SAMENVATTING
GESPREKSVOERING:
BASISVAARDIGHEDEN
(202100166)
Inhoud
Samenvatting van alle e-modules van het LifeLong Learning platform (inclusief screenshots
van belangrijke tabellen/plaatjes/grafieken), en de volgende artikelen:
*Egan, overzicht van het hulpverleningsmodel
* Hargie, skill model of interpersonal communication
* Lang & vd Molen, basis voor hulpverlening
*Gramsbergen-Hoogland en vd Molen, interviewen
Taal: Nederlands
,Expertiseontwikkeling
Er zijn drie visies:
1. Doelgerichte training. De huidige visie.
2. Aangeboren talent. De traditionele visie.
3. Ervaring. Ook een traditionele visie.
Expertise= deskundigheid of vakbekwaamheid. Het is het consequent beter
presteren in een bepaald domein dan anderen in hetzelfde domein (Ericsson).
Ericsson stelt dat er een aantal algemene principes zijn die verklaren waarom
sommige mensen expertise ontwikkelen in een bepaald domein en anderen niet.
Deze worden samengevat onder deliberate practice. Dit is een combinatie van
individuele training met coaching door een expert.
Er zijn dus vier principes:
1. Het hebben van een specifiek doel
2. Regelmatige intensieve focus op het bereiken van dat doel
, 3. De aanwezigheid van directe feedback over je progressie in het bereiken van
dat doel
4. Uit je comfortzone stappen
Wat onderscheidt een expert van anderen? → kwaliteit en kwantiteit van de mentale
representaties (welke worden gevormd door deliberate practice). Hebben dus
effectieve mentale representaties, welke zorgen voor het kunnen recreëren van
ervaringen, het maken van accurate voorspellingen en grote hoeveelheden van
informatie kunnen omzetten tot simpele representaties.
Volgens Ericsson verschillen experts mentaal van anderen in dat ze:
● sneller en beter inzicht en overzicht hebben in een complexe situatie;
● sneller en beter inzien wat belangrijk is in een complexe situatie en wat niet;
● sneller en beter kunt inschatten wat er wel en niet zou kunnen gaan gebeuren
in een complexe situatie;
● sneller en beter weten wat een effectieve aanpak zou kunnen zijn in een
complexe situatie en
● sneller en beter beslissingen kunnen nemen in een complexe situatie.
Dit ontwikkelt een expert via 'deliberate practice'.
Het zijn deze mentale representaties waardoor een expert in een bepaald vakgebied
effectiever functioneert dan anderen in hetzelfde vakgebied.
Het hangt af van het vakgebied hoeveel uren er nodig zijn om expert te worden. Als
iemand eenmaal expert is, kan diegene nog beter worden door meer doelgerichte
training.
Je wordt dus eigenlijk expert door doelgerichte training.
Rollenspel en feedback
Overzicht rollen gespreksleider, gesprekspartner, coach en observator.
Constructieve feedback bestaat uit:
1. Feedup. Het benoemen van het doel.
2. Positieve en negatieve feedback. Het geven van een terugkoppeling. Bestaat
uit zowel een observatie als een evaluatie.
3. Feedforward. Het geven van tips.
, Egan: overzicht van het hulpverleningsmodel
Zeven stappen van probleemhantering (Yankelovich):
1. Ontluikend bewustzijn. Cliënten worden zich bewust van een thema of een
aantal thema’s in het probleem.
2. Urgentie. Het gevoel van urgentie breidt zich vooral uit als het onderliggende
probleem nijpender wordt.
3. Zoeken naar oplossingen.
4. Schatting van de kosten. De prijs voor het inzetten van de verschillende
oplossingen begint in beeld te komen.
5. Afweging.
6. Rationele besluitvorming. Er wordt een verstandelijk besluit genomen om een
bepaalde keuze te accepteren en een bepaalde aanpak te volgen.
7. Rationeel-emotionele besluitvorming. Het hart sluit zich bij het hoofd aan.
Vijf fasen van hulpverlening (Prochaska en Norcross):
1. Voorfase. Iemand is zich er niet of maar vaag van bewust dat hij/zij een
probleem heeft, of iemand is zich er wel van bewust, maar is niet van plan er
wat aan te doen.
2. Overweging. Iemand weet dat hij/zij een probleem heeft, en denkt er ook
serieus over na om er iets aan te doen. Is er echter nog niet aan toe om
daadwerkelijk in actie te komen.
3. Voorbereiding. Iemand staat op het punt om iets aan de probleemsituatie te
doen, of heeft dit (zonder succes) al geprobeerd.
4. Actie. Iemand bevindt zich middenin de veranderingen en hij/zij steekt
daadwerkelijk tijd en energie in het bijstellen van het disfunctionele gedrag.
5. Onderhoud. In deze fase consolideert iemand de gemaakte vooruitgang en
doet zijn best om terugval te voorkomen. Deze fase kan heel lang duren.
