Marketing
Hoofdstukken die je moet kennen: 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 22, 24
Hoofdstuk 1
‘Markt oriëntatie’ houdt in dat je als bedrijf een bepaald bewustzijn hebt over de behoeften
van de klant en hun koopgedrag, over de strategieën en het aanbod van de concurrenten en
over de markt trends. Dergelijke organisaties (met een markt oriëntatie) ondernemen ook
stappen om te verzekeren dat ze weten hoe die markt condities zich zullen ontwikkelen. Ze
kijken naar hun eigen operationele praktijken en coördineren hun intern functioneel denken
rondom deze markt condities. Het is noodzakelijk om gebruik te maken van een aantal
marketing concepten en technieken als je als bedrijf markt georiënteerd wilt zijn. Om
marketing te kunnen ‘beoefenen’ en om te kunnen profiteren van de activiteiten van
marketing hoef je echter geen volledig ontwikkeld marketing plan te hebben.
Marketing bestaat uit individuele en organisatorische markt activiteiten die
uitwisselingsrelaties faciliteren in een dynamische omgeving door middel van creatie,
distributie, promotie, diensten en ideeën. Marketing is een organisatorische functie en een
set aan processen voor het creëren, het communiceren en het leveren van waarde voor
klanten. Daarnaast zorgt marketing voor relaties met klanten op zo’n manier dat de
organisatie en diens stakeholders ervan profiteren.
Marketing opportunity analysis heeft te maken met het kijken naar zowel de interne
factoren (de organisatorische doelen, missie, financiële resources, de krachten en zwakten
van de organisatie etc.) als naar de externe factoren in de marketing omgeving (politiek,
wetten, sociale, technologische en competitieve krachten etc.)
De exchange (uitwisseling) is de overdracht van goederen, diensten en ideeën in ruil voor
waarde. Een uitwisseling kan enkel plaatsvinden als er aan de volgende 4 condities wordt
voldaan:
1. Twee of meer individuelen, groepen of organisaties moeten samenwerken
2. Elke partij moet iets van waarde hebben, of iets wat de ander wil
3. Elke partij moet bereid zijn om op te geven wat hij of zij heeft om dat wat de ander
heeft te kunnen ontvangen
4. De partijen die deelnemen aan de uitwisseling moeten in staat zijn om met elkaar te
communiceren om datgene van waarde dat ze hebben beschikbaar te maken
Bij een uitwisseling worden er producten geruild voor andere producten of voor financiële
middelen. Door middel van de uitwisseling worden zowel de klant als de aanbieder tevreden
gesteld, wat weer leidt tot klanten tevredenheid. Producten kunnen goederen, diensten of
ideeën zijn.
Een marketing process is de analyse van de markt condities, de creatie van een juiste
marketing strategie, de ontwikkeling van marketing programma’s en de implementatie en
1
Hoofdstukken die je moet kennen: 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 22, 24
Hoofdstuk 1
‘Markt oriëntatie’ houdt in dat je als bedrijf een bepaald bewustzijn hebt over de behoeften
van de klant en hun koopgedrag, over de strategieën en het aanbod van de concurrenten en
over de markt trends. Dergelijke organisaties (met een markt oriëntatie) ondernemen ook
stappen om te verzekeren dat ze weten hoe die markt condities zich zullen ontwikkelen. Ze
kijken naar hun eigen operationele praktijken en coördineren hun intern functioneel denken
rondom deze markt condities. Het is noodzakelijk om gebruik te maken van een aantal
marketing concepten en technieken als je als bedrijf markt georiënteerd wilt zijn. Om
marketing te kunnen ‘beoefenen’ en om te kunnen profiteren van de activiteiten van
marketing hoef je echter geen volledig ontwikkeld marketing plan te hebben.
Marketing bestaat uit individuele en organisatorische markt activiteiten die
uitwisselingsrelaties faciliteren in een dynamische omgeving door middel van creatie,
distributie, promotie, diensten en ideeën. Marketing is een organisatorische functie en een
set aan processen voor het creëren, het communiceren en het leveren van waarde voor
klanten. Daarnaast zorgt marketing voor relaties met klanten op zo’n manier dat de
organisatie en diens stakeholders ervan profiteren.
Marketing opportunity analysis heeft te maken met het kijken naar zowel de interne
factoren (de organisatorische doelen, missie, financiële resources, de krachten en zwakten
van de organisatie etc.) als naar de externe factoren in de marketing omgeving (politiek,
wetten, sociale, technologische en competitieve krachten etc.)
De exchange (uitwisseling) is de overdracht van goederen, diensten en ideeën in ruil voor
waarde. Een uitwisseling kan enkel plaatsvinden als er aan de volgende 4 condities wordt
voldaan:
1. Twee of meer individuelen, groepen of organisaties moeten samenwerken
2. Elke partij moet iets van waarde hebben, of iets wat de ander wil
3. Elke partij moet bereid zijn om op te geven wat hij of zij heeft om dat wat de ander
heeft te kunnen ontvangen
4. De partijen die deelnemen aan de uitwisseling moeten in staat zijn om met elkaar te
communiceren om datgene van waarde dat ze hebben beschikbaar te maken
Bij een uitwisseling worden er producten geruild voor andere producten of voor financiële
middelen. Door middel van de uitwisseling worden zowel de klant als de aanbieder tevreden
gesteld, wat weer leidt tot klanten tevredenheid. Producten kunnen goederen, diensten of
ideeën zijn.
Een marketing process is de analyse van de markt condities, de creatie van een juiste
marketing strategie, de ontwikkeling van marketing programma’s en de implementatie en
1
