Administración
Motivación
Fuerzas que actúan en una persona y que inician y dirigen su comportamiento, contribuye al logro de un
desempeño superior, se debe reponer periódicamente.
Desempeño = Motivación + Capacidad + Entorno
Motivar
Proceso administrativo que consiste en in fluir en la conducta de las personas. Un individuo esta
motivado cuando no ha alcanzado aun cierto grado de satisfacción de una necesidad.
Teorías basadas en la necesidad
Teoría de las necesidades de Maslow
Cada necesidad debe ser satisfecha para pasar a la siguiente, para motivar debemos conocer el nivel de
jerarquía en el que se encuentra la persona. Las personas no tienen necesidades sin o deseos.
1. Autorrealización: crecer, alcanzar su potencial, satisfacción personal.
2. Estima: respeto a uno mismo, autonomía, logro, estatus, reconocimiento.
3. Sociales: necesidades de afecto, pertenencia, aceptación, amistad.
4. Seguridad: necesidades de seguridad, protección.
5. Fisiológicas: ingerir líquidos, alimentarse, refugio.
Teoría X e Y
Dos modelos para abordar la naturaleza humana:
X: a los empleados les disgusta el trabajo y procuran evitarlo, por eso deben ser controlados o
amenazados para que alcancen sus metas. Evitan asumir responsabilidades, muestran poca
ambición.
Y: los empleados tienen autocontrol y se comprometen con los objetivos, asumen
responsabilidades. Toman decisiones innovadoras.
Teoría de los dos factores de Herzberg
Factores motivadores: se trata del contenido del puesto, incluye sentimientos de logro y
reconocimiento. Son intrínsecos al trabajo.
Factores higiénicos: se trata del contexto del puesto, incluye estatus, salario y condiciones de
trabajo. Son extrínsecos al trabajo.
Teoría de las tres necesidades de McClelland
1. Logro: impulso por sobresalir, por tener éxito.
2. Afiliación: deseo de tener relaciones interpersonales amigables y cercanas.
3. Poder: necesidad de hacer que otros se comporten de una manera.
, Teorías contemporáneas de motivación
Teoría del establecimiento de metas
Las metas específicas mejoran el desempeño, las metas difíciles, cuando son aceptadas, producen un
mejor desempeño.
Teoría de la equidad
Los empleados comparan sus resultados con lo que invirtieron y luego se comparan con sus referentes.
Cuando hay inequidades reducen su productividad o renuncian.
Teoría de las expectativas
Las personas deciden su conducta eligiendo entre varios posibles cursos de acción basándose en sus
expectativas.
Teoría del reforzamiento
Uso de reforzadores positivos para influir en las conductas de los empleados. Debe evitarse el castigo.
Liderazgo
Capacidad de influir en las conductas de los miembros de un grupo para lograr que persigan los
objetivos de la organización.
Teoría de los rasgos
El líder nace no se hace. Inteligencia, curiosidad, iniciativa, asume riesgos, flexibilidad, ético, carismático.
Teorías conductuales
A diferencia de los rasgos, las conductas se pueden aprender.
1. Universidad de IOWA (Kurt Lewin)
Democrático: toma en cuenta a los empleados en la toma de decisiones, delega la
autoridad.
Autocrático: líder dictador y centralizado por la autoridad, limita la participación de los
empleados.
Laissez-Faire: liberalismo, deja en total libertad a sus empleados para que estos tomen las
decisiones.
2. Rejilla gerencial
Las organizaciones tienen dos dimensiones, preocupación por las personas y preocupación por la
producción.
1.1: hacer el mínimo esfuerzo para que el trabajo se realice.
1.9: atención a las necesidades del personal para lograr relaciones satisfactorias, se crea una
atmosfera agradable y amistosa.
5.5: equilibrar la necesidad de realizar el trabajo y mantener la moral del personal.
9.1: la eficiencia de las labores es primordial, los factores humanos intervienen poco.
9.9: la realización del trabajo esta a cargo de personas comprometidas a través de un interés
común.
