E-commerce semester 1 2015
Innovatie is erg belangrijkrijk met de continue introductie van nieuwe technologieën, nieuwe
business modellen en nieuwe communicatie aanpak.
Digital business transformation: Veranderingen aan een bedrijf om de prestatie van het
bedrijf te verbeteren door middel van digitale media en technische platforms:
Inbound marketing: De consument zoekt zelf informatie (pull mechanisme).
Vindbaarheid is belangrijk.
Mobile marketing: Marketing om consumenten aan te moedigen betrokken te zijn bij
het bedrijf.
ZMOT: Zero Moment Of Truth. Het moment dat je naar de site gaat om informatie te zoeken
over het product of het te vergelijken.
Search marketing: Bedrijven proberen hun zichtbaarheid in zoekmachines te verbeteren.
Content marketing: Bedrijven doen er alles aan om klanten te vinden. Door zowel online als
offline te promoten.
Social media marketing: Door middel van sociale media, je bedrijf bekender maken.
RSS feeds: Really Simple Syndication feeds. Blogs, nieuws, enzovoorts.
Zes categorieën van sociale media:
Social networking: Luisteren naar klanten en delen (Facebook (c2c), LinkedIn (b2b),
Google+, Twitter).
Social knowledge: Sociale netwerken met informatie (Yahoo, Wikipedia, Q&A, How-
to-sites, Article sites, Niche communities).
Social sharing: Om je favoriete sites op te slaan, bookmarking (Delicious, Reddit,
Digg, Stumbleupon).
Social news: Sociale nieuwssites (Twitter).
Social streaming: Om foto’s, video’s en podcasting te delen (YouTube, iTunes, Flickr,
Vimeo).
Company user-generated content and community: Bedrijfseigen ruimte voor reviews
en ratings, een blog of een gemeenschap voor klanten.
Mobile commerce: M-commerce. Elektronische transacties en communicaties door mobiele
apparaten te gebruiken (smartphones en tablets).
Electronic commerce: E-commerce. Smaller dan digitale business. Alle elektronische bemid-
delde transacties tussen een organisatie en een derde partij waarmee gehandeld wordt.
Communications perspective: Levering van informatie, producten of service of
betalingen met elektronica.
Business process perspective: Toepassing van technologie naar automatisme van
business transacties en werkprocessen.
Service perspective: Kostsnijdende processen uitvoeren en tegelijk de snelheid en
kwaliteit van service aflevering verbeteren.
Online perspective: Kopen en verkopen van producten en informatie online.
Buy-side e-commerce: Transacties tussen een inkooporganisatie en hun leverancier.
Sell-side e-commerce: Transacties tussen een leverancier en hun klanten.
Social commerce: Een sub van e-commerce dat deelname en interactie van klanten
aanmoedigt.
Digital business: Hoe bedrijven technologie en media toepassen voor verbetering van hun
organisatie
Innovatie is erg belangrijkrijk met de continue introductie van nieuwe technologieën, nieuwe
business modellen en nieuwe communicatie aanpak.
Digital business transformation: Veranderingen aan een bedrijf om de prestatie van het
bedrijf te verbeteren door middel van digitale media en technische platforms:
Inbound marketing: De consument zoekt zelf informatie (pull mechanisme).
Vindbaarheid is belangrijk.
Mobile marketing: Marketing om consumenten aan te moedigen betrokken te zijn bij
het bedrijf.
ZMOT: Zero Moment Of Truth. Het moment dat je naar de site gaat om informatie te zoeken
over het product of het te vergelijken.
Search marketing: Bedrijven proberen hun zichtbaarheid in zoekmachines te verbeteren.
Content marketing: Bedrijven doen er alles aan om klanten te vinden. Door zowel online als
offline te promoten.
Social media marketing: Door middel van sociale media, je bedrijf bekender maken.
RSS feeds: Really Simple Syndication feeds. Blogs, nieuws, enzovoorts.
Zes categorieën van sociale media:
Social networking: Luisteren naar klanten en delen (Facebook (c2c), LinkedIn (b2b),
Google+, Twitter).
Social knowledge: Sociale netwerken met informatie (Yahoo, Wikipedia, Q&A, How-
to-sites, Article sites, Niche communities).
Social sharing: Om je favoriete sites op te slaan, bookmarking (Delicious, Reddit,
Digg, Stumbleupon).
Social news: Sociale nieuwssites (Twitter).
Social streaming: Om foto’s, video’s en podcasting te delen (YouTube, iTunes, Flickr,
Vimeo).
Company user-generated content and community: Bedrijfseigen ruimte voor reviews
en ratings, een blog of een gemeenschap voor klanten.
Mobile commerce: M-commerce. Elektronische transacties en communicaties door mobiele
apparaten te gebruiken (smartphones en tablets).
Electronic commerce: E-commerce. Smaller dan digitale business. Alle elektronische bemid-
delde transacties tussen een organisatie en een derde partij waarmee gehandeld wordt.
Communications perspective: Levering van informatie, producten of service of
betalingen met elektronica.
Business process perspective: Toepassing van technologie naar automatisme van
business transacties en werkprocessen.
Service perspective: Kostsnijdende processen uitvoeren en tegelijk de snelheid en
kwaliteit van service aflevering verbeteren.
Online perspective: Kopen en verkopen van producten en informatie online.
Buy-side e-commerce: Transacties tussen een inkooporganisatie en hun leverancier.
Sell-side e-commerce: Transacties tussen een leverancier en hun klanten.
Social commerce: Een sub van e-commerce dat deelname en interactie van klanten
aanmoedigt.
Digital business: Hoe bedrijven technologie en media toepassen voor verbetering van hun
organisatie
