Xxxxx Hxxxxxx
Draagkracht World class manufacturing
NCOI
Bijna de bronzen status in World Class Manufacturing, maar hoe
is het gesteld betrokkenheid onder de medewerkers?
S.B. Hxxxxxxx
Studentnummer: xxxxxx
01-09-2017 NCOI Opleidingen
Eindopdracht fase 2 HBO Management
Docente: xxxxxxxxxxx
,Voorwoord:
Graag stel ik mij aan u voor:
Mijn naam is Sxxxxx Hxxxxx, 49 jaar en woonachtig in xxxxxxx. Ik ben getrouwd en vader van drie
kinderen.
Ik ben werkzaam bij xxxxxx xxxxxx in de functie van shift-manager.
In deze functie geef ik de leiding aan twee afdelingen en ben werkzaam in een vijf ploegenrooster. Het
bedrijf produceert en verpakt isolatiematerialen in de vorm van minerale wol.
De opdracht is gegeven naar aanleiding van fase 2 van de opleiding HBO management welke ik volg
om mijn kennis en kunde te verbreden. Deze fase komt hierbij ten einde en nu nog één fase te gaan
voor de volledige Bachelor opleiding management.
De persoonlijke aanleiding van het onderwerp van de opdracht komt uit de huidige praktijk. Al een
aantal jaren zijn we bezig met de opzet van een Lean-Six sigma programma, bij xxxxxxx in de vorm
van World Class Manufacturing, afgekort WCM. Na een goede opstart wordt het moeilijker om
verbeterprojecten op te zetten. Is het nieuwe er af, of is men moe van al de vernieuwende projecten?
Graag wil ik de docente xxxxxxxx bedanken met de hulp in de voorbereidingen. Verder wil ik de
medewerkers uit de ploegen bedanken voor het deelnemen aan het onderzoek, in het bijzonder mijn
collega shiftmanagers die de ploegenmedewerkers zo goed hebben gestimuleerd om mee te doen.
Ook wil ik xxxxxxxxxx en xxxxxxxxxxx bedanken voor de positieve reactie op de aanbevelingen die ik
heb gedaan aan de hand van de resultaten van het onderzoek.
1
, Inhoudsopgave
SAMENVATTING: ................................................................................................................................... 4
INLEIDING............................................................................................................................................... 5
Doelstelling .................................................................................................................................................. 5
Grenzen van het onderzoek (scope)............................................................................................................ 5
Leeswijzer .................................................................................................................................................... 5
1. PROBLEEMANALYSE .................................................................................................................... 6
1.1 Wat is het probleem? ....................................................................................................................... 6
1.2 Waar in de organisatie speelt het probleem?................................................................................... 6
1.3 Waarom is het probleem nog niet opgelost?.................................................................................... 6
1.4 Wat zijn de recente ontwikkelingen .................................................................................................. 6
2. PROBLEEM DEFINITIE................................................................................................................... 7
2.1 Centrale onderzoeksvraag ............................................................................................................... 7
2.2 Deelvragen ...................................................................................................................................... 7
3. THEORETISCH KADER .................................................................................................................. 7
3.1 menselijk gedrag .............................................................................................................................. 7
3.2 Van weerstand naar veranderbereidheid ......................................................................................... 8
3.3 Model Knoster.................................................................................................................................. 8
4.0 ANTWOORDEN DEELVRAGEN VANUIT DE THEORETISCHE KADERS ............................... 9
4.1 Wat is betrokkenheid en is het meetbaar? ....................................................................................... 9
4.1.1 Vertaling naar onderzoeksonderwerp .............................................................................................. 9
4.1.2 Verwachting vanuit de theorie.......................................................................................................... 9
4.2 In hoeverre is de noodzaak van een andere manier van werken bij alle medewerkers duidelijk? ... 9
4.2.1 Vertaling naar onderzoeksonderwerp .............................................................................................. 9
