AANTREKKELIJK
WERKGEVERSCHAP
Een onderzoek naar het behouden van jong talent
FEB 2023 – JULI 2023
SAXION HOGESCHOOL
Human Resource Management
,Voorwoord
1
,Management samenvatting
Deze scriptie is geschreven in opdracht van Hogeschool Saxion en Bedrijf A. Bedrijf A is een
middelgroot aannemersbedrijf dat samen met 75 vakspecialisten werkzaam is in de projectmatige-
en particuliere bouw, de utiliteitsbouw, renovatie en verduurzaming, onderhoud en
projectontwikkeling. In dit onderzoek is onderzocht hoe Bedrijf A haar jonge talent kan behouden
binnen de organisatie.
De aanleiding van dit onderzoek is het verloop onder de jonge talenten binnen Bedrijf A. Op dit
moment heeft Bedrijf A moeite met het behouden van deze doelgroep. Het is belangrijk om de jonge
talenten binnen de organisatie te houden om zo de kennis te waarborgen. Om te komen tot de
probleemstelling in dit onderzoek is er gebruik gemaakt van de vragenlijst uit het onderzoek van
Corporaal (2014). Naar aanleiding van de resultaten uit de gap-analyse is de volgende hoofdvraag
geformuleerd: “Hoe kan Bedrijf A een nog aantrekkelijkere werkgever worden op het gebied van
werkomgeving en imago om haar jonge talent te behouden?”
Vervolgens is er literatuuronderzoek gedaan naar aanleiding van de doelgroep en de resultaten uit
de gap-analyse. Om deze reden is het literatuuronderzoek gericht op generatie Y en Z, het behouden
van jong talent, aantrekkelijk werkgeverschap en de baan- en organisatiekenmerken uit het
onderzoek van Corporaal (2014) die voor het huidige onderzoek van belang zijn. Op basis van de
resultaten van de gap-analyse en het literatuuronderzoek, is er doormiddel van semigestructureerde
interviews een verdieping gemaakt op de specifieke aspecten uit het onderzoek van Corporaal
(2014), te weten: collega’s, opleidingsmogelijkheden, flexibiliteit, leidinggevende en type organisatie,
welke vallen onder werkomgeving en imago.
De resultaten van het kwantitatieve onderzoek tonen aan dat Bedrijf A als een aantrekkelijke
werkgever mag worden beschouwd, maar dat zij nog kunnen verbeteren op de aspecten:
leidinggevende, opleidingsmogelijkheden en type organisatie. In het kwalitatieve onderzoek zijn ook
de positieve aspecten: collega’s en flexibiliteit meegenomen. De resultaten van het kwalitatieve
onderzoek tonen aan dat Bedrijf A op een aantal aspecten nog kan verbeteren. Deze aspecten zijn
opgenomen in de beantwoording van de hoofdvraag, aangezien deze is gericht op de verbeterpunten
van werkomgeving en imago.
In de algemene conclusie is de hoofdvraag beantwoord. Er kan geconcludeerd worden dat Bedrijf A
in de volgende aspecten nog kan verbeteren om een nog aantrekkelijker werkgever te worden:
• Collega’s: onderlinge hulp op kantoor;
• Opleidingsmogelijkheden: zichtbaarheid, bespreekbaarheid en begeleiding leerlingen;
• Flexibiliteit: meer flexibiliteit in werktijden, het opnemen van vrije dagen en het indelen van
vakanties;
• Leidinggevende: complimenten geven, persoonlijke interesse tonen, communicatie,
zichtbaarheid, bereikbaarheid en het betrekken van het hele team;
• Interne imago: rouleren van medewerkers op de bouw, interne communicatie en werkdruk;
• Extern imago: personeelsverloop.
