Kern Les 6c – Een klacht is een kans om te leren.
De roos van Leary.
De roos van Leary is een communicatiemodel naar de werking van gedrag. De roos gaat
ervan uit dat gedrag ander gedrag kan oproepen -> Actie, reactie.
Op de twee assen van de Roos van Leary staan de relatiedefinities, de basisbehoeften die
wij hebben in communicatie met anderen:
Invloed (verticale as: leiden of volgen, ook wel boven of onder)
Acceptatie (horizontale as: tegen of samen, ook wel afstand of nabijheid)
De verticale as geeft aan of je dominant of passief bent in de communicatie. Aan de
bovenkant heb je invloed op de situatie. Onderaan de as, als volger, heb je minder invloed.
Onderin zit wel macht. Met bijvoorbeeld sabotage, cynisme of ‘achter over leunen’ kan je de
communicatie ook sturen. Met boven-gedrag verleid je de ander tot onder-gedrag.
Andersom geldt het ook dat als je onder-gedrag laat zien dat de gesprekspartner boven-
gedrag gaat toepassen.
De horizontale as geeft de mate van acceptatie weer. Aan de rechterkant ben je coöperatief,
hier kan je allebei winnen. De linkerkant is competitief. Deze kant levert een winnaar en een
verliezer op. Op de horizontale as werkt het anders dan op de verticale as; de strijd aangaan
betekent dat je een gevecht gaat krijgen. Stelling nemen op de tegen-kant betekent dat de
ander naar je toe komt. Het tegenovergestelde is ook waarschijnlijk: samenwerking
aanbieden wordt beantwoord met een meewerkende houding.
De roos van Leary.
De roos van Leary is een communicatiemodel naar de werking van gedrag. De roos gaat
ervan uit dat gedrag ander gedrag kan oproepen -> Actie, reactie.
Op de twee assen van de Roos van Leary staan de relatiedefinities, de basisbehoeften die
wij hebben in communicatie met anderen:
Invloed (verticale as: leiden of volgen, ook wel boven of onder)
Acceptatie (horizontale as: tegen of samen, ook wel afstand of nabijheid)
De verticale as geeft aan of je dominant of passief bent in de communicatie. Aan de
bovenkant heb je invloed op de situatie. Onderaan de as, als volger, heb je minder invloed.
Onderin zit wel macht. Met bijvoorbeeld sabotage, cynisme of ‘achter over leunen’ kan je de
communicatie ook sturen. Met boven-gedrag verleid je de ander tot onder-gedrag.
Andersom geldt het ook dat als je onder-gedrag laat zien dat de gesprekspartner boven-
gedrag gaat toepassen.
De horizontale as geeft de mate van acceptatie weer. Aan de rechterkant ben je coöperatief,
hier kan je allebei winnen. De linkerkant is competitief. Deze kant levert een winnaar en een
verliezer op. Op de horizontale as werkt het anders dan op de verticale as; de strijd aangaan
betekent dat je een gevecht gaat krijgen. Stelling nemen op de tegen-kant betekent dat de
ander naar je toe komt. Het tegenovergestelde is ook waarschijnlijk: samenwerking
aanbieden wordt beantwoord met een meewerkende houding.