4.2.2 Verwachting vanuit de theorie.......................................................................................................... 9
4.3 Op welke wijze is er gelet op de reactiepatronen van mensen op individueel en groepsniveau? .. 10
4.3.1 Vertaling naar onderzoeksonderwerp ............................................................................................ 10
4.4 Heeft de organisatie de complexiteit van de verandering op een juiste wijze ingeschat? .............. 10
4.4.1 Verwachting op grond van theorie: ................................................................................................ 10
4.4.2 Vertaling naar onderzoeksonderwerp ............................................................................................ 11
4.6 Conclusies theoretisch onderzoek deelvragen .............................................................................. 11
5 HET ONDERZOEKSMODEL ......................................................................................................... 11
5.1 De context...................................................................................................................................... 11
5.2 Procedure en meetinstrumenten .................................................................................................... 11
5.3 Populatie ........................................................................................................................................ 11
6 RESULTATEN EN ANALYSE ....................................................................................................... 12
6.1 Populatie ........................................................................................................................................ 12
6.2 Eerste analyse van meest in het oog springende uitslagen ........................................................... 12
7 CONCLUSIES EN AANBEVELINGEN ......................................................................................... 15
7.1 Wat is betrokkenheid en is dit meetbaar? ...................................................................................... 15
7.3 In hoeverre is de noodzaak van een andere manier van werken bij alle medewerkers duidelijk? . 15
7.4 Op welke wijze is er gelet op de reactiepatronen van mensen op individueel en groepsniveau? .. 15
7.5 Heeft de organisatie de complexiteit van de verandering op een juiste wijze ingeschat? .............. 16
7.6 aanvullende uitkomsten die van belang zijn voor de centrale onderzoeksvraag............................ 16
7.9 Eindconclusies vanuit het onderzoek: ............................................................................................ 16
8.0 AANBEVELINGEN ..................................................................................................................... 17
8.1 Centrale onderzoeksvraag ............................................................................................................. 17
8.2 Aanbevelingen ............................................................................................................................... 17
9.0 DISCUSSIE ................................................................................................................................ 18
2
Draagkracht World class manufacturing
NCOI
Bijna de bronzen status in World Class Manufacturing, maar hoe
is het gesteld betrokkenheid onder de medewerkers?
S.B. Hxxxxxxx
Studentnummer: xxxxxx
01-09-2017 NCOI Opleidingen
Eindopdracht fase 2 HBO Management
Docente: xxxxxxxxxxx
,Voorwoord:
Graag stel ik mij aan u voor:
Mijn naam is Sxxxxx Hxxxxx, 49 jaar en woonachtig in xxxxxxx. Ik ben getrouwd en vader van drie
kinderen.
Ik ben werkzaam bij xxxxxx xxxxxx in de functie van shift-manager.
In deze functie geef ik de leiding aan twee afdelingen en ben werkzaam in een vijf ploegenrooster. Het
bedrijf produceert en verpakt isolatiematerialen in de vorm van minerale wol.
De opdracht is gegeven naar aanleiding van fase 2 van de opleiding HBO management welke ik volg
om mijn kennis en kunde te verbreden. Deze fase komt hierbij ten einde en nu nog één fase te gaan
voor de volledige Bachelor opleiding management.
De persoonlijke aanleiding van het onderwerp van de opdracht komt uit de huidige praktijk. Al een
aantal jaren zijn we bezig met de opzet van een Lean-Six sigma programma, bij xxxxxxx in de vorm
van World Class Manufacturing, afgekort WCM. Na een goede opstart wordt het moeilijker om
verbeterprojecten op te zetten. Is het nieuwe er af, of is men moe van al de vernieuwende projecten?
Graag wil ik de docente xxxxxxxx bedanken met de hulp in de voorbereidingen. Verder wil ik de
medewerkers uit de ploegen bedanken voor het deelnemen aan het onderzoek, in het bijzonder mijn
collega shiftmanagers die de ploegenmedewerkers zo goed hebben gestimuleerd om mee te doen.
