Samenvatting
Business marketing management H5
Wim Biemans 7e druk
Inhoudsopgave
5 Managen van producten en diensten .................................................................................................................... 2
5.1 Managen van het aanbod ......................................................................................................................................................................... 2
5.2 Producten en productservice ................................................................................................................................................................... 2
5.2.1 Productservice ................................................................................................................................................................................. 3
5.2.2 Verbeteren van de productservice................................................................................................................................................... 3
5.3 Diensten ................................................................................................................................................................................................... 3
5.3.1 Kenmerken van diensten ................................................................................................................................................................. 3
5.3.2 Marketing van diensten ................................................................................................................................................................... 4
5.4 Marketing van oplossingen, systemen en projecten ................................................................................................................................ 5
5.4.1 Van product naar oplossing ............................................................................................................................................................. 5
5.4.2 Systems marketing en projectmarketing ......................................................................................................................................... 5
5.5 Ontwikkelen van nieuwe producten en diensten ..................................................................................................................................... 6
5.5.1 Het productontwikkelingsproces ..................................................................................................................................................... 6
5.5.2 Samenwerking bij productontwikkeling ........................................................................................................................................... 7
5.5.3 Management van productontwikkeling ........................................................................................................................................... 8
5.5.4 Productaanpassing........................................................................................................................................................................... 9
5.5.5 Dienstenontwikkeling ...................................................................................................................................................................... 9
5.6 Managen van marktacceptatie ................................................................................................................................................................. 9
5.6.1 Adoptie door individuele klanten..................................................................................................................................................... 9
5.6.2 Diffusie in de markt........................................................................................................................................................................ 10
5.7 Producteliminatie en productvervanging ............................................................................................................................................... 10
5.8 B2B-merken ............................................................................................................................................................................................ 10
Business marketing management H5
Wim Biemans 7e druk
Inhoudsopgave
5 Managen van producten en diensten .................................................................................................................... 2
5.1 Managen van het aanbod ......................................................................................................................................................................... 2
5.2 Producten en productservice ................................................................................................................................................................... 2
5.2.1 Productservice ................................................................................................................................................................................. 3
5.2.2 Verbeteren van de productservice................................................................................................................................................... 3
5.3 Diensten ................................................................................................................................................................................................... 3
5.3.1 Kenmerken van diensten ................................................................................................................................................................. 3
5.3.2 Marketing van diensten ................................................................................................................................................................... 4
5.4 Marketing van oplossingen, systemen en projecten ................................................................................................................................ 5
5.4.1 Van product naar oplossing ............................................................................................................................................................. 5
5.4.2 Systems marketing en projectmarketing ......................................................................................................................................... 5
5.5 Ontwikkelen van nieuwe producten en diensten ..................................................................................................................................... 6
5.5.1 Het productontwikkelingsproces ..................................................................................................................................................... 6
5.5.2 Samenwerking bij productontwikkeling ........................................................................................................................................... 7
5.5.3 Management van productontwikkeling ........................................................................................................................................... 8
5.5.4 Productaanpassing........................................................................................................................................................................... 9
5.5.5 Dienstenontwikkeling ...................................................................................................................................................................... 9
5.6 Managen van marktacceptatie ................................................................................................................................................................. 9
5.6.1 Adoptie door individuele klanten..................................................................................................................................................... 9
5.6.2 Diffusie in de markt........................................................................................................................................................................ 10
5.7 Producteliminatie en productvervanging ............................................................................................................................................... 10
5.8 B2B-merken ............................................................................................................................................................................................ 10