Motivación
Fuerzas que actúan en una persona y que inician y dirigen su comportamiento, contribuye al logro de un
desempeño superior, se debe reponer periódicamente.
Desempeño = Motivación + Capacidad + Entorno
Motivar
Proceso administrativo que consiste en in fluir en la conducta de las personas. Un individuo esta
motivado cuando no ha alcanzado aun cierto grado de satisfacción de una necesidad.
Teorías basadas en la necesidad
Teoría de las necesidades de Maslow
Cada necesidad debe ser satisfecha para pasar a la siguiente, para motivar debemos conocer el nivel de
jerarquía en el que se encuentra la persona. Las personas no tienen necesidades sin o deseos.
1. Autorrealización: crecer, alcanzar su potencial, satisfacción personal.
2. Estima: respeto a uno mismo, autonomía, logro, estatus, reconocimiento.
3. Sociales: necesidades de afecto, pertenencia, aceptación, amistad.
4. Seguridad: necesidades de seguridad, protección.
5. Fisiológicas: ingerir líquidos, alimentarse, refugio.
Teoría X e Y
Dos modelos para abordar la naturaleza humana:
X: a los empleados les disgusta el trabajo y procuran evitarlo, por eso deben ser controlados o
amenazados para que alcancen sus metas. Evitan asumir responsabilidades, muestran poca
ambición.
Y: los empleados tienen autocontrol y se comprometen con los objetivos, asumen
responsabilidades. Toman decisiones innovadoras.
Teoría de los dos factores de Herzberg
Factores motivadores: se trata del contenido del puesto, incluye sentimientos de logro y
reconocimiento. Son intrínsecos al trabajo.
Factores higiénicos: se trata del contexto del puesto, incluye estatus, salario y condiciones de
trabajo. Son extrínsecos al trabajo.
Teoría de las tres necesidades de McClelland
1. Logro: impulso por sobresalir, por tener éxito.
2. Afiliación: deseo de tener relaciones interpersonales amigables y cercanas.
3. Poder: necesidad de hacer que otros se comporten de una manera.
, Teorías contemporáneas de motivación
Teoría del establecimiento de metas
Las metas específicas mejoran el desempeño, las metas difíciles, cuando son aceptadas, producen un
mejor desempeño.
Teoría de la equidad
Los empleados comparan sus resultados con lo que invirtieron y luego se comparan con sus referentes.
Cuando hay inequidades reducen su productividad o renuncian.
Teoría de las expectativas
Las personas deciden su conducta eligiendo entre varios posibles cursos de acción basándose en sus
expectativas.
Teoría del reforzamiento
Uso de reforzadores positivos para influir en las conductas de los empleados. Debe evitarse el castigo.
Liderazgo
Capacidad de influir en las conductas de los miembros de un grupo para lograr que persigan los
objetivos de la organización.
Teoría de los rasgos
El líder nace no se hace. Inteligencia, curiosidad, iniciativa, asume riesgos, flexibilidad, ético, carismático.
Teorías conductuales
A diferencia de los rasgos, las conductas se pueden aprender.
1. Universidad de IOWA (Kurt Lewin)
Democrático: toma en cuenta a los empleados en la toma de decisiones, delega la
autoridad.
Autocrático: líder dictador y centralizado por la autoridad, limita la participación de los
empleados.
Laissez-Faire: liberalismo, deja en total libertad a sus empleados para que estos tomen las
decisiones.
2. Rejilla gerencial
Las organizaciones tienen dos dimensiones, preocupación por las personas y preocupación por la
producción.
1.1: hacer el mínimo esfuerzo para que el trabajo se realice.
1.9: atención a las necesidades del personal para lograr relaciones satisfactorias, se crea una
atmosfera agradable y amistosa.
5.5: equilibrar la necesidad de realizar el trabajo y mantener la moral del personal.
9.1: la eficiencia de las labores es primordial, los factores humanos intervienen poco.
9.9: la realización del trabajo esta a cargo de personas comprometidas a través de un interés
común.
