Systeemmodel (Demenint, vd Vlist &
Allegro) Stakeholder = belanghebbenden (bijv. klanten,
6 clusters hangen met elkaar samen en overheden, aandeelhouders, vakbonden)
beïnvloede elkaar. Nadruk mens als Partijenmodel = organisatie is een verzameling van
sociaal wezen. deelgroeperingen met ieder eigen belangen. Tamelijk
1. Doelen labiel samenwerkingsverband.
2. Strategie om doelen te bereiken
3. Structuur Stakeholdersanalyse:
4. Gebruikte technologie Macht/dynamiek – matrix: stakeholders
5. Mensen groeperen o.b.v. hoeveelheid macht
6. Organisatiecultuur Macht/belang – matrix: doorslaggevend is veel
+ omgeving
Modellen: macht + veel belang keyplayers
Harmonie & samenhang Relatie – mens - Verschillende groepen, verschillende belangen!
arbeid
EFQM/INK model (= combinatie van
systeemmodel & stakeholdersmodel) 3 deelgebieden arbeids- &
organisatiepsychologie:
Kwaliteitskring: groepje medewerkers die 1. Arbeidspsychologie (relatie werk –
(vrijwillig) bij elkaar komen om problemen werknemer)
op te lossen. 2. Organisatiepsychologie (werk binnen
Kwaliteitsfasen: een organisatie)
1. Productkwaliteit 3. Personeelspsychologie
2. Proceskwaliteit (competentiemanagement, de juiste
3. Systeemkwaliteit persoon op de juiste plek
4. Ketenkwaliteit
5. Totale zorg voor kwaliteit
Streven naar hoogst mogelijk niveau van
kwaliteit