Hoofdstuk 6 Bedrijfsprocessen besturen:
6.1 Sturing: vormen en criteria:
Sturen(meten en bijsturen)-> regelen van bedrijfsprocessen.
6.1.1 Waarom besturen:
Via sturing houden bedrijven het organisatieproces onder controle.
Redenen waarom sturing in bedrijf:
1) Aanpassen aan gewijzigde omstandigheden; tijdens uitvoering planning, moet bedrijf in de
gaten gehouden worden, dat kan door interne en externe metingen.
2) Verminderen van fouten, het voorkomen van opeenstapeling;
3) Kunnen omgaan met complexiteit; als groter bedrijf-> complexer -> meer sturing.
4) Minimaliseren van kosten; kosten laag te houden
6.1.2 Vormen van sturing:
Corrigerende/curatieve sturing-> achteraf niet gehaald, dan bijsturen.
Preventieve sturing-> vooraf probeert fout/niet halen, te voorkomen.
6.1.3 De criteria voor effectiviteit van sturing:
Effectief beheersingssysteem; of de methode wel werkt en effectief is.
Blz 218 voor eigenschappen!
6.2 Sturing via een systeembenadering:
Systeemkunde-> waardevol voor bedrijfskunde. Er is relatie tussen sturing/doelen stellen. Het kiezen
van een doel-> normstelling. Soorten sturing:
1) Voorwaartskoppelende sturingsacties
2) Achterwaartskoppelende sturingsacties
3) Gelijklopende sturing; tijdens het proces plaats -> leidt tot aanpassing.
6.2.1 De voorwaartskoppelende sturing:
Bij de planning wordt te bewerken iets het bedrijf ingestuurd, door ingaande stroom al te meten voor
het bedrijf bereikt, kan het bedrijf vooraf controleren of het goed zal verlopen. Uitgangspunt controle
-> welke norm? Klopt iets niet -> regelactie. Of het interne organisatieproces bij te sturen -> dat de
afwijkende invoer het compenseert. (meet- en regelsysteem)
Voorwaarskoppelend: vergelijking van metingen invoer + norm tot ingreep naar voren leidt, het
proces dat nog gaat komen. Feedforward.
6.2.2 De achterwaartskoppelende sturing:
De uitvoer gemeten/vergeleken met planningsnorm. Ingrijpen -> organisatie verbeteren/invoer
regelen.
Terugkoppelend sturingsproces: de meetgegevens aanleiding kunnen zijn -> ingreep die enige
stappen terug gaat in proces. ; curatieve(corrigerende) sturingsvorm.
DUS:
Voorwaarts-> preventieve sturing.
Terugkoppelend-> curatieve/corrigerende sturing.
6.1 Sturing: vormen en criteria:
Sturen(meten en bijsturen)-> regelen van bedrijfsprocessen.
6.1.1 Waarom besturen:
Via sturing houden bedrijven het organisatieproces onder controle.
Redenen waarom sturing in bedrijf:
1) Aanpassen aan gewijzigde omstandigheden; tijdens uitvoering planning, moet bedrijf in de
gaten gehouden worden, dat kan door interne en externe metingen.
2) Verminderen van fouten, het voorkomen van opeenstapeling;
3) Kunnen omgaan met complexiteit; als groter bedrijf-> complexer -> meer sturing.
4) Minimaliseren van kosten; kosten laag te houden
6.1.2 Vormen van sturing:
Corrigerende/curatieve sturing-> achteraf niet gehaald, dan bijsturen.
Preventieve sturing-> vooraf probeert fout/niet halen, te voorkomen.
6.1.3 De criteria voor effectiviteit van sturing:
Effectief beheersingssysteem; of de methode wel werkt en effectief is.
Blz 218 voor eigenschappen!
6.2 Sturing via een systeembenadering:
Systeemkunde-> waardevol voor bedrijfskunde. Er is relatie tussen sturing/doelen stellen. Het kiezen
van een doel-> normstelling. Soorten sturing:
1) Voorwaartskoppelende sturingsacties
2) Achterwaartskoppelende sturingsacties
3) Gelijklopende sturing; tijdens het proces plaats -> leidt tot aanpassing.
6.2.1 De voorwaartskoppelende sturing:
Bij de planning wordt te bewerken iets het bedrijf ingestuurd, door ingaande stroom al te meten voor
het bedrijf bereikt, kan het bedrijf vooraf controleren of het goed zal verlopen. Uitgangspunt controle
-> welke norm? Klopt iets niet -> regelactie. Of het interne organisatieproces bij te sturen -> dat de
afwijkende invoer het compenseert. (meet- en regelsysteem)
Voorwaarskoppelend: vergelijking van metingen invoer + norm tot ingreep naar voren leidt, het
proces dat nog gaat komen. Feedforward.
6.2.2 De achterwaartskoppelende sturing:
De uitvoer gemeten/vergeleken met planningsnorm. Ingrijpen -> organisatie verbeteren/invoer
regelen.
Terugkoppelend sturingsproces: de meetgegevens aanleiding kunnen zijn -> ingreep die enige
stappen terug gaat in proces. ; curatieve(corrigerende) sturingsvorm.
DUS:
Voorwaarts-> preventieve sturing.
Terugkoppelend-> curatieve/corrigerende sturing.
