Marketing verkorte samenvatting
Nadruk op de begrippen
Hoofdstuk 7
Probleem herkenning
Problem recognition = waargenomen verschil tussen de
Ideal state = hoe we willen dat dingen zijn
- Gevormd door verwachtingen, dagelijkse consumptie, dispositie situaties en persoonlijke
omstandigheden
- Functie van toekomstige doelen/aspiraties
Actual state = hoe dingen nu zijn
- Beïnvloedt door fysieke factoren en behoeftes
- Externe stimuli kunnen actual state veranderen
2 technieken voor marketeers:
1. Creeren van ideal state
2. Aanmoedingen van de ontevredenheid in actual state
Probleem oplossen
Internal search = herinneren van opgeslagen informatie
- Klein gedeelte wordt maar opgeslagen of herinnerd vanwege de beperkte capaciteit
- Afhankelijk van MAO
o Meer herinnering door:
Felt involvement
Perceived risk
Cognitie hoog
Consumenten met meer ervaring en kennis hebben meer vermogen om intern te zoeken
Alleen wanneer de mogelijkheid er is
- Tijdsdruk en afleidingen limiteert dit
Informatietypes
Merken
- Consideration (of evoked set)
o Top of mind merken
o Varieren in grootte, stabiliteit & perference of dispersion ( = gelijkheid in
voorkeuren)
Attributen
- Versimpelde versie wordt maar herinnert
- Accesibility/ availibility = toegankelijke infor eerder herinnert
- Diagnosticity = info die helpt bij onderscheiden (negatief is meer diagnostiek)
- Salience = info pas herinnert als het opvallend en diagnostiek is
- Vividness = concrete woorden, foto’s of instructies om iets te stellen
- Goals = bepalen welke attributen worden herinnert
Beoordelingen
- Makkelijker te herinneren dan specifieke attributen
- Sterke associatie links met een merk
- Consument herinnert eerder wanneer het actief wordt beoordeeld wanneer hij/zij wordt
blootgesteld aan relevante informatie
o Online processing = actief beoordelen en tegelijk een advertentie tegenkomen
Ervaringen
- Levendiger, frequenter of opvallender worden eerder herinnert
Nadruk op de begrippen
Hoofdstuk 7
Probleem herkenning
Problem recognition = waargenomen verschil tussen de
Ideal state = hoe we willen dat dingen zijn
- Gevormd door verwachtingen, dagelijkse consumptie, dispositie situaties en persoonlijke
omstandigheden
- Functie van toekomstige doelen/aspiraties
Actual state = hoe dingen nu zijn
- Beïnvloedt door fysieke factoren en behoeftes
- Externe stimuli kunnen actual state veranderen
2 technieken voor marketeers:
1. Creeren van ideal state
2. Aanmoedingen van de ontevredenheid in actual state
Probleem oplossen
Internal search = herinneren van opgeslagen informatie
- Klein gedeelte wordt maar opgeslagen of herinnerd vanwege de beperkte capaciteit
- Afhankelijk van MAO
o Meer herinnering door:
Felt involvement
Perceived risk
Cognitie hoog
Consumenten met meer ervaring en kennis hebben meer vermogen om intern te zoeken
Alleen wanneer de mogelijkheid er is
- Tijdsdruk en afleidingen limiteert dit
Informatietypes
Merken
- Consideration (of evoked set)
o Top of mind merken
o Varieren in grootte, stabiliteit & perference of dispersion ( = gelijkheid in
voorkeuren)
Attributen
- Versimpelde versie wordt maar herinnert
- Accesibility/ availibility = toegankelijke infor eerder herinnert
- Diagnosticity = info die helpt bij onderscheiden (negatief is meer diagnostiek)
- Salience = info pas herinnert als het opvallend en diagnostiek is
- Vividness = concrete woorden, foto’s of instructies om iets te stellen
- Goals = bepalen welke attributen worden herinnert
Beoordelingen
- Makkelijker te herinneren dan specifieke attributen
- Sterke associatie links met een merk
- Consument herinnert eerder wanneer het actief wordt beoordeeld wanneer hij/zij wordt
blootgesteld aan relevante informatie
o Online processing = actief beoordelen en tegelijk een advertentie tegenkomen
Ervaringen
- Levendiger, frequenter of opvallender worden eerder herinnert