De aanbevelingen zijn gericht op een aantal verbeterpunten die vanuit de respondenten naar voren
zijn gekomen. Deze zijn opgesplitst in aanbevelingen voor de werkomgeving en aanbevelingen voor
het imago naar aanleiding van de hoofdvraag. Bedrijf A kan haar werkomgeving verbeteren door het
aanbieden van een standaardlijst met opleidingen per afdeling en het implementeren van een
buddysysteem op de projectenafdeling zodat jonge talenten meer begeleiding krijgen. Het imago kan
verbeterd worden op het gebied van personeelsverloop door het voeren van exitgesprekken en
hierdoor duidelijk te krijgen waarom medewerkers de organisatie verlaten.
2
,Inhoud
Hoofdstuk 1. Inleiding ............................................................................................................................ 6
1.1. De context van de organisatie ...................................................................................................... 6
1.1.1. Structuur van de organisatie ................................................................................................. 6
1.1.2. Cultuur van de organisatie .................................................................................................... 6
1.1.3. HR-afdeling ............................................................................................................................ 7
1.1.4. Ontwikkelingen...................................................................................................................... 7
1.2. Doelgroep ..................................................................................................................................... 9
1.3. Redenen voor het onderzoek ....................................................................................................... 9
1.4. Theoretische verantwoording ...................................................................................................... 9
1.5. Doel van het onderzoek ............................................................................................................. 10
1.5.1. Gap-analyse ......................................................................................................................... 10
1.5.2. Doelstelling .......................................................................................................................... 11
1.6. Onderzoeksvraag ........................................................................................................................ 12
1.7. Leeswijzer ................................................................................................................................... 12
Hoofdstuk 2. Theoretisch kader ........................................................................................................... 13
2.1. Generatie Y ................................................................................................................................. 13
2.2. Generatie Z ................................................................................................................................. 13
2.3. Behouden jong talent ................................................................................................................. 13
2.4. Aantrekkelijk werkgeverschap ................................................................................................... 14
2.4. Werkomgeving ........................................................................................................................... 14
2.4.1. Flexibiliteit ........................................................................................................................... 15
2.4.2. Collega’s............................................................................................................................... 15
2.4.3. Leidinggevende.................................................................................................................... 16
2.4.4. Opleidingsmogelijkheden .................................................................................................... 17
2.5. Imago .......................................................................................................................................... 17
2.5. Conceptueel model .................................................................................................................... 18
2.6. Deelvragen.................................................................................................................................. 18
Hoofdstuk 3. Methoden ....................................................................................................................... 19
3.1. Kwantitatief onderzoek .............................................................................................................. 19
3.1.1. Methode .............................................................................................................................. 19
3.1.2. Populatie.............................................................................................................................. 19
3.1.3. Onderzoeksinstrument ........................................................................................................ 19
3.1.4. Procedure ............................................................................................................................ 20
3.1.5. Data-analyse ........................................................................................................................ 21
3.2. Kwalitatief onderzoek................................................................................................................. 21
3
, 3.2.1. Methode .............................................................................................................................. 21
3.2.2. Populatie.............................................................................................................................. 21
3.2.3. Onderzoeksinstrument ........................................................................................................ 22
3.2.4. Procedure ............................................................................................................................ 22
3.2.5. Data-analyse ........................................................................................................................ 23
3.3. Bruikbaarheid ............................................................................................................................. 23
Hoofdstuk 4. Resultaten ....................................................................................................................... 24
4.1. Resultaten bouwpersoneel ........................................................................................................ 24
4.1.1. Werkomgeving .................................................................................................................... 24
4.1.2 Imago .................................................................................................................................... 26
