Samenvatting Consumer Behaviour Tentamen: 31-01-2017
Inhoud
Boek Consumentengedrag ....................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 1: Consumentengedrag en scenario’s ................................................................................ 3
1.1 Wat is Consumentengedrag? ..................................................................................................... 3
1.1 Het beslissingsproces ........................................................................................................... 4
1.2 Een scenariobenadering ....................................................................................................... 5
1.3 Afbakening van het gedragsdomein .................................................................................... 6
1.4 Industrieel afnemersgedrag ................................................................................................. 7
Hoofdstuk 3: De macrocontext ............................................................................................................ 8
3.1 Niveaus en soorten van omgevingsinvloeden ........................................................................... 8
3.2 Politiek juridische omgeving ...................................................................................................... 8
3.3 Fysische omgeving...................................................................................................................... 9
3.4 technologische ontwikkelingen.................................................................................................. 9
3.5 De economische omgeving ...................................................................................................... 10
Hoofdstuk 4: Maatschappelijke ontwikkelingen en trends ............................................................... 11
4.1 Soorten maatschappelijke ontwikkelingen .............................................................................. 11
4.2 Sociaal maatschappelijke ontwikkelingen ............................................................................... 11
4.3 Psychologische-maatschappelijke ontwikkelingen .................................................................. 11
4.4 Trends in consumentengedrag ................................................................................................ 12
Hoofdstuk 5: Cultuur .......................................................................................................................... 12
5.1 Wat is cultuur ........................................................................................................................... 12
5.2 kenmerken van cultuur ............................................................................................................ 13
5.3 De basis van cultuur ................................................................................................................. 14
5.4 Cultuur en consumentengedrag .............................................................................................. 17
5.5 Toepassingen voor de marketeer ............................................................................................ 18
Hoofdstuk 6: Sociale context ............................................................................................................. 19
6.1 Wat is een referentiegroep? .................................................................................................... 19
6.2 Soorten beïnvloeding door referentiegroepen ........................................................................ 20
6.3 Mond-tot-mondbeïnvloeding .................................................................................................. 22
6.4 Belangrijke referentiegroepen ................................................................................................. 22
6.5 Marketingtoepassingen ........................................................................................................... 22
Hoofdstuk 7: Motivatie en behoeften ............................................................................................... 23
7.1 wat is motivatie ........................................................................................................................ 23
1
Inhoud
Boek Consumentengedrag ....................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 1: Consumentengedrag en scenario’s ................................................................................ 3
1.1 Wat is Consumentengedrag? ..................................................................................................... 3
1.1 Het beslissingsproces ........................................................................................................... 4
1.2 Een scenariobenadering ....................................................................................................... 5
1.3 Afbakening van het gedragsdomein .................................................................................... 6
1.4 Industrieel afnemersgedrag ................................................................................................. 7
Hoofdstuk 3: De macrocontext ............................................................................................................ 8
3.1 Niveaus en soorten van omgevingsinvloeden ........................................................................... 8
3.2 Politiek juridische omgeving ...................................................................................................... 8
3.3 Fysische omgeving...................................................................................................................... 9
3.4 technologische ontwikkelingen.................................................................................................. 9
3.5 De economische omgeving ...................................................................................................... 10
Hoofdstuk 4: Maatschappelijke ontwikkelingen en trends ............................................................... 11
4.1 Soorten maatschappelijke ontwikkelingen .............................................................................. 11
4.2 Sociaal maatschappelijke ontwikkelingen ............................................................................... 11
4.3 Psychologische-maatschappelijke ontwikkelingen .................................................................. 11
4.4 Trends in consumentengedrag ................................................................................................ 12
Hoofdstuk 5: Cultuur .......................................................................................................................... 12
5.1 Wat is cultuur ........................................................................................................................... 12
5.2 kenmerken van cultuur ............................................................................................................ 13
5.3 De basis van cultuur ................................................................................................................. 14
5.4 Cultuur en consumentengedrag .............................................................................................. 17
5.5 Toepassingen voor de marketeer ............................................................................................ 18
Hoofdstuk 6: Sociale context ............................................................................................................. 19
6.1 Wat is een referentiegroep? .................................................................................................... 19
6.2 Soorten beïnvloeding door referentiegroepen ........................................................................ 20
6.3 Mond-tot-mondbeïnvloeding .................................................................................................. 22
6.4 Belangrijke referentiegroepen ................................................................................................. 22
6.5 Marketingtoepassingen ........................................................................................................... 22
Hoofdstuk 7: Motivatie en behoeften ............................................................................................... 23
7.1 wat is motivatie ........................................................................................................................ 23
1