Ook wil ik xxxxxxxxxx en xxxxxxxxxxx bedanken voor de positieve reactie op de aanbevelingen die ik
heb gedaan aan de hand van de resultaten van het onderzoek.
1
, Inhoudsopgave
SAMENVATTING: ................................................................................................................................... 4
INLEIDING............................................................................................................................................... 5
Doelstelling .................................................................................................................................................. 5
Grenzen van het onderzoek (scope)............................................................................................................ 5
Leeswijzer .................................................................................................................................................... 5
1. PROBLEEMANALYSE .................................................................................................................... 6
1.1 Wat is het probleem? ....................................................................................................................... 6
1.2 Waar in de organisatie speelt het probleem?................................................................................... 6
1.3 Waarom is het probleem nog niet opgelost?.................................................................................... 6
1.4 Wat zijn de recente ontwikkelingen .................................................................................................. 6
2. PROBLEEM DEFINITIE................................................................................................................... 7
2.1 Centrale onderzoeksvraag ............................................................................................................... 7
2.2 Deelvragen ...................................................................................................................................... 7
3. THEORETISCH KADER .................................................................................................................. 7
3.1 menselijk gedrag .............................................................................................................................. 7
3.2 Van weerstand naar veranderbereidheid ......................................................................................... 8
3.3 Model Knoster.................................................................................................................................. 8
4.0 ANTWOORDEN DEELVRAGEN VANUIT DE THEORETISCHE KADERS ............................... 9
4.1 Wat is betrokkenheid en is het meetbaar? ....................................................................................... 9
4.1.1 Vertaling naar onderzoeksonderwerp .............................................................................................. 9
4.1.2 Verwachting vanuit de theorie.......................................................................................................... 9
4.2 In hoeverre is de noodzaak van een andere manier van werken bij alle medewerkers duidelijk? ... 9
4.2.1 Vertaling naar onderzoeksonderwerp .............................................................................................. 9
4.2.2 Verwachting vanuit de theorie.......................................................................................................... 9
4.3 Op welke wijze is er gelet op de reactiepatronen van mensen op individueel en groepsniveau? .. 10
4.3.1 Vertaling naar onderzoeksonderwerp ............................................................................................ 10
4.4 Heeft de organisatie de complexiteit van de verandering op een juiste wijze ingeschat? .............. 10
4.4.1 Verwachting op grond van theorie: ................................................................................................ 10
4.4.2 Vertaling naar onderzoeksonderwerp ............................................................................................ 11
4.6 Conclusies theoretisch onderzoek deelvragen .............................................................................. 11
5 HET ONDERZOEKSMODEL ......................................................................................................... 11
5.1 De context...................................................................................................................................... 11
5.2 Procedure en meetinstrumenten .................................................................................................... 11
5.3 Populatie ........................................................................................................................................ 11
6 RESULTATEN EN ANALYSE ....................................................................................................... 12
6.1 Populatie ........................................................................................................................................ 12
6.2 Eerste analyse van meest in het oog springende uitslagen ........................................................... 12
7 CONCLUSIES EN AANBEVELINGEN ......................................................................................... 15
7.1 Wat is betrokkenheid en is dit meetbaar? ...................................................................................... 15
7.3 In hoeverre is de noodzaak van een andere manier van werken bij alle medewerkers duidelijk? . 15
7.4 Op welke wijze is er gelet op de reactiepatronen van mensen op individueel en groepsniveau? .. 15
7.5 Heeft de organisatie de complexiteit van de verandering op een juiste wijze ingeschat? .............. 16
7.6 aanvullende uitkomsten die van belang zijn voor de centrale onderzoeksvraag............................ 16
7.9 Eindconclusies vanuit het onderzoek: ............................................................................................ 16
8.0 AANBEVELINGEN ..................................................................................................................... 17
8.1 Centrale onderzoeksvraag ............................................................................................................. 17
8.2 Aanbevelingen ............................................................................................................................... 17
9.0 DISCUSSIE ................................................................................................................................ 18
2
