Marktonderzoek voor het mbo
Hoofdstuk 1 – Wat is marktonderzoek?
1.2 Marktonderzoek is het gestructureerd verzamelen van informatie met het doel om
beslissingen te nemen. We doen marktonderzoek om risico’s te verkleinen.
Niet alleen bedrijven doen marktonderzoek, ook consumenten. Bijvoorbeeld de aankoop van
een nieuwe mobiele telefoon.
Acquisitie of verkopen is het zoeken, werven en vinden van nieuwe klanten.
Er zijn drie soorten marktonderzoek met elk een eigen functie:
- Verkennend onderzoek (exploratief): Heeft tot doel om meer te weten te komen over
een onderwerp.
- Beschrijvend onderzoek (descriptief): Heeft tot doel om de stand van zaken in kaart te
brengen.
- Verklarend onderzoek: Heeft tot doel om oorzaken te vinden voor verschijnselen.
1.3 Bedrijven doen marktonderzoek om een belangrijke vraag te beantwoorden waarop ze
zelf geen goed antwoord kunnen geven.
Het marktonderzoeksproces bestaat uit 5 stappen: probleemanalyse, onderzoeksplan,
uitvoering, analyse en rapportage.
1.4 Stap 1: de probleemanalyse
De doelstelling van een marktonderzoek is de reden om onderzoek te doen. Bij
marktonderzoek gaat het om het verkrijgen van bruikbare informatie. Let op: een
marktonderzoek kan meerdere doelstellingen tegelijk hebben.
De onderzoeksdoelgroep is de groep mensen of bedrijven waarover je in een
marktonderzoek iets te weten wilt komen.
Onderzoeksvragen zijn vragen waarmee de doelstelling van het onderzoek wordt
beantwoord.
De centrale onderzoeksvraag is de belangrijkste vraag, daar waar het allemaal om draait en
die beantwoord moet worden. De centrale onderzoeksvraag wordt opgedeeld in deelvragen
en deel-deelvragen.
Om stap 1, de probleemanalyse, af te ronden, wordt er een probleemstelling op papier
gezet. Een probleemstelling maakt duidelijk waarom het marktonderzoek moet
plaatsvinden, over welke onderzoeksdoelgroep het gaat en wat de centrale vraag is die
beantwoord moet worden.
De probleemstelling moet in ieder geval deze informatie bevatten:
- Wie de opdrachtgever is;
- Hoe het bedrijfsprobleem in elkaar zit;
- Welke beslissing(en) het bedrijf overweegt;
- Wat de doelstelling is van het onderzoek;
1
Hoofdstuk 1 – Wat is marktonderzoek?
1.2 Marktonderzoek is het gestructureerd verzamelen van informatie met het doel om
beslissingen te nemen. We doen marktonderzoek om risico’s te verkleinen.
Niet alleen bedrijven doen marktonderzoek, ook consumenten. Bijvoorbeeld de aankoop van
een nieuwe mobiele telefoon.
Acquisitie of verkopen is het zoeken, werven en vinden van nieuwe klanten.
Er zijn drie soorten marktonderzoek met elk een eigen functie:
- Verkennend onderzoek (exploratief): Heeft tot doel om meer te weten te komen over
een onderwerp.
- Beschrijvend onderzoek (descriptief): Heeft tot doel om de stand van zaken in kaart te
brengen.
- Verklarend onderzoek: Heeft tot doel om oorzaken te vinden voor verschijnselen.
1.3 Bedrijven doen marktonderzoek om een belangrijke vraag te beantwoorden waarop ze
zelf geen goed antwoord kunnen geven.
Het marktonderzoeksproces bestaat uit 5 stappen: probleemanalyse, onderzoeksplan,
uitvoering, analyse en rapportage.
1.4 Stap 1: de probleemanalyse
De doelstelling van een marktonderzoek is de reden om onderzoek te doen. Bij
marktonderzoek gaat het om het verkrijgen van bruikbare informatie. Let op: een
marktonderzoek kan meerdere doelstellingen tegelijk hebben.
De onderzoeksdoelgroep is de groep mensen of bedrijven waarover je in een
marktonderzoek iets te weten wilt komen.
Onderzoeksvragen zijn vragen waarmee de doelstelling van het onderzoek wordt
beantwoord.
De centrale onderzoeksvraag is de belangrijkste vraag, daar waar het allemaal om draait en
die beantwoord moet worden. De centrale onderzoeksvraag wordt opgedeeld in deelvragen
en deel-deelvragen.
Om stap 1, de probleemanalyse, af te ronden, wordt er een probleemstelling op papier
gezet. Een probleemstelling maakt duidelijk waarom het marktonderzoek moet
plaatsvinden, over welke onderzoeksdoelgroep het gaat en wat de centrale vraag is die
beantwoord moet worden.
De probleemstelling moet in ieder geval deze informatie bevatten:
- Wie de opdrachtgever is;
- Hoe het bedrijfsprobleem in elkaar zit;
- Welke beslissing(en) het bedrijf overweegt;
- Wat de doelstelling is van het onderzoek;
1
