Recht
Leerdoelen:
ANVR Reisvoorwaarden benoemen en toepassen op casussen
De student kan de Europese regelementen benoemen en toepassen op casussen
De belangrijkste regels met betrekking tot reis- en annuleringsverzekeringen benoemen en
toepassen op casussen
Consumenten rechten in Europa die van toepassing zijn op reizen en het organiseren van reizen
benoemen en toepassen op casussen
Europees regelement; wat zijn mijn rechten als ik een product koop in een Europees land?
Koopt u iets in een land van de Europese Unie (EU), Noorwegen, Liechtenstein of Ijsland, dan
heeft u rechten waarop u aanspraak kunt maken. Het maakt daarbij niet uit of u iets in een winkel
koopt of bijvoorbeeld via internet. Uw rechten en garanties zijn vastgelegd in 2 Europese
richtlijnen. Wat je in handbagage mag meenemen of in je bagage vanuit een ander land.
Consument in Europa
De consument neemt in Europa een belangrijke plaats in.
De keuze is reuze en de consument moet in staat worden gesteld om weloverwogen keuzes te
kunnen maken uit het grote en veranderende aanbod.
Om die keuze te kunnen maken hebben zij informatie nodig die niet misleidend is.
Veel touroperators proberen de consument te verleiden, en dat mag, maar misleiden, dat mag
niet.
Wie is een consument?
- Een consument is iemand die een product of dienstverlening koopt.
- Een consument is een persoon die consumeert, dat wil zeggen goederen of diensten koopt zonder de
intentie te hebben deze te verkopen of te verwerken voor de verkoop. De persoon die dat wel doet is een
producent.
- Juridisch is een consument een rechtssubject ofwel een drager van rechten en plichten!
Die rechten en plichten kunnen persoonlijk zijn.
Voor ons als consument is het lastig om keuzes te maken. Met het internet hebben we steeds meer
toegang tot het aanbod van allerlei producten zoals, telefoons, reizen e.d. Daarom is het lastig voor een
consument om een keuze te maken, omdat je als consument niet weet wat een goede deal is en je dat
afvraagt (Wat is voor mij de beste deal?). Waar zijn de verschillen tussen bepaalde producten? En wat past
het beste bij je als consument? Hoe kan je een weloverwogen keuze maken? Daarbij is het ook belangrijk
dat de informatie die aan je verschaft wordt, waarheidsgetrouw is en niet misleidend. Het is belangrijk dat
je je als consument gaat realiseren dat het steeds lastiger wordt om keuzes te maken en je vaak misleidt
wordt en een heel hoop rechten hebt.
Als reisorganisatie of als touroperator mag je wel de consument verleiden. Bijvoorbeeld dat je op internet
zoekt naar het weer en overal reclame tegenkomt van bepaalde reisbestemmingen zoals Málaga. Dit mag.
Maar je mag niet je klant misleiden met bijvoorbeeld andere prijzen.
Product levert iets. Consument koopt iets. Als je een reis koopt ben je een consument. Op het moment dat
je een dienstverlening of product koopt, op het moment dat je iets verkoopt heb je het over een
producent. Behalve als je tweedehands spullen verkoopt ben je ook een consument!!
,Voorbeeld: je hebt een tas gebruikt en je vind hem toch niet zo moi en je verkoopt het op marktplaats dan
zijn het tweede hands spullen en ben je een consument.
Als ik een reis (dienstverlening) koop, dan verkoop ik dat niet door en doe ik het voor mezelf.
Rechtssubject: een ander woord voor consument, maar dan in de benaming van het recht.
Bij dynamic packaging ga je als consument eigenlijk in zee met verschillende organisaties. Als er iets
gebeurt bij wie moet je dan terecht als consument? Organisaties komen vaak hun beloftes niet na en
andere organisatie toetsen dit.
Rechtssubjecten versus Rechtspersonen
Rechtssubject (jij en ik): Een natuurlijk persoon (mens van vlees en bloed) en is bevoegd om als
zelfstandig rechtssubject aan het rechtsverkeer deel te nemen. Dit is een juridische formulering die
inhoudt dat men zonder hulp van anderen: eigenaar kan zijn van goederen overeenkomsten kan sluiten
testamenten kan maken kan huwen etc.