4.2. Resultaten kantoorpersoneel ..................................................................................................... 27
4.2.1. Werkomgeving .................................................................................................................... 27
4.2.2. Imago ................................................................................................................................... 29
Hoofdstuk 5. Conclusies ....................................................................................................................... 30
5.1 Algemene conclusie..................................................................................................................... 30
5.2. Deelconclusies ............................................................................................................................ 30
5.2.1. Mate van baan- en organisatieaantrekkelijkheid ................................................................ 31
5.3. Deelconclusies bouwpersoneel .................................................................................................. 31
5.3.1. Verbetering werkomgeving ................................................................................................. 31
5.3.2. Verbetering imago ............................................................................................................... 32
5.4. Deelconclusies kantoorpersoneel .............................................................................................. 33
5.4.1. Verbetering werkomgeving ................................................................................................. 33
5.4.2. Verbetering imago ............................................................................................................... 34
5.5. Discussie ..................................................................................................................................... 35
5.5.1. Kwantitatief onderzoek ....................................................................................................... 35
5.5.2. Kwalitatief onderzoek.......................................................................................................... 35
Hoofdstuk 6. Aanbevelingen ................................................................................................................ 36
6.1. Aanbevelingen werkomgeving ................................................................................................... 36
6.1.1. Zichtbaarheid opleidingsmogelijkheden vergroten ............................................................ 36
6.1.2. Verbeteren bereikbaarheid leidinggevenden ..................................................................... 37
6.2. Aanbeveling imago ..................................................................................................................... 38
6.2.1. Het inzetten van exitgesprekken ......................................................................................... 38
6.3. Quick wins .................................................................................................................................. 40
6.4. Implementatieplan ..................................................................................................................... 41
6.4.1. Toelichting implementatieplan ........................................................................................... 41
6.5. Kosten- en batenanalyse ............................................................................................................ 43
4
, 6.5.1. Toelichting kosten- en batenanalyse................................................................................... 43
6.5. Reflectie ...................................................................................................................................... 45
Bibliografie ............................................................................................................................................ 46
Bijlagen.................................................................................................................................................. 51
Bijlage 1. Organogram ....................................................................................................................... 51
Bijlage 2. Mail deelnemers enquête .................................................................................................. 52
Bijlage 3. Uitgezette enquête ............................................................................................................ 53
Bijlage 4. Uitkomsten T-toets: r-scores ............................................................................................. 63
Bijlage 5. Interviewvragen ................................................................................................................. 64
Bijlage 6. Transcripten ....................................................................................................................... 66
Bijlage 7. Codetabel ........................................................................................................................... 67
5
WERKGEVERSCHAP
Een onderzoek naar het behouden van jong talent
FEB 2023 – JULI 2023
SAXION HOGESCHOOL
Human Resource Management
,Voorwoord
1
,Management samenvatting
Deze scriptie is geschreven in opdracht van Hogeschool Saxion en Bedrijf A. Bedrijf A is een
middelgroot aannemersbedrijf dat samen met 75 vakspecialisten werkzaam is in de projectmatige-
en particuliere bouw, de utiliteitsbouw, renovatie en verduurzaming, onderhoud en
projectontwikkeling. In dit onderzoek is onderzocht hoe Bedrijf A haar jonge talent kan behouden
binnen de organisatie.
De aanleiding van dit onderzoek is het verloop onder de jonge talenten binnen Bedrijf A. Op dit
moment heeft Bedrijf A moeite met het behouden van deze doelgroep. Het is belangrijk om de jonge
talenten binnen de organisatie te houden om zo de kennis te waarborgen. Om te komen tot de
probleemstelling in dit onderzoek is er gebruik gemaakt van de vragenlijst uit het onderzoek van
Corporaal (2014). Naar aanleiding van de resultaten uit de gap-analyse is de volgende hoofdvraag
geformuleerd: “Hoe kan Bedrijf A een nog aantrekkelijkere werkgever worden op het gebied van
werkomgeving en imago om haar jonge talent te behouden?”
Vervolgens is er literatuuronderzoek gedaan naar aanleiding van de doelgroep en de resultaten uit
de gap-analyse. Om deze reden is het literatuuronderzoek gericht op generatie Y en Z, het behouden
van jong talent, aantrekkelijk werkgeverschap en de baan- en organisatiekenmerken uit het
onderzoek van Corporaal (2014) die voor het huidige onderzoek van belang zijn. Op basis van de
resultaten van de gap-analyse en het literatuuronderzoek, is er doormiddel van semigestructureerde
interviews een verdieping gemaakt op de specifieke aspecten uit het onderzoek van Corporaal
(2014), te weten: collega’s, opleidingsmogelijkheden, flexibiliteit, leidinggevende en type organisatie,
welke vallen onder werkomgeving en imago.
