Samenvatting marketing:
Les 1
Koopbeslissingsproces
1. Ontstaan probleem:
2. Informatie zoeken
3. Evaluatie van alternatieven ( vergelijken)
4. Aankoop ( kiezen en beslissen
5. Evaluatie van gebruik
Koopgedrag:
Rag: denk je nauwelijks na ( routinematige aankoopgedrag) : cola, eten enzo
Bpo: koop je minder vaak, iets meer nagaan (beperkt probleemoplossend) : laptop, telefoon
Upo: grote koopbeslissing, risico’s ( uitgebreid probleemoplossend): huis enzo
Online Koopbeslissingsproces
1. Ontstaan probleem/ behoefte
2. Informatie zoeken
3. Evaluatie van alternatieven ( vergelijken)
4. Keuze verkoopkanaal
5. Aankoop ( kiezen en beslissen
6. Evaluatie van gebruik
Adoptieproces: accepteren van een product
De aankoop bekeken vanuit mentale stadia van de koper:
1. Bewustwording ( awareness)
2. Belangstelling (intrest)
3. Evaluatie ( voor/tegens)
4. Probeeraankoop (test)
5. Adoptie( accepteren als juiste koop)
Online marketing funnel 6B’S
1. Bezoeken- het verkrijgen van bezoekers op je website : makkelijk vindbare site(bv)
2. Boeien- ervoor zorgen dat de bezoekers blijven met relatieve content
3. Beslissen- wel of niet kopen, prijsvergelijken
4. Bestellen- overgaan tot en bestelling plaatsen :
5. Betalen- hoe eenvoudig is het betaalproces;( ideal, klarna)
6. Binden- een bestaande klant is sneller geneigd om opnieuw een aankoop te doen door
spaaractie, persoonlijke aanbiedingen etc..
, Piramide van Maslow
1. Lichamelijke behoeften : ademen, eten, drinken…
2. Veilig en zekerheid : veiligheid, orde, gezondheid…
3. Behoefte aan sociaal contact : liefde, vriendschap, familie…
4. Erkenning en waardering : status, prestige, succes, zelfwaardering…
5. Zelfrealisatie : studie, creativiteit, problemen oplossen….
Invloed op koopgedrag
Persoonlijke factoren – persoonlijkheid, lifestyle, leeftijd, inkomen
Psychologische factoren- motivatie, perceptie, attitude
Culturele factoren- cultuur, subcultuur, sociale klasse
Social factoren - gezin, referentiegroep, ( my kind of people)
Les 2
Swot analyse
- Strength
- Weakness
- Opportunities
- Threats
Interns(SW)
Extern (OT)
Planningsniveau
Voordat we aan de slag kunnen met een concreet marketingplan moet er aan strategie worden
vastgesteld. We kunnen daarbij onderscheid tussen verschillende planningsniveau
- Planning op lange
- Middellang
- Korte termijn
Operationeel niveau – korte termijn ( tot 2 jaar)
Bjv (een nieuwe reclamecampagne lanceren)
Tactisch niveau- middellang termijn ( 2 tot 5 jaar)
Bjv (een product ontwikkelen)
Strategisch niveau- lange termijn (5 tot 10 jaar)
Les 1
Koopbeslissingsproces
1. Ontstaan probleem:
2. Informatie zoeken
3. Evaluatie van alternatieven ( vergelijken)
4. Aankoop ( kiezen en beslissen
5. Evaluatie van gebruik
Koopgedrag:
Rag: denk je nauwelijks na ( routinematige aankoopgedrag) : cola, eten enzo
Bpo: koop je minder vaak, iets meer nagaan (beperkt probleemoplossend) : laptop, telefoon
Upo: grote koopbeslissing, risico’s ( uitgebreid probleemoplossend): huis enzo
Online Koopbeslissingsproces
1. Ontstaan probleem/ behoefte
2. Informatie zoeken
3. Evaluatie van alternatieven ( vergelijken)
4. Keuze verkoopkanaal
5. Aankoop ( kiezen en beslissen
6. Evaluatie van gebruik
Adoptieproces: accepteren van een product
De aankoop bekeken vanuit mentale stadia van de koper:
1. Bewustwording ( awareness)
2. Belangstelling (intrest)
3. Evaluatie ( voor/tegens)
4. Probeeraankoop (test)
5. Adoptie( accepteren als juiste koop)
Online marketing funnel 6B’S
1. Bezoeken- het verkrijgen van bezoekers op je website : makkelijk vindbare site(bv)
2. Boeien- ervoor zorgen dat de bezoekers blijven met relatieve content
3. Beslissen- wel of niet kopen, prijsvergelijken
4. Bestellen- overgaan tot en bestelling plaatsen :
5. Betalen- hoe eenvoudig is het betaalproces;( ideal, klarna)
6. Binden- een bestaande klant is sneller geneigd om opnieuw een aankoop te doen door
spaaractie, persoonlijke aanbiedingen etc..
, Piramide van Maslow
1. Lichamelijke behoeften : ademen, eten, drinken…
2. Veilig en zekerheid : veiligheid, orde, gezondheid…
3. Behoefte aan sociaal contact : liefde, vriendschap, familie…
4. Erkenning en waardering : status, prestige, succes, zelfwaardering…
5. Zelfrealisatie : studie, creativiteit, problemen oplossen….
Invloed op koopgedrag
Persoonlijke factoren – persoonlijkheid, lifestyle, leeftijd, inkomen
Psychologische factoren- motivatie, perceptie, attitude
Culturele factoren- cultuur, subcultuur, sociale klasse
Social factoren - gezin, referentiegroep, ( my kind of people)
Les 2
Swot analyse
- Strength
- Weakness
- Opportunities
- Threats
Interns(SW)
Extern (OT)
Planningsniveau
Voordat we aan de slag kunnen met een concreet marketingplan moet er aan strategie worden
vastgesteld. We kunnen daarbij onderscheid tussen verschillende planningsniveau
- Planning op lange
- Middellang
- Korte termijn
Operationeel niveau – korte termijn ( tot 2 jaar)
Bjv (een nieuwe reclamecampagne lanceren)
Tactisch niveau- middellang termijn ( 2 tot 5 jaar)
Bjv (een product ontwikkelen)
Strategisch niveau- lange termijn (5 tot 10 jaar)