GESPREKSVOERING:
BASISVAARDIGHEDEN
(202100166)
Inhoud
Samenvatting van alle e-modules van het LifeLong Learning platform (inclusief screenshots
van belangrijke tabellen/plaatjes/grafieken), en de volgende artikelen:
*Egan, overzicht van het hulpverleningsmodel
* Hargie, skill model of interpersonal communication
* Lang & vd Molen, basis voor hulpverlening
*Gramsbergen-Hoogland en vd Molen, interviewen
Taal: Nederlands
,Expertiseontwikkeling
Er zijn drie visies:
1. Doelgerichte training. De huidige visie.
2. Aangeboren talent. De traditionele visie.
3. Ervaring. Ook een traditionele visie.
Expertise= deskundigheid of vakbekwaamheid. Het is het consequent beter
presteren in een bepaald domein dan anderen in hetzelfde domein (Ericsson).
Ericsson stelt dat er een aantal algemene principes zijn die verklaren waarom
sommige mensen expertise ontwikkelen in een bepaald domein en anderen niet.
Deze worden samengevat onder deliberate practice. Dit is een combinatie van
individuele training met coaching door een expert.
Er zijn dus vier principes:
1. Het hebben van een specifiek doel
2. Regelmatige intensieve focus op het bereiken van dat doel
, 3. De aanwezigheid van directe feedback over je progressie in het bereiken van
dat doel
4. Uit je comfortzone stappen
Wat onderscheidt een expert van anderen? → kwaliteit en kwantiteit van de mentale
representaties (welke worden gevormd door deliberate practice). Hebben dus
effectieve mentale representaties, welke zorgen voor het kunnen recreëren van
ervaringen, het maken van accurate voorspellingen en grote hoeveelheden van
informatie kunnen omzetten tot simpele representaties.
Volgens Ericsson verschillen experts mentaal van anderen in dat ze:
● sneller en beter inzicht en overzicht hebben in een complexe situatie;
● sneller en beter inzien wat belangrijk is in een complexe situatie en wat niet;
● sneller en beter kunt inschatten wat er wel en niet zou kunnen gaan gebeuren
in een complexe situatie;
● sneller en beter weten wat een effectieve aanpak zou kunnen zijn in een
complexe situatie en
● sneller en beter beslissingen kunnen nemen in een complexe situatie.
Dit ontwikkelt een expert via 'deliberate practice'.
Het zijn deze mentale representaties waardoor een expert in een bepaald vakgebied
effectiever functioneert dan anderen in hetzelfde vakgebied.
Het hangt af van het vakgebied hoeveel uren er nodig zijn om expert te worden. Als
iemand eenmaal expert is, kan diegene nog beter worden door meer doelgerichte
training.
Je wordt dus eigenlijk expert door doelgerichte training.
Rollenspel en feedback
Overzicht rollen gespreksleider, gesprekspartner, coach en observator.
Constructieve feedback bestaat uit:
1. Feedup. Het benoemen van het doel.
2. Positieve en negatieve feedback. Het geven van een terugkoppeling. Bestaat
uit zowel een observatie als een evaluatie.
3. Feedforward. Het geven van tips.
, Egan: overzicht van het hulpverleningsmodel
Zeven stappen van probleemhantering (Yankelovich):
1. Ontluikend bewustzijn. Cliënten worden zich bewust van een thema of een
aantal thema’s in het probleem.
2. Urgentie. Het gevoel van urgentie breidt zich vooral uit als het onderliggende
probleem nijpender wordt.
3. Zoeken naar oplossingen.
4. Schatting van de kosten. De prijs voor het inzetten van de verschillende
oplossingen begint in beeld te komen.
5. Afweging.
6. Rationele besluitvorming. Er wordt een verstandelijk besluit genomen om een
bepaalde keuze te accepteren en een bepaalde aanpak te volgen.
7. Rationeel-emotionele besluitvorming. Het hart sluit zich bij het hoofd aan.
Vijf fasen van hulpverlening (Prochaska en Norcross):
1. Voorfase. Iemand is zich er niet of maar vaag van bewust dat hij/zij een
probleem heeft, of iemand is zich er wel van bewust, maar is niet van plan er
wat aan te doen.
2. Overweging. Iemand weet dat hij/zij een probleem heeft, en denkt er ook
serieus over na om er iets aan te doen. Is er echter nog niet aan toe om
daadwerkelijk in actie te komen.
3. Voorbereiding. Iemand staat op het punt om iets aan de probleemsituatie te
doen, of heeft dit (zonder succes) al geprobeerd.
4. Actie. Iemand bevindt zich middenin de veranderingen en hij/zij steekt
daadwerkelijk tijd en energie in het bijstellen van het disfunctionele gedrag.
5. Onderhoud. In deze fase consolideert iemand de gemaakte vooruitgang en
doet zijn best om terugval te voorkomen. Deze fase kan heel lang duren.
