Samenvatting Essentie van communicatie
Hoofdstuk 1: Communicatie
Communicatie is een proces van tweerichtingsverkeer waarbij zender en ontvanger beiden actief
zijn. Beiden kunnen van positie wisselen. Communicatie is een interactief proces. Interactie is geen
voorwaarde maar wel essentieel voor communicatie.
Je communiceert altijd en overal, je kunt niet niet communiceren!
Trends in communicatie:
- Verschuiving van offline naar online
- Centraal stellen van relatie in communicatie: rekening houden met eigenbelang maar ook
met andermans belangen.
- Medewerkers en organisatie communicatiever maken
- Kiezen voor geïntegreerde communicatie: Centraal staat een samenspel tussen corporate
(beeldvorming gehele organisatie), interne en marketingcommunicatie.
- Accountability: verantwoordelijkheid nemen en verantwoording afleggen over communicatie
Afdeling Communicatie kan een ondersteunende lijnfunctie hebben. Dan valt zij onder een andere
afdeling. Als de afdeling Communicatie rechtstreeks valt onder de directie spreken we van een
staffunctie.
Functies en activiteiten van communicatieprofessional in zes taken:
1. Analyseren:
o Vaststellen organisatieprobleem en communicatievraag + opzetten van een
onderzoek.
2. Adviseren
o Bepalen communicatiestrategie + monitoren van relevante issues.
3. Creëren
o Realiseren campagnes en middelen + maken van content in tekst en beeld.
4. Organiseren
o Organiseren van events en bijeenkomsten + regelen van communicatie voor
projecten, teams en medewerkers.
5. Begeleiden
6. Managen
o Maken communicatieplan + aansturen copywriters, webdesigners, fotografen etc.
Met communicatie wil je mensen raken en bewegen. Vanuit psychologische inzichten kan men er
achter komen hoe je mensen raakt en beweegt.
Belangrijkste: Mensen zijn veel meer emotioneel dan rationeel en het gedrag van mensen hangt af
van wat anderen doen.
Ook moeten organisaties eerst de oplossing schetsen en dan pas het probleem. Doe je dit andersom
roept het negatieve associaties op, waar het brein zich voor afsluit.
Hoofdstuk 1: Communicatie
Communicatie is een proces van tweerichtingsverkeer waarbij zender en ontvanger beiden actief
zijn. Beiden kunnen van positie wisselen. Communicatie is een interactief proces. Interactie is geen
voorwaarde maar wel essentieel voor communicatie.
Je communiceert altijd en overal, je kunt niet niet communiceren!
Trends in communicatie:
- Verschuiving van offline naar online
- Centraal stellen van relatie in communicatie: rekening houden met eigenbelang maar ook
met andermans belangen.
- Medewerkers en organisatie communicatiever maken
- Kiezen voor geïntegreerde communicatie: Centraal staat een samenspel tussen corporate
(beeldvorming gehele organisatie), interne en marketingcommunicatie.
- Accountability: verantwoordelijkheid nemen en verantwoording afleggen over communicatie
Afdeling Communicatie kan een ondersteunende lijnfunctie hebben. Dan valt zij onder een andere
afdeling. Als de afdeling Communicatie rechtstreeks valt onder de directie spreken we van een
staffunctie.
Functies en activiteiten van communicatieprofessional in zes taken:
1. Analyseren:
o Vaststellen organisatieprobleem en communicatievraag + opzetten van een
onderzoek.
2. Adviseren
o Bepalen communicatiestrategie + monitoren van relevante issues.
3. Creëren
o Realiseren campagnes en middelen + maken van content in tekst en beeld.
4. Organiseren
o Organiseren van events en bijeenkomsten + regelen van communicatie voor
projecten, teams en medewerkers.
5. Begeleiden
6. Managen
o Maken communicatieplan + aansturen copywriters, webdesigners, fotografen etc.
Met communicatie wil je mensen raken en bewegen. Vanuit psychologische inzichten kan men er
achter komen hoe je mensen raakt en beweegt.
Belangrijkste: Mensen zijn veel meer emotioneel dan rationeel en het gedrag van mensen hangt af
van wat anderen doen.
Ook moeten organisaties eerst de oplossing schetsen en dan pas het probleem. Doe je dit andersom
roept het negatieve associaties op, waar het brein zich voor afsluit.