Rechtspersoon: Rechtspersonen zijn door het recht bedachte structuren die ook als rechtssubject aan het
rechtsverkeer kunnen deelnemen. Er wordt een onderscheid gemaakt in natuurlijke- en rechtspersonen.
Rechtspersonen mogen wel vermogensrechtelijke rechten en verplichtingen hebben zoals: eigenaar zijn
overeenkomsten sluiten Rechtspersonen mogen geen rechten en verplichtingen uitoefenen op het gebied
van personen en familierecht (tenzij de wet dit anders bepaalt). Zo kan een rechtspersoon bijvoorbeeld
niet huwen en geen testament maken. Een rechtspersoon kan wel erfgenaam zijn (denk aan een
nalatenschap aan bijv. KWF of WNF).
Consumenten zijn dus rechtssubjecten, het zijn natuurlijke personen.
Rechtssubjecten kunnen ondernemingen drijven (bijv. een eenmanszaak)
Een rechtssubject kan zowel een natuurlijk persoon zijn als een rechtspersoon
Een BV of NV wordt een Rechtspersoon gedreven (bijv. TUI, Thomas Cook)
De (Europese) Consument in deze lessenreeks is een Rechtssubject, ofwel een natuurlijk persoon,
die NIET handelt als ondernemer
Kortom is er sprake van een business-to-consumer (B2C) overeenkomst
Het belangrijkste is dat een consument een rechtssubject heet, het is een persoon van vlees en bloed. Dus
kan overeenkomsten sluiten en trouwen. En een rechtspersoon is een organisatie, Een rechtspersoon kan
niet trouwen, TUI kan niet trouwen.
Consumenten > rechtssubjecten > zijn natuurlijke personen. Als rechtssubject kan je wel een eenmanszaak
hebben, maar alle NV BV zijn rechtspersonen. Alle organisaties worden gedreven door een rechtspersoon.
Consumentenrechten > wij als persoon. Bij consumentenrechten heb je het over een overeenkomstig
besluit. Ik als consument sluit een overeenkomst met TUI. TUI is een reisorganisatie dan spreken we over
een business 2 consumer overeenkomst, waarin ik de consument ben en TUI de business.
Je hebt geen aanspraak als 2 organisaties, dan kun je je niet wenden tot het consumentenrecht! Het
consumentenrecht gaat over de aankoop van jou als consument bij een organisatie. Dus je koopt een
product of dienstverlening.
Wat je vooral moet onthouden is dus dat dat we gaan kijken naar de consument wat wij dus allemaal zijn.
Wij als consumenten worden overgeschaduwd en daarom zijn er een aantal organisaties die ons als
consument beschermen.
, Burgelijk Wetboek
In dit wetboek zijn de belangrijkste bepalingen opgenomen die gelden tussen burgers onderling, dus ook
tussen werkgevers en werknemers.
Consumentenrecht is boek 7 & 8
In de artikelen van boek 7, artikel 610 tot en met 692 BW zijn de bepalingen die betrekking hebben op de
arbeidsovereenkomst opgenomen; dat wil zeggen regels over de definitie van de arbeidsovereenkomst,
het loon.
Artikel 7 van het Burgerlijk Wetboek is van toepassing op reizen. In het BW zijn heel veel regelgevingen
opgenomen.
Vermogensrecht
Vermogensrecht = alles wat met iemand vermogen te maken heeft en in geld is uit te drukken/rechten die
op geld waardeerbaar zijn.
Het boeken van een pakketreis bij een touroperator valt dus onder het vermogensrecht! Er is dus sprake
van een B2C overeenkomst. (bij een B2C overeenkomst heeft de consument altijd consumentenrechten,
maar een B2C overeenkomst valt onder vermogensrecht omdat deze op geld waardeerbaar is)
De reisovereenkomst is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek artikel 7A maar ook de EU heeft allerlei
richtlijnen.
Vermogensrecht: er is sprake van op het moment als consument zijnde een pakketreis boekt en dat kost
heel veel geld. Dan spreekt men van vermogensrecht > