In gesprek met ouders en kinderen.
1: Hanne heeft in deze situatie niet goed gehandeld. Wat heeft zij niet
goed gedaan?
- Zij had van te voren het ingestuurde formulier van de ouders moeten
doorlezen. Het doel van het gesprek met de ouders is om hen gerust te
stellen en geïnteresseerd te zijn in hen. Door het intake gesprek te
plannen op goed moment waarbij er ook genoeg collega’s aanwezig
zijn op de groep, dan kan Hanne de tijd nemen voor de ouders inplaats
van gehaast door het gesprek te gaan zoals ze nu deed. Zij heeft geen
gebruik gemaakt van Luisteren, samenvatten en doorvragen. Dit is wel
erg belangrijk in zo’n moment. Door tijd te nemen voor het gesprek en
alle vragen te bespreken en mogelijk aan te vullen waar nodig voelen
ouders zich gehoord. Door zelf door te vragen over de speciale voeding
krijgen de ouders het idee dat dit goed word aangepakt. Ook is het fijn
als Hanne aan het eind van het gesprek uitleg geeft over het
ritme/plek en hoe er gewerkt word op de kinderopvang.
2: De ouders van Merle willen dat het mogelijk is dat oma haar smiddags
komt ophalen. Hanne wil aangeven dat niet mogelijk is. Hoe zou zij dit
kunnen aangeven?
- Hanne kan aangeven aan de ouders dat er gewerkt word volgens een
dagindeling en het rustiger is voor de kinderen om middags hun
slaapje ook op de opvang te doen. Daardoor bewaren we de rust op de
groep. Door dit gelijk aan te geven, is er duidelijkheid en kunnen er
geen misverstanden ontstaan.
Dit word ook wel interactievaardigheid structuren en grenzen stellen
genoemd.
De kinderen staan tenslotte voorop!
3: Hoe kan Hanne haar taalgebruik combineren met het gesprek?
- Hanne kan rust uitstralen en laten zien dat ze geïnteresseerd is in de
ouders en het kindje. Door te laten voelen dat je tijd hebt, voelen zij
zich goed en hebben zij zin om deze tijd aan te gaan door hun kindje
met een goed gevoel achter te laten!
Luisteren is in deze situatie het beste, en hun goed laten voelen in wat zij
doen/vertellen over Merle.
4: Welke 2 functies heeft het gesprek tussen de ouders en leidsters?
- Het overdragen van informatie waarbij je een band opbouwt met de
ouders. Julia bied gelijk haar excuses aan als zij hoort dat moeder ziek
is en vraagt aan hem wat er aan de hand is.
- Bij het halen van het kind werkt de informatie stroom andersom. Dan
word aan de ouders verteld wat het kind gedaan heeft en hoe het ging.
5: Handelt Julia aan het eind van het gesprek integer of juist niet?
1: Hanne heeft in deze situatie niet goed gehandeld. Wat heeft zij niet
goed gedaan?
- Zij had van te voren het ingestuurde formulier van de ouders moeten
doorlezen. Het doel van het gesprek met de ouders is om hen gerust te
stellen en geïnteresseerd te zijn in hen. Door het intake gesprek te
plannen op goed moment waarbij er ook genoeg collega’s aanwezig
zijn op de groep, dan kan Hanne de tijd nemen voor de ouders inplaats
van gehaast door het gesprek te gaan zoals ze nu deed. Zij heeft geen
gebruik gemaakt van Luisteren, samenvatten en doorvragen. Dit is wel
erg belangrijk in zo’n moment. Door tijd te nemen voor het gesprek en
alle vragen te bespreken en mogelijk aan te vullen waar nodig voelen
ouders zich gehoord. Door zelf door te vragen over de speciale voeding
krijgen de ouders het idee dat dit goed word aangepakt. Ook is het fijn
als Hanne aan het eind van het gesprek uitleg geeft over het
ritme/plek en hoe er gewerkt word op de kinderopvang.
2: De ouders van Merle willen dat het mogelijk is dat oma haar smiddags
komt ophalen. Hanne wil aangeven dat niet mogelijk is. Hoe zou zij dit
kunnen aangeven?
- Hanne kan aangeven aan de ouders dat er gewerkt word volgens een
dagindeling en het rustiger is voor de kinderen om middags hun
slaapje ook op de opvang te doen. Daardoor bewaren we de rust op de
groep. Door dit gelijk aan te geven, is er duidelijkheid en kunnen er
geen misverstanden ontstaan.
Dit word ook wel interactievaardigheid structuren en grenzen stellen
genoemd.
De kinderen staan tenslotte voorop!
3: Hoe kan Hanne haar taalgebruik combineren met het gesprek?
- Hanne kan rust uitstralen en laten zien dat ze geïnteresseerd is in de
ouders en het kindje. Door te laten voelen dat je tijd hebt, voelen zij
zich goed en hebben zij zin om deze tijd aan te gaan door hun kindje
met een goed gevoel achter te laten!
Luisteren is in deze situatie het beste, en hun goed laten voelen in wat zij
doen/vertellen over Merle.
4: Welke 2 functies heeft het gesprek tussen de ouders en leidsters?
- Het overdragen van informatie waarbij je een band opbouwt met de
ouders. Julia bied gelijk haar excuses aan als zij hoort dat moeder ziek
is en vraagt aan hem wat er aan de hand is.
- Bij het halen van het kind werkt de informatie stroom andersom. Dan
word aan de ouders verteld wat het kind gedaan heeft en hoe het ging.
5: Handelt Julia aan het eind van het gesprek integer of juist niet?
