Bedrijfskundig management voor
de IT
“NATO Restricted netwerk ”
Module: Bedrijfskundig management voor de IT (module 3931)
Datum: november 2022
,Voorwoord
xxxxx
Samenvatting
Goedwerkende en succesvolle organisaties komen niet toevallig tot stand. Om goed te
functioneren en te slagen, moeten veel dingen tegelijk goed gaan. Een succesvolle
organisatie is opgebouwd uit 3 bouwstenen: Strategie (bepaald door hogere niveau
Defensie), operatie en organisatie.
Het doel van dit verbetervoorstel is, verbeteringen aandragen voor de Afdeling IM/IV van xxxx
– Xxxx (xxxx), om ervoor te zorgen dat de IT-organisatie gevuld en juist geschoold wordt
waardoor min 90 % van het personeel efficiënt en effectief met het vernieuwde netwerk kan
werken.
De onderzoeksvraag van dit verbetervoorstel is:
Hoe kan xxxx ervoor zorgen dat op 01-01-2024 90 % van haar personeel zo geïnformeerd/
geschoold is dat men zo effectief en efficiënt mogelijk met het vernieuwde netwerk en IM-
tools kan werken en dat dit blijft gewaarborgd?
Met het verbetervoorstel worden verbeteringen aangedragen voor in de volgende
deelgebieden: Mensen, middelen en methode.
Mensen:
Hierin worden verbeteringen voorgesteld op leidinggeven en ontwikkelen en motiveren en
belonen. Er wordt gebruik gemaakt van het situationeel leiderschapsmodel van Hersey en
Blanchard en de verwachtingstheorie van Vroom. Hieruit blijkt dat men personeel kan werven
en behouden door ze te motiveren om zich te ontwikkelen en door te groeien binnen xxxx en
hoe beloningen daarbij kunnen helpen
Middelen:
Hierin worden verbeteringen voorgestel op financiële middelen en sturing. Dit gaat over de
budgetten die xxxx kan inzetten en hoe men deze kan en moet gebruiken.
Methode:
Hierin worden verbeteringen voorgesteld op de beheersing van kwaliteit. Hierin wordt de
PCDA-cyclus van Deming toegepast op het IT-service management tool systeem van xxxx.
Dit verbetervoorstel heeft impact op xxxx op de volgende aspecten: Relaties en
bevoegdheden en coördinatie.
Als xxxx dit verbetervoorstel doorvoert zal de volgende concrete verbeteringen gerealiseerd
worden:
- Vacatures worden gevuld
- IT-personeel is juist opgeleid/ geschoold
- Personeel wordt gemotiveerd om zich te ontwikkelen door mogelijkheden tot
opleidingen te volgen en beloning stelsel, waardoor men kan doorgroeien en kennis
en ervaring en personeel behouden blijft.
- Men weet door de taak en functieomschrijvingen wat er van hem verwacht wordt.
- Door de nieuwe lijnorganisatie met functionele diagonale relaties, de werkoverleggen
en het juist gebruik van het IT-service management tool systeem, zal er sneller
, gereageerd kunnen worden op voorkomende problemen/ verstoringen waardoor dit
ten goede komt van werkdruk en werkvreugde.
Als men binnen xxxx dit bereik heeft zal dit uit eindelijk tot resultaat hebben dat minimaal
90 % van het personeel juist geïnformeerd en geschoold is zodat men zo effectief en
efficiënt mogelijk gebruik kan maken van het vernieuwde netwerk.
Inhoudsopgave
Voorwoord.............................................................................................................. 1
Samenvatting......................................................................................................... 1
1. Inleiding............................................................................................................. 3
1.1 Leeswijzer..................................................................................................... 3
2. Probleemstelling en doelstelling........................................................................3
2.1 Probleemstelling........................................................................................... 3
2.2 Doelstelling................................................................................................... 4
2.3 Hoofdvraag................................................................................................... 4
2.4 Deelvragen.................................................................................................... 4
3. De argumentatie en beschrijving theorie...........................................................5
3.1 Situationeel leiderschapsmodel volgens Hersey en Blanchard.....................5
3.2 Verwachtingstheorie (expectancy theory) van Vroom (1964)......................5
3.3 PDCA cyclus.................................................................................................. 5
4. GAP analyse huidige en gewenste situatie.........................................................6
5. Verbetervoorstel................................................................................................. 7
5.1 Mensen: Leidinggeven en ontwikkelen.........................................................7
5.2 Mensen: Motiveren en belonen.....................................................................7
5.3 Middelen: Financiële middelen en sturing....................................................8
5.4 Methode: Beheersen van kwaliteit................................................................9
6. De impact van het verbetervoorstel op de IT-organisatie..................................9
6.1 Relaties en bevoegdheden............................................................................9
6.3 Coördinatie.................................................................................................10
7. Concrete verbeteringen m.b.t verbetervoorstel...............................................11
8 Conclusie........................................................................................................... 11
Literatuurlijst....................................................................................................... 12
Bijlage.................................................................................................................. 13
Bijlage 2 Beleidsvisie en analyse Defensie 2020-2035......................................13
Bijlage 3 Drie Bouwstenen van management en organisatie............................15
Bijlage 4 situationeel leiderschapsmodel Hersey en Blanchard.......................16
Bijlage 5 verwachtingstheorie Vroom...............................................................16
Bijlage 6 PCDA-cyclus Deming.........................................................................17
de IT
“NATO Restricted netwerk ”
Module: Bedrijfskundig management voor de IT (module 3931)
Datum: november 2022
,Voorwoord
xxxxx
Samenvatting
Goedwerkende en succesvolle organisaties komen niet toevallig tot stand. Om goed te
functioneren en te slagen, moeten veel dingen tegelijk goed gaan. Een succesvolle
organisatie is opgebouwd uit 3 bouwstenen: Strategie (bepaald door hogere niveau
Defensie), operatie en organisatie.
