EVL 5.3
Kwaliteitszorg, strategie en verandering
VL 3.1
Naam
Student
DIM5GW02
Verpleegkunde DT
Docent:
Module 5, werken en ondernemen in en vanuit een organisatie
,Voorwoord
Voor u ligt de uitwerking van EVL 5.3 welke ik in opdracht van de opleiding verpleegkunde deeltijd aan de
Hogeschool Windesheim te Zwolle heb geschreven. Ik ben werkzaam als verpleegkundige op de ..........
binnen het .......... .......... te Zwolle. Een afdeling waar circa 80 verpleegkundigen werkzaam zijn. Op
de .......... worden patiënten met zeer uiteenlopende ziektebeelden opgenomen. De patiënten verblijven
maximaal 48 uur op onze afdeling alvorens zij naar huis of een andere afdeling gaan.
In het kader van mijn opleiding HBO-verpleegkunde heb ik voor eenheid van leeruitkomsten 5.3 een
kwaliteitsplan opgesteld. Deze eenheid van leeruitkomsten is het vervolg op de analyse waarin de
oplossing van het organisatiestuk en de implementatie daarvan in een kwaliteitsplan wordt uitgewerkt.
Bij deze wil ik tevens gebruik maken om iedereen te bedanken die mij van informatie en advies heeft
voorzien zoals mijn collega’s, operationeel leidinggevende en overige disciplines. Daarnaast wil ik mijn
leerwerkbegeleidster bedanken voor haar input, begeleiding en feedback.
Ik wens u bij deze veel leesplezier toe.
Naam
Datum
2|Pagina
,Inhoud
Voorwoord.................................................................................................................................................... 2
1. Inleiding.................................................................................................................................................... 5
2. Kwestie..................................................................................................................................................... 6
2.1 De kwestie........................................................................................................................................... 6
2.2 Het probleem...................................................................................................................................... 7
2.3 Relevantie........................................................................................................................................... 7
3. Resultaten analyse.................................................................................................................................... 8
3.1 Macroniveau....................................................................................................................................... 8
3.2 Meso niveau........................................................................................................................................ 9
3.3 Microniveau...................................................................................................................................... 10
3.3.1 Belbin teamrollen test................................................................................................................ 10
3.4 Conclusie........................................................................................................................................... 11
4. Verandering............................................................................................................................................ 12
4.1 Missie................................................................................................................................................ 12
4.2 Visie.................................................................................................................................................. 12
4.3 Doel................................................................................................................................................... 12
4.4 Strategie volgens Kotter.................................................................................................................... 12
4.4.1 Urgentiegevoel........................................................................................................................... 12
4.4.2 Leidende coalitie........................................................................................................................ 12
4.4.3 Visie en strategie........................................................................................................................ 13
4.5 Belangen stakeholders...................................................................................................................... 13
5. Oplossingsrichting................................................................................................................................... 15
6. Implementeren....................................................................................................................................... 16
6.1 Plan................................................................................................................................................... 16
6.2 Do..................................................................................................................................................... 17
6.2.1 Voorlichting leidende coalitie..................................................................................................... 17
6.2.2 Voorlichting team ...................................................................................................................... 17
6.3 Check................................................................................................................................................ 19
6.4 Act..................................................................................................................................................... 20
7. Reflectie.................................................................................................................................................. 21
8. Nawoord................................................................................................................................................. 22
Bibliografie.................................................................................................................................................. 23
Bijlage 2 – DESTEP-analyse.......................................................................................................................... 25
3|Pagina
, Bijlage 3 – 7S-model.................................................................................................................................... 28
Bijlage 4 – PDCA-cyclus............................................................................................................................... 32
Bijlage 5 – SMART doelstelling.................................................................................................................... 33
Bijlage 6 – PowerPoint................................................................................................................................ 34
Bijlage 7 – Verandercurve Kübler-Ross........................................................................................................ 35
Feedbackformulier leerwerkbegeleider...................................................................................................... 36
4|Pagina
Kwaliteitszorg, strategie en verandering
VL 3.1
Naam
Student
DIM5GW02
Verpleegkunde DT
Docent:
Module 5, werken en ondernemen in en vanuit een organisatie
,Voorwoord
Voor u ligt de uitwerking van EVL 5.3 welke ik in opdracht van de opleiding verpleegkunde deeltijd aan de
Hogeschool Windesheim te Zwolle heb geschreven. Ik ben werkzaam als verpleegkundige op de ..........