De resultaten van het kwantitatieve onderzoek tonen aan dat Bedrijf A als een aantrekkelijke
werkgever mag worden beschouwd, maar dat zij nog kunnen verbeteren op de aspecten:
leidinggevende, opleidingsmogelijkheden en type organisatie. In het kwalitatieve onderzoek zijn ook
de positieve aspecten: collega’s en flexibiliteit meegenomen. De resultaten van het kwalitatieve
onderzoek tonen aan dat Bedrijf A op een aantal aspecten nog kan verbeteren. Deze aspecten zijn
opgenomen in de beantwoording van de hoofdvraag, aangezien deze is gericht op de verbeterpunten
van werkomgeving en imago.
In de algemene conclusie is de hoofdvraag beantwoord. Er kan geconcludeerd worden dat Bedrijf A
in de volgende aspecten nog kan verbeteren om een nog aantrekkelijker werkgever te worden:
• Collega’s: onderlinge hulp op kantoor;
• Opleidingsmogelijkheden: zichtbaarheid, bespreekbaarheid en begeleiding leerlingen;
• Flexibiliteit: meer flexibiliteit in werktijden, het opnemen van vrije dagen en het indelen van
vakanties;
• Leidinggevende: complimenten geven, persoonlijke interesse tonen, communicatie,
zichtbaarheid, bereikbaarheid en het betrekken van het hele team;
• Interne imago: rouleren van medewerkers op de bouw, interne communicatie en werkdruk;
• Extern imago: personeelsverloop.
De aanbevelingen zijn gericht op een aantal verbeterpunten die vanuit de respondenten naar voren
zijn gekomen. Deze zijn opgesplitst in aanbevelingen voor de werkomgeving en aanbevelingen voor
het imago naar aanleiding van de hoofdvraag. Bedrijf A kan haar werkomgeving verbeteren door het
aanbieden van een standaardlijst met opleidingen per afdeling en het implementeren van een
buddysysteem op de projectenafdeling zodat jonge talenten meer begeleiding krijgen. Het imago kan
verbeterd worden op het gebied van personeelsverloop door het voeren van exitgesprekken en
hierdoor duidelijk te krijgen waarom medewerkers de organisatie verlaten.
2
,Inhoud
Hoofdstuk 1. Inleiding ............................................................................................................................ 6
1.1. De context van de organisatie ...................................................................................................... 6
1.1.1. Structuur van de organisatie ................................................................................................. 6
1.1.2. Cultuur van de organisatie .................................................................................................... 6
1.1.3. HR-afdeling ............................................................................................................................ 7
1.1.4. Ontwikkelingen...................................................................................................................... 7
1.2. Doelgroep ..................................................................................................................................... 9
1.3. Redenen voor het onderzoek ....................................................................................................... 9
1.4. Theoretische verantwoording ...................................................................................................... 9
1.5. Doel van het onderzoek ............................................................................................................. 10
1.5.1. Gap-analyse ......................................................................................................................... 10
1.5.2. Doelstelling .......................................................................................................................... 11
1.6. Onderzoeksvraag ........................................................................................................................ 12
1.7. Leeswijzer ................................................................................................................................... 12
Hoofdstuk 2. Theoretisch kader ........................................................................................................... 13
2.1. Generatie Y ................................................................................................................................. 13
2.2. Generatie Z ................................................................................................................................. 13
2.3. Behouden jong talent ................................................................................................................. 13
2.4. Aantrekkelijk werkgeverschap ................................................................................................... 14
2.4. Werkomgeving ........................................................................................................................... 14
2.4.1. Flexibiliteit ........................................................................................................................... 15
2.4.2. Collega’s............................................................................................................................... 15
2.4.3. Leidinggevende.................................................................................................................... 16
2.4.4. Opleidingsmogelijkheden .................................................................................................... 17
2.5. Imago .......................................................................................................................................... 17
2.5. Conceptueel model .................................................................................................................... 18
2.6. Deelvragen.................................................................................................................................. 18
Hoofdstuk 3. Methoden ....................................................................................................................... 19
3.1. Kwantitatief onderzoek .............................................................................................................. 19
3.1.1. Methode .............................................................................................................................. 19
3.1.2. Populatie.............................................................................................................................. 19
3.1.3. Onderzoeksinstrument ........................................................................................................ 19
3.1.4. Procedure ............................................................................................................................ 20
3.1.5. Data-analyse ........................................................................................................................ 21