Het doel van dit verbetervoorstel is, verbeteringen aandragen voor de Afdeling IM/IV van xxxx
– Xxxx (xxxx), om ervoor te zorgen dat de IT-organisatie gevuld en juist geschoold wordt
waardoor min 90 % van het personeel efficiënt en effectief met het vernieuwde netwerk kan
werken.
De onderzoeksvraag van dit verbetervoorstel is:
Hoe kan xxxx ervoor zorgen dat op 01-01-2024 90 % van haar personeel zo geïnformeerd/
geschoold is dat men zo effectief en efficiënt mogelijk met het vernieuwde netwerk en IM-
tools kan werken en dat dit blijft gewaarborgd?
Met het verbetervoorstel worden verbeteringen aangedragen voor in de volgende
deelgebieden: Mensen, middelen en methode.
Mensen:
Hierin worden verbeteringen voorgesteld op leidinggeven en ontwikkelen en motiveren en
belonen. Er wordt gebruik gemaakt van het situationeel leiderschapsmodel van Hersey en
Blanchard en de verwachtingstheorie van Vroom. Hieruit blijkt dat men personeel kan werven
en behouden door ze te motiveren om zich te ontwikkelen en door te groeien binnen xxxx en
hoe beloningen daarbij kunnen helpen
Middelen:
Hierin worden verbeteringen voorgestel op financiële middelen en sturing. Dit gaat over de
budgetten die xxxx kan inzetten en hoe men deze kan en moet gebruiken.
Methode:
Hierin worden verbeteringen voorgesteld op de beheersing van kwaliteit. Hierin wordt de
PCDA-cyclus van Deming toegepast op het IT-service management tool systeem van xxxx.
Dit verbetervoorstel heeft impact op xxxx op de volgende aspecten: Relaties en
bevoegdheden en coördinatie.
Als xxxx dit verbetervoorstel doorvoert zal de volgende concrete verbeteringen gerealiseerd
worden:
- Vacatures worden gevuld
- IT-personeel is juist opgeleid/ geschoold
- Personeel wordt gemotiveerd om zich te ontwikkelen door mogelijkheden tot
opleidingen te volgen en beloning stelsel, waardoor men kan doorgroeien en kennis
en ervaring en personeel behouden blijft.
- Men weet door de taak en functieomschrijvingen wat er van hem verwacht wordt.
- Door de nieuwe lijnorganisatie met functionele diagonale relaties, de werkoverleggen
en het juist gebruik van het IT-service management tool systeem, zal er sneller
, gereageerd kunnen worden op voorkomende problemen/ verstoringen waardoor dit
ten goede komt van werkdruk en werkvreugde.
Als men binnen xxxx dit bereik heeft zal dit uit eindelijk tot resultaat hebben dat minimaal
90 % van het personeel juist geïnformeerd en geschoold is zodat men zo effectief en
efficiënt mogelijk gebruik kan maken van het vernieuwde netwerk.
Inhoudsopgave
Voorwoord.............................................................................................................. 1
Samenvatting......................................................................................................... 1
1. Inleiding............................................................................................................. 3
1.1 Leeswijzer..................................................................................................... 3
2. Probleemstelling en doelstelling........................................................................3
2.1 Probleemstelling........................................................................................... 3
2.2 Doelstelling................................................................................................... 4
2.3 Hoofdvraag................................................................................................... 4
2.4 Deelvragen.................................................................................................... 4
3. De argumentatie en beschrijving theorie...........................................................5
3.1 Situationeel leiderschapsmodel volgens Hersey en Blanchard.....................5
3.2 Verwachtingstheorie (expectancy theory) van Vroom (1964)......................5
3.3 PDCA cyclus.................................................................................................. 5
4. GAP analyse huidige en gewenste situatie.........................................................6
5. Verbetervoorstel................................................................................................. 7
5.1 Mensen: Leidinggeven en ontwikkelen.........................................................7
5.2 Mensen: Motiveren en belonen.....................................................................7
5.3 Middelen: Financiële middelen en sturing....................................................8
5.4 Methode: Beheersen van kwaliteit................................................................9
6. De impact van het verbetervoorstel op de IT-organisatie..................................9
6.1 Relaties en bevoegdheden............................................................................9
6.3 Coördinatie.................................................................................................10
7. Concrete verbeteringen m.b.t verbetervoorstel...............................................11
8 Conclusie........................................................................................................... 11
Literatuurlijst....................................................................................................... 12
Bijlage.................................................................................................................. 13
Bijlage 2 Beleidsvisie en analyse Defensie 2020-2035......................................13
Bijlage 3 Drie Bouwstenen van management en organisatie............................15
Bijlage 4 situationeel leiderschapsmodel Hersey en Blanchard.......................16
Bijlage 5 verwachtingstheorie Vroom...............................................................16
Bijlage 6 PCDA-cyclus Deming.........................................................................17