binnen het .......... .......... te Zwolle. Een afdeling waar circa 80 verpleegkundigen werkzaam zijn. Op
de .......... worden patiënten met zeer uiteenlopende ziektebeelden opgenomen. De patiënten verblijven
maximaal 48 uur op onze afdeling alvorens zij naar huis of een andere afdeling gaan.
In het kader van mijn opleiding HBO-verpleegkunde heb ik voor eenheid van leeruitkomsten 5.3 een
kwaliteitsplan opgesteld. Deze eenheid van leeruitkomsten is het vervolg op de analyse waarin de
oplossing van het organisatiestuk en de implementatie daarvan in een kwaliteitsplan wordt uitgewerkt.
Bij deze wil ik tevens gebruik maken om iedereen te bedanken die mij van informatie en advies heeft
voorzien zoals mijn collega’s, operationeel leidinggevende en overige disciplines. Daarnaast wil ik mijn
leerwerkbegeleidster bedanken voor haar input, begeleiding en feedback.
Ik wens u bij deze veel leesplezier toe.
Naam
Datum
2|Pagina
,Inhoud
Voorwoord.................................................................................................................................................... 2
1. Inleiding.................................................................................................................................................... 5
2. Kwestie..................................................................................................................................................... 6
2.1 De kwestie........................................................................................................................................... 6
2.2 Het probleem...................................................................................................................................... 7
2.3 Relevantie........................................................................................................................................... 7
3. Resultaten analyse.................................................................................................................................... 8
3.1 Macroniveau....................................................................................................................................... 8
3.2 Meso niveau........................................................................................................................................ 9
3.3 Microniveau...................................................................................................................................... 10
3.3.1 Belbin teamrollen test................................................................................................................ 10
3.4 Conclusie........................................................................................................................................... 11
4. Verandering............................................................................................................................................ 12
4.1 Missie................................................................................................................................................ 12
4.2 Visie.................................................................................................................................................. 12
4.3 Doel................................................................................................................................................... 12
4.4 Strategie volgens Kotter.................................................................................................................... 12
4.4.1 Urgentiegevoel........................................................................................................................... 12
4.4.2 Leidende coalitie........................................................................................................................ 12
4.4.3 Visie en strategie........................................................................................................................ 13
4.5 Belangen stakeholders...................................................................................................................... 13
5. Oplossingsrichting................................................................................................................................... 15
6. Implementeren....................................................................................................................................... 16
6.1 Plan................................................................................................................................................... 16
6.2 Do..................................................................................................................................................... 17
6.2.1 Voorlichting leidende coalitie..................................................................................................... 17
6.2.2 Voorlichting team ...................................................................................................................... 17
6.3 Check................................................................................................................................................ 19
6.4 Act..................................................................................................................................................... 20
7. Reflectie.................................................................................................................................................. 21
8. Nawoord................................................................................................................................................. 22
Bibliografie.................................................................................................................................................. 23
Bijlage 2 – DESTEP-analyse.......................................................................................................................... 25
3|Pagina
, Bijlage 3 – 7S-model.................................................................................................................................... 28
Bijlage 4 – PDCA-cyclus............................................................................................................................... 32
Bijlage 5 – SMART doelstelling.................................................................................................................... 33
Bijlage 6 – PowerPoint................................................................................................................................ 34
Bijlage 7 – Verandercurve Kübler-Ross........................................................................................................ 35
Feedbackformulier leerwerkbegeleider...................................................................................................... 36
4|Pagina
