Apuntes comercializacion UADE segundo parcial

Resúmenes Marketing



UNIDAD 7 - SEGMENTACIÓN DE MERCADOS


DEFINICIÓN DE MERCADO
● Es el conjunto de personas individuales u organizadas.
○ Necesitan productos/servicios determinados
○ Necesitan/desean comprar
○ Tienen capacidad económica y legal para comprar
En resumen, conjunto de todos los compradores reales y
potenciales de un servicios o producto




TIPOS DE MERCADO
● Actual/conquistado: el mercado que ya tengo
● Potencial: el que tengo + el potencial (número máximo de
compradores)
○ Ejemplo: Apple 40% (conquistado) + 20% potencial = 60%
máximo
● Mercado meta/Target: es el mercado al cual quiero llegar (que
tienen las necesidades y características requeridos). Ejemplo:
Arcor - personas sin problemas de salud




REQUISITOS PARA UNA BUENA SEGMENTACIÓN
● medible (parte numérica)
● accesible: Ejemplo - que viva a 20 km 2 de CABA
● redituable y diferenciable: para que sea sustentable en el tiempo
● defendible: poder defender las elecciones (justificación)




PASOS PARA LA SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO DE MERCADO

, 1. Identificar los criterios de segmentación de mercado, es decir, los
subgrupos dentro del mercado mediante la edad, ubicación,
variables económicas, culturales, etc.
2. Evaluar los segmentos (cual me gusta, cual me sirve)
3. Seleccionar el mercado meta
4. Desarrollar estrategias de marketing
5. Crear el posicionamiento para segmento meta (en la mente del
consumidor)




CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
● Geográfica (nación, región, ciudad, densidad, clima)
● Demográfica (edad, género, ingreso, ocupación, educación,
religión)
● Conductual (uso, beneficios, frecuencia de compra)
● Psicográfica (clase social, estilo de vida, personalidad)
Todo mediante encuestas con preguntas indirectas (estimaciones en
base a parámetros). Ejemplo:
● + Cuantos baños tienes? (se estima ubicación, ingreso y tamaño
de la familia)
● - 4 (se estima que son más de 4, probablemente dos ensuite, uno
para invitados, uno en el living y uno en el quincho)




EVALUACIÓN DEL MERCADO META
● Tamaño y crecimiento del segmento
● atractivo del segmento (que me interesa)
● objetivos y recursos de la empresa (se puede abastecer a todos
esos?)




ESTRATEGIAS DE SEGMENTO META

, ● se realiza una mezcla/mix de marketing distinta para cada
posible segmento
○ mayor diferenciación y mas especifico
● se realiza una misma para todos los segmentos




MICRO-MARKETING
● Significa hacer la estrategia de marketing para cada producto
específico.
● Ejemplo: zapatillas para quienes hacen basquet




UNIDAD 8 - DECISIONES SOBRE PRODUCTO


DEFINICIÓN DE PRODUCTO
● Es cualquier cosa que se ofrezca a un mercado para su
adquisición, uso o consumo.
● satisfacen necesidades o deseos.




NIVELES DE PRODUCTO (3)
● Son las diferentes etapas por las cuales pasa un determinado
producto para llegar al consumidor final.
● Producto central = beneficios básicos (producto genérico, es decir
el componente principal, sin agregados). Ej: Un cargador básico
● Producto real = producto genérico + los siguientes:
○ Presentación (descripción del producto)
○ Marca (contextualiza el producto, por lo que hay que
desarrollarla)
○ Función (para qué sirve, cómo se usa, como se guarda)
○ Calidad (distintos niveles)
○ Diseño (packaging, determina lo atractivo)
● Producto aumentado = ventajas competitivas que tienen los
productos, “extras” que otorgan diferenciación con la
competencia, dando status. Lo intangible.