, Soft skills leiden tot een goed presterende organisatie
Human Resource Management (HRM) is tegenwoordig meer dan alleen administratieve taken
uitvoeren. De menselijke aspecten komen steeds meer centraal te staan. Medewerkers zijn namelijk
niet alleen arbeidskrachten. Ze hebben steeds meer behoefte om zich te ontplooien in hun werk. Ze
hebben hun eigen behoeften en verwachtingen (Kampermann & Kluijtmans, 2021). Zeker in deze tijd
waarin stress op de werkvloer veelvoorkomend is, is het van belang om als organisatie je meer te
focussen op het menselijke aspect, ook wel de zachte kant van HRM genoemd. Het succes van
organisaties wordt namelijk bepaald door de kwaliteit van het personeel. Voortdurende ontwikkeling
van deze kwaliteiten komt het succes van organisaties rechtstreeks ten goede. Het is van belang om
een gezonde werkomgeving te creëren waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en zich
gewaardeerd voelen. Een op ontwikkeling gericht beleid kan dus worden gezien als dé oplossing voor
iedere organisatie om een goed presterende organisatie neer te zetten (Mooijman et al., 2022).
Hieronder wordt er gekeken naar verschillende argumenten waarom er meer aandacht moet komen
voor de zachte kant van HRM binnen organisaties.
flexibel personeelsbestand
Om te beginnen zorgen soft skills voor een flexibel personeelsbestand. De medewerkers ontwikkelen
zich namelijk in hun zachte vaardigheden. Dit kan door middel van trainingen, coaching,
ondersteuning of gesprekken. Zo leren ze beter te communiceren. Hieronder wordt verstaan dat ze
hun luistervaardigheden ontwikkelen maar ook beter kunnen omgaan met personen waar ze het in
de eerste instantie niet mee eens zijn. Verder ontwikkelen medewerkers zich in hun
probleemoplossend vermogen. Ze leren hierbij om verder te denken en een ander soms tegemoet te
komen. Andere punten waar medewerkers zich in ontwikkelen door soft skills zijn timemanagement,
werken in teamverband en creatief denkvermogen (Sekhar, 2019). Het gevolg van deze zachte
vaardigheden is dat de medewerkers flexibeler zullen worden. Ze kunnen beter omgaan met
tegenvallende situaties, ze zijn wendbaarder en zullen makkelijker samenwerken. Voor de organisatie
betekent dit dat ze een groot voordeel creëren doordat ze een flexibel personeelsbestand
ontwikkelen.
hybride werken
Ook zorgen soft skills ervoor dat het werken op afstand bij organisaties beter verloopt. Sinds de
coronapandemie is er steeds meer vraag om hybride te werken. De zachte vaardigheden zijn naast de
technische vaardigheden van groot belang. Om hybride werken goed te laten verlopen is het van
noodzaak dat je medewerkers goed kunnen communiceren en samenwerken. Dit is online namelijk
een grotere uitdaging in vergelijking met op kantoor werken. Het is dus essentieel om als organisatie
meer op deze zachte vaardigheden te focussen om het hybride werken zo productief mogelijk te laten
verlopen. Verder houden deze zachte vaardigheden de medewerkers scherp. Ze kunnen hiermee
opvallen, competitief blijven en hun carrière toekomstbestendig maken. Dit heeft als gevolg dat je
door het inzetten van soft skills bij hybride werken je uiteindelijk als organisatie een voorsprong kan
creëren op de concurrent als hier meer aandacht voor is (Castrillon, 2022).
Human Resource Management (HRM) is tegenwoordig meer dan alleen administratieve taken
uitvoeren. De menselijke aspecten komen steeds meer centraal te staan. Medewerkers zijn namelijk
niet alleen arbeidskrachten. Ze hebben steeds meer behoefte om zich te ontplooien in hun werk. Ze
hebben hun eigen behoeften en verwachtingen (Kampermann & Kluijtmans, 2021). Zeker in deze tijd
waarin stress op de werkvloer veelvoorkomend is, is het van belang om als organisatie je meer te
focussen op het menselijke aspect, ook wel de zachte kant van HRM genoemd. Het succes van
organisaties wordt namelijk bepaald door de kwaliteit van het personeel. Voortdurende ontwikkeling
van deze kwaliteiten komt het succes van organisaties rechtstreeks ten goede. Het is van belang om
een gezonde werkomgeving te creëren waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en zich
gewaardeerd voelen. Een op ontwikkeling gericht beleid kan dus worden gezien als dé oplossing voor
iedere organisatie om een goed presterende organisatie neer te zetten (Mooijman et al., 2022).
Hieronder wordt er gekeken naar verschillende argumenten waarom er meer aandacht moet komen
voor de zachte kant van HRM binnen organisaties.
flexibel personeelsbestand
Om te beginnen zorgen soft skills voor een flexibel personeelsbestand. De medewerkers ontwikkelen
zich namelijk in hun zachte vaardigheden. Dit kan door middel van trainingen, coaching,
ondersteuning of gesprekken. Zo leren ze beter te communiceren. Hieronder wordt verstaan dat ze
hun luistervaardigheden ontwikkelen maar ook beter kunnen omgaan met personen waar ze het in
de eerste instantie niet mee eens zijn. Verder ontwikkelen medewerkers zich in hun
probleemoplossend vermogen. Ze leren hierbij om verder te denken en een ander soms tegemoet te
komen. Andere punten waar medewerkers zich in ontwikkelen door soft skills zijn timemanagement,
werken in teamverband en creatief denkvermogen (Sekhar, 2019). Het gevolg van deze zachte
vaardigheden is dat de medewerkers flexibeler zullen worden. Ze kunnen beter omgaan met
tegenvallende situaties, ze zijn wendbaarder en zullen makkelijker samenwerken. Voor de organisatie
betekent dit dat ze een groot voordeel creëren doordat ze een flexibel personeelsbestand
ontwikkelen.
hybride werken
Ook zorgen soft skills ervoor dat het werken op afstand bij organisaties beter verloopt. Sinds de
coronapandemie is er steeds meer vraag om hybride te werken. De zachte vaardigheden zijn naast de
technische vaardigheden van groot belang. Om hybride werken goed te laten verlopen is het van
noodzaak dat je medewerkers goed kunnen communiceren en samenwerken. Dit is online namelijk
een grotere uitdaging in vergelijking met op kantoor werken. Het is dus essentieel om als organisatie
meer op deze zachte vaardigheden te focussen om het hybride werken zo productief mogelijk te laten
verlopen. Verder houden deze zachte vaardigheden de medewerkers scherp. Ze kunnen hiermee
opvallen, competitief blijven en hun carrière toekomstbestendig maken. Dit heeft als gevolg dat je
door het inzetten van soft skills bij hybride werken je uiteindelijk als organisatie een voorsprong kan
creëren op de concurrent als hier meer aandacht voor is (Castrillon, 2022).
