
- spoed onderzoek? zo snel mogelijk er heen omdat anders het bewijs weg is. (maanden na een
ongeval: dan is de hele situatie niet meer zoals hij was). Het liefst meteen ter plaatse voor het bewijs!
- beveiliging camera’s worden niet altijd lang bewaard (strakke richtlijnen). Zo snel mogelijk erheen
om te vragen om beveiligingscamera’s.
Casussen:
- salmonella (veel mensen ziek geworden, ook commercieel belang) snel schakelen is belangrijk!
Imago van de klant is heel belangrijk. Experts willen ook imago klant beschermen. Smartengeld
vaststellen hier is ook lastig. Gewoon maar afspraken proberen te maken..
- NS treinen op elkaar gebotst in Amsterdam
Competenties als schade-expert:
- gesprek aanvoelen, je moet weten wat mensen belangrijk vinden om vergoed te zien, aanvoelen
waar de pijnpunten liggen (dus goed met mensen om kunnen gaan)
- ook belangrijk: verbinding maken met de persoon die je tegenover je hebt! Wel dichtbij jezelf
blijven! Vb: ‘wat woont u hier mooi’ (was echt onzin). Meneer voelt ook dat je dat niet meent. Beter
aanspreken op een foto met zijn kleinkind waar ze aan het vissen zijn bijvoorbeeld.
- juridische kennis komt daarna
Waarom term personenschade beter dan letselschade? Personen is veel breder dan alleen
letselschade, hier zit namelijk ook overlijdensschade in.
Letselschade is zonder overlijdensschade!
casus bouwmarkt: kijken wat in de dia’s gebeurd en misschien kun je zelf een beeld vormen van wat
er is gebeurd.
Theorie:
Art. 6:107 = letselschade zegt: concrete schade.
Maar toekomst schade die moet abstracter.
Verplaatste schade = kosten die een derde maakt die een slachtoffer zelf had kunnen maken (taxi
wilde slachtoffer niet meenemen vanwege bloed, had hij dat wel gedaan dan had hij de kosten van
de vlekken van bloed kunnen verhalen.
Het is een expertisebureau: breder dan alleen personenschade, wereldwijd werkend, 7000
medewerkers, hoofdkantoor in Amerika. Eperts op alle gebieden, vaak voor
verzekeringsmaatschappijen (brandexperts, werktuigbouwkundigen, agrarische experts,
kunstexperts en personenschade op medisch gebied). Zij werken ook samen met technische experts.
Personenschade experts kijken juridisch, technische weer naar iets anders (in hetzelfde probleem).
Dag uit het leven:
Weet nooit waar je terecht komt als je de dag begint (schade opnemen op heel verschillende
plekken)
- toedrachtsonderzoek personenschade expert krijgt een opdracht van bijv. Delta lloyd,
onderzoeken, foto’s maken, op basis van de wet kijken of er aansprakelijkheid is, en vervolgens
wordt de opdrachtgever geadviseerd.
Wat als er aansprakelijkheid is: je gaat naar het slachtoffer toe.
- spoed onderzoek? zo snel mogelijk er heen omdat anders het bewijs weg is. (maanden na een
ongeval: dan is de hele situatie niet meer zoals hij was). Het liefst meteen ter plaatse voor het bewijs!
- beveiliging camera’s worden niet altijd lang bewaard (strakke richtlijnen). Zo snel mogelijk erheen
om te vragen om beveiligingscamera’s.
Casussen:
- salmonella (veel mensen ziek geworden, ook commercieel belang) snel schakelen is belangrijk!
Imago van de klant is heel belangrijk. Experts willen ook imago klant beschermen. Smartengeld
vaststellen hier is ook lastig. Gewoon maar afspraken proberen te maken..
- NS treinen op elkaar gebotst in Amsterdam
Competenties als schade-expert:
- gesprek aanvoelen, je moet weten wat mensen belangrijk vinden om vergoed te zien, aanvoelen
waar de pijnpunten liggen (dus goed met mensen om kunnen gaan)
- ook belangrijk: verbinding maken met de persoon die je tegenover je hebt! Wel dichtbij jezelf
blijven! Vb: ‘wat woont u hier mooi’ (was echt onzin). Meneer voelt ook dat je dat niet meent. Beter
aanspreken op een foto met zijn kleinkind waar ze aan het vissen zijn bijvoorbeeld.
- juridische kennis komt daarna
Waarom term personenschade beter dan letselschade? Personen is veel breder dan alleen
letselschade, hier zit namelijk ook overlijdensschade in.
Letselschade is zonder overlijdensschade!
casus bouwmarkt: kijken wat in de dia’s gebeurd en misschien kun je zelf een beeld vormen van wat
er is gebeurd.
Theorie:
Art. 6:107 = letselschade zegt: concrete schade.
Maar toekomst schade die moet abstracter.
Verplaatste schade = kosten die een derde maakt die een slachtoffer zelf had kunnen maken (taxi
wilde slachtoffer niet meenemen vanwege bloed, had hij dat wel gedaan dan had hij de kosten van
de vlekken van bloed kunnen verhalen.