3.2. Kwalitatief onderzoek................................................................................................................. 21
3
, 3.2.1. Methode .............................................................................................................................. 21
3.2.2. Populatie.............................................................................................................................. 21
3.2.3. Onderzoeksinstrument ........................................................................................................ 22
3.2.4. Procedure ............................................................................................................................ 22
3.2.5. Data-analyse ........................................................................................................................ 23
3.3. Bruikbaarheid ............................................................................................................................. 23
Hoofdstuk 4. Resultaten ....................................................................................................................... 24
4.1. Resultaten bouwpersoneel ........................................................................................................ 24
4.1.1. Werkomgeving .................................................................................................................... 24
4.1.2 Imago .................................................................................................................................... 26
4.2. Resultaten kantoorpersoneel ..................................................................................................... 27
4.2.1. Werkomgeving .................................................................................................................... 27
4.2.2. Imago ................................................................................................................................... 29
Hoofdstuk 5. Conclusies ....................................................................................................................... 30
5.1 Algemene conclusie..................................................................................................................... 30
5.2. Deelconclusies ............................................................................................................................ 30
5.2.1. Mate van baan- en organisatieaantrekkelijkheid ................................................................ 31
5.3. Deelconclusies bouwpersoneel .................................................................................................. 31
5.3.1. Verbetering werkomgeving ................................................................................................. 31
5.3.2. Verbetering imago ............................................................................................................... 32
5.4. Deelconclusies kantoorpersoneel .............................................................................................. 33
5.4.1. Verbetering werkomgeving ................................................................................................. 33
5.4.2. Verbetering imago ............................................................................................................... 34
5.5. Discussie ..................................................................................................................................... 35
5.5.1. Kwantitatief onderzoek ....................................................................................................... 35
5.5.2. Kwalitatief onderzoek.......................................................................................................... 35
Hoofdstuk 6. Aanbevelingen ................................................................................................................ 36
6.1. Aanbevelingen werkomgeving ................................................................................................... 36
6.1.1. Zichtbaarheid opleidingsmogelijkheden vergroten ............................................................ 36
6.1.2. Verbeteren bereikbaarheid leidinggevenden ..................................................................... 37
6.2. Aanbeveling imago ..................................................................................................................... 38
6.2.1. Het inzetten van exitgesprekken ......................................................................................... 38
6.3. Quick wins .................................................................................................................................. 40
6.4. Implementatieplan ..................................................................................................................... 41
6.4.1. Toelichting implementatieplan ........................................................................................... 41
6.5. Kosten- en batenanalyse ............................................................................................................ 43
4
, 6.5.1. Toelichting kosten- en batenanalyse................................................................................... 43
6.5. Reflectie ...................................................................................................................................... 45
Bibliografie ............................................................................................................................................ 46
Bijlagen.................................................................................................................................................. 51
Bijlage 1. Organogram ....................................................................................................................... 51
Bijlage 2. Mail deelnemers enquête .................................................................................................. 52
Bijlage 3. Uitgezette enquête ............................................................................................................ 53
Bijlage 4. Uitkomsten T-toets: r-scores ............................................................................................. 63
Bijlage 5. Interviewvragen ................................................................................................................. 64
Bijlage 6. Transcripten ....................................................................................................................... 66
Bijlage 7. Codetabel ........................................................................................................................... 67
5
