8.5! Kerntaak 1&2 / Manager Retail / Mbo Niveau 4 / Compleet Verslag

[Datum]



Verslag
Kerntaak 1&2




Naam: xxxxxxx
Studentnummer: xxxxxxxx
Bedrijf: Albert Heijn
Praktijkopleider: xxxxxxx
Praktijkbegeleider: xxxxxx

,Inhoudsopgave
Inleiding 3
Kerntaak 1: Beheert goederenstroom en voorraad 4
W1: Beheert goederenontvangst en opslag 4
1.1 Pakbon 4
1.2 Vrachtbrief 4
1.3 Lossen 5
1.4 Laden 6

1.5 Verwerken van de vracht 6

W2: Beheert de winkelpresentatie 7

2.1 Ombouw van kopstellingen 7

2.2 Ombouw van schappen gangpaden 8

W3: Voorraad bewaken en bestellen 8

3.1 Bestellen 8

3.2 Restanten 9

3.3 Restanten navullen 9

3.4 Controleren van de voorraad/Nee-verkoop 10

Kerntaak 2: Coördineert verkoopactiviteiten en voert deze uit 10

W1: Coördineren van hospitality 10

1.1 Werken met klanten 10

1.2 Schoonmaken van winkel interieur/exterieur 10

W2: Verkoopgesprekken voeren en coördineren 11

2.1 Advies verkoop gesprek 11

2.2 Verkoopgesprekken voeren 11

W3: Artikelen op maat of gebruiksklaar maken 11

3.1 Bulkverkoop en winkelpresentaties 11

W4: Verkoop afhandelen 12

4.1 Kassa’s 12

4.2 Zelfscankassa’s 13

W5: Afrekensystemen beheren 14

5.1 Kassa’s tellen 14


1

, W6: Verzoeken, bestellingen en klachten van klanten afhandelen 14

6.1 Klantenbestellingen 14

6.2 Klachten 15

6.3 Wensen van klanten 15




2