Deel B: Processen en systemen
Hoofdstuk 2: Planning en control Blz. 2
Hoofdstuk 3: AO en ERP Blz. 2-3
Hoofdstuk 4: Het verkoopproces en –systeem Blz. 4-5
Hoofdstuk 5: Het magazijnproces en het voorraadsysteem Blz. 6-8
Hoofdstuk 7: Het productieproces: voorbereiding en uitvoering Blz. 8
Hoofdstuk 8: Typologie: productieprocessen en productiesysteem Blz. 9-10
Hoofdstuk 9: Research en development Blz. 10
Hoofdstuk 10: Capaciteitsprocessen Blz. 10-12
Hoofdstuk 11: Het financiële proces Blz. 12-13
Hoofdstuk 12: Human resource proces Blz. 13-14