Fresh Travels
‘Reizen op maat’
CE1E
Loretta Kumi 500667818
Mark Kuijl 500673128
Mitchell Krull 500636777
Fabienne d’Arnaud 500670543
Docenten: Vargas Rivera
Van Kempen
Datum: 31 Maart
, Inhoudsopgave
Inleiding en motivatie bedrijfskeuze………………………………………………………………… 3
Management samenvatting…………………………………………………………………………. 4
Contact………………………………………………………………………………………………… 5
Hoofdstuk 1 Interne analyse
1.1 De missie, visie en de doelstellingen………………………………………………………… 6
1.2 Organisatiecultuur………..……………………………………………………………….…….. 7
1.2.1 Typologie van Handy
1.2.2 Ui-model van Sanders en Nuijen
1.3 Marketinginstrumenten (4 p‟s)………………………………………………………………….. 8
1.4 Abell model………………………………………………………………………………………... 9
1.5 Financiële gegevens……………………………………………………………………………... 10
Hoofdstuk 2 Externe analyse
2.1 Omgevingsanalyse d.m.v. DESTEP…………………………………………………………... 11
2.2 Het 5-krachtenmodel van Porter………………………………………………………….……. 13
2.2.1 De macht van de leveranciers
2.2.2 De macht van de afnemers
2.2.3 De mate waarin substituten en/of complementaire goederen te verkrijgen zijn
2.2.4 De dreiging van nieuwe toetreders tot de markt
2.2.5 De mate van concurrentie tussen de huidige aanbieders op de markt
2.3 Concurrentieanalyse ……………………………………….……………………………….…. 14
2.4 Afnemersanalyse…………………………………………………………………………….….. 16
Hoofdstuk 3 SWOT-analyse
3.1 Swot-analyse……………………………..…………..…………..…………..…………..……… 18
3.2 Confrontatiematrix…………..…………..…………..…………..…………..…………..……… 20
3.3 Strategische opties…………..…………..…………..…………..…………..…………..……… 21
3.3.1 Ansoff model
3.3.2 Generieke concurrentiestrategieën Porter
Hoofdstuk 4 Financiële gegevens
4.1 Kosten en baten analyse………………………………………………………………………… 22
Hoofdstuk 5 Bronnenlijst
5.1 Bronnenlijst………………………………………………………………………………………… 23
Bijlagen
Hoofdstuk 6 Bijlagen
7.1 Focusdiscussie……………………………………………………………………………………. 25
7.2 Notulen…………………………………………………………………………………………….. 29
7.3 Presentatie sheets………………………………………………………………………………... 37
Hoofdstuk 7 Procesverslag
8.1 Werkverdelingen………………………………………………………………………………….. 38
8.2 Feedback………………………………………………………………………………………….. 38
2
,Inleiding en motivatie bedrijfskeuze
Toen wij de opdracht kregen om een reisbureau op te richten kregen we
meteen allerlei ideeën en waren we ontzettend enthousiast. We wogen
alle continenten tegen elkaar af en kwamen al snel tot de conclusie dat
Azië zich economisch ontzettend aan het ontwikkelen is waardoor het
voor veel mensen aantrekkelijk wordt om reizen naar Azië aan te bieden.
Toen we na gingen waar we allemaal graag nog een keer naartoe op
vakantie zouden willen gaan kwamen we wederom weer op Azië uit, en
dan specifieker op Zuidoost Azië.
De landen waar wij ons op richten zijn:
-Indonesië
-Singapore
-Maleisië
-Thailand
-Vietnam
-Myanmar
-Filipijnen
-Taiwan
Wij hebben gekozen voor deze bedrijven omdat we denken dat deze
landen het beste aansluiten bij de reizen die wij willen bieden. Wij willen
reizen aanbieden waarbij mensen kunnen kiezen uit avontuurlijke en
culturele tripjes, maar ook lekker kunnen relaxen. Deze landen bieden
deze mogelijkheden.
3
, Management samenvatting
In dit plan is er antwoord gegeven op het toe te passen business model in de te
starten onderneming. De onderzoeksfase heeft verschillende invalshoeken gehad Op
micro, macro en meso niveau zijn er een aantal belangrijke kansen, bedreigingen,
sterktes en zwaktes naar voren gekomen.
Na intensieve research fase waarbij op alle niveaus onderzoek gedaan is, inclusief
een kwalitatief onderzoek zijn wij tot de conclusie gekomen dat de initiële
ondernemingsvorm niet optimaal inspeelt op de doelgroep.
Omdat Fresh Travels op dit moment te veel generieke vakanties aanbiedt heeft deze
te maken met hevige concurrentie van de andere grote spelers in de markt.
Na het houden van een focusdiscussie met de doelgroep zijn wij tot de conclusie dat
consumenten op zoek zijn naar zowel vrijheid als een vorm van organisatie, en
verlangen zeer sterk naar een vorm van persoonlijke support vanuit de organisatie
waarbij zij de vakantie geboekt hebben.
Het toe passen van een business model gebaseerd op deze toegevoegde waardes,
waarbij zowel een fysieke winkel als het E-commerce model, waarbij de klant
aandacht op persoonlijk niveau krijgt een optimaal en snel mogelijk boekingsproces
zal garanderen, en de mogelijkheid om een persoonlijke vakantie te boeken bij Fresh
Travels een concurrentievoordeel zal hebben op de andere grote spelers in de markt.
Door het trainen van huidige medewerkers, uitbreiden van het netwerk van zakelijke
contacten, het optimaliseren van de website, en een volledige flexibele manier van
offertes maken kan de garantie gegeven worden dat Fresh Travels binnen 2 jaar een
grote speler in de verre reizen markt zal worden.
Bij voorbaat dank voor het lezen van dit marketingadvies rapport
Hoogachtend,
Fabienne d‟Arnaud, Mark Kuijl, Loretta Kumi, Mitchell Krull
4
‘Reizen op maat’
CE1E
Loretta Kumi 500667818
Mark Kuijl 500673128
Mitchell Krull 500636777
Fabienne d’Arnaud 500670543
Docenten: Vargas Rivera
Van Kempen
Datum: 31 Maart
, Inhoudsopgave
Inleiding en motivatie bedrijfskeuze………………………………………………………………… 3
Management samenvatting…………………………………………………………………………. 4
Contact………………………………………………………………………………………………… 5
Hoofdstuk 1 Interne analyse
1.1 De missie, visie en de doelstellingen………………………………………………………… 6
1.2 Organisatiecultuur………..……………………………………………………………….…….. 7
1.2.1 Typologie van Handy
1.2.2 Ui-model van Sanders en Nuijen
1.3 Marketinginstrumenten (4 p‟s)………………………………………………………………….. 8
1.4 Abell model………………………………………………………………………………………... 9
1.5 Financiële gegevens……………………………………………………………………………... 10
Hoofdstuk 2 Externe analyse
2.1 Omgevingsanalyse d.m.v. DESTEP…………………………………………………………... 11
2.2 Het 5-krachtenmodel van Porter………………………………………………………….……. 13
2.2.1 De macht van de leveranciers
2.2.2 De macht van de afnemers
2.2.3 De mate waarin substituten en/of complementaire goederen te verkrijgen zijn
2.2.4 De dreiging van nieuwe toetreders tot de markt
2.2.5 De mate van concurrentie tussen de huidige aanbieders op de markt
2.3 Concurrentieanalyse ……………………………………….……………………………….…. 14
2.4 Afnemersanalyse…………………………………………………………………………….….. 16
Hoofdstuk 3 SWOT-analyse
3.1 Swot-analyse……………………………..…………..…………..…………..…………..……… 18
3.2 Confrontatiematrix…………..…………..…………..…………..…………..…………..……… 20
3.3 Strategische opties…………..…………..…………..…………..…………..…………..……… 21
3.3.1 Ansoff model
3.3.2 Generieke concurrentiestrategieën Porter
Hoofdstuk 4 Financiële gegevens
4.1 Kosten en baten analyse………………………………………………………………………… 22
Hoofdstuk 5 Bronnenlijst
5.1 Bronnenlijst………………………………………………………………………………………… 23
Bijlagen
Hoofdstuk 6 Bijlagen
7.1 Focusdiscussie……………………………………………………………………………………. 25
7.2 Notulen…………………………………………………………………………………………….. 29
7.3 Presentatie sheets………………………………………………………………………………... 37
Hoofdstuk 7 Procesverslag
8.1 Werkverdelingen………………………………………………………………………………….. 38
8.2 Feedback………………………………………………………………………………………….. 38
2
,Inleiding en motivatie bedrijfskeuze
Toen wij de opdracht kregen om een reisbureau op te richten kregen we
meteen allerlei ideeën en waren we ontzettend enthousiast. We wogen
alle continenten tegen elkaar af en kwamen al snel tot de conclusie dat
Azië zich economisch ontzettend aan het ontwikkelen is waardoor het
voor veel mensen aantrekkelijk wordt om reizen naar Azië aan te bieden.
Toen we na gingen waar we allemaal graag nog een keer naartoe op
vakantie zouden willen gaan kwamen we wederom weer op Azië uit, en
dan specifieker op Zuidoost Azië.
De landen waar wij ons op richten zijn:
-Indonesië
-Singapore
-Maleisië
-Thailand
-Vietnam
-Myanmar
-Filipijnen
-Taiwan
Wij hebben gekozen voor deze bedrijven omdat we denken dat deze
landen het beste aansluiten bij de reizen die wij willen bieden. Wij willen
reizen aanbieden waarbij mensen kunnen kiezen uit avontuurlijke en
culturele tripjes, maar ook lekker kunnen relaxen. Deze landen bieden
deze mogelijkheden.
3
, Management samenvatting
In dit plan is er antwoord gegeven op het toe te passen business model in de te
starten onderneming. De onderzoeksfase heeft verschillende invalshoeken gehad Op
micro, macro en meso niveau zijn er een aantal belangrijke kansen, bedreigingen,
sterktes en zwaktes naar voren gekomen.
Na intensieve research fase waarbij op alle niveaus onderzoek gedaan is, inclusief
een kwalitatief onderzoek zijn wij tot de conclusie gekomen dat de initiële
ondernemingsvorm niet optimaal inspeelt op de doelgroep.
Omdat Fresh Travels op dit moment te veel generieke vakanties aanbiedt heeft deze
te maken met hevige concurrentie van de andere grote spelers in de markt.
Na het houden van een focusdiscussie met de doelgroep zijn wij tot de conclusie dat
consumenten op zoek zijn naar zowel vrijheid als een vorm van organisatie, en
verlangen zeer sterk naar een vorm van persoonlijke support vanuit de organisatie
waarbij zij de vakantie geboekt hebben.
Het toe passen van een business model gebaseerd op deze toegevoegde waardes,
waarbij zowel een fysieke winkel als het E-commerce model, waarbij de klant
aandacht op persoonlijk niveau krijgt een optimaal en snel mogelijk boekingsproces
zal garanderen, en de mogelijkheid om een persoonlijke vakantie te boeken bij Fresh
Travels een concurrentievoordeel zal hebben op de andere grote spelers in de markt.
Door het trainen van huidige medewerkers, uitbreiden van het netwerk van zakelijke
contacten, het optimaliseren van de website, en een volledige flexibele manier van
offertes maken kan de garantie gegeven worden dat Fresh Travels binnen 2 jaar een
grote speler in de verre reizen markt zal worden.
Bij voorbaat dank voor het lezen van dit marketingadvies rapport
Hoogachtend,
Fabienne d‟Arnaud, Mark Kuijl, Loretta Kumi, Mitchell Krull
4
