Hoofdstuk 1 Vastgoedmanagement,
organisatie
Het managen van vastgoed valt onder te
verdelen in drie niveaus:
Het strategische niveau: portfolio
management
Het tactische niveau: assetmanagement
Het operationele niveau: property
management en servicemanagement.
In de fasering valt te onderscheiden
nieuwbouw, exploitatie en dispositie.
Het proces waarin de belegger komt tot de
allocatiekeuze (ALM) van de verschillende
beleggingsassets is het investment
management. Met behulp van moderne
portefeuilletheorieën (MPT) bepaalt de
belegger zijn optimale
portefeuillesamenstelling. Vanwege zijn lage
correlatie met andere beleggingsassets biedt
vastgoed grote diversificatievoordelen in de
beleggingsportefeuille. Het investment
management bepaalt de omvang van het
aandeel vastgoed (direct/indirect). Het
portfolio management is verantwoordelijk voor
het te bepalen beleggingsbeleid vastgoed; als
resultante hiervan wordt per circa drie jaar het
strategisch beleggingsplan en jaarlijks het
beleggingsplan vastgoed geproduceerd. Dit
beleggingsplan geeft de uitgangspunten voor de
gewenste wijzigingen in de portefeuilleopbouw en voor de exploitatie op hoofdlijnen. Belangrijk punt
hierbij is de besluitvorming inzake de gewenste organisatie van het beheerproces en de in te zetten
middelen.
Nieuwe projecten kunnen worden verworden voor ontwikkeling of door aankoop van
projectontwikkelaars. Na de realisatiefase komt een object in de exploitatiefase. Met name de
activiteiten van en in deze fase, tactisch en operationeel niveau, worden aangeduid als
vastgoedmanagement. Het tactisch niveau van de exploitatiefase wordt assetmanagement
genoemd. Door middel van exploitatiefase wordt het beleid vastgesteld. Verder worden hier de
uitgangspunten voor het relatiebeheer en de marketing bepaald. Op dit niveau wordt het
verkoopplan uitgewerkt. Hierin is de strategie ten aanzien van planning, vraag- en laatprijs en
dergelijke vastgesteld.
Het operationele niveau van de exploitatiefase wordt ook wel property management genoemd. Dit
valt uiteen in commercieel, promotioneel, technisch en administratief beheer. Op het operationele
niveau vinden de concrete activiteiten ten behoeve van verkoop plaats. Het property management
wordt gekenmerkt door beleidsverantwoordelijkheid. Servicemanagement betreft het uitvoeren van
operationele werkzaamheden op basis van opdrachtverstrekking af hoc of in het kader van een
lopende (raam) overeenkomst, dan wel onderhoudscontract.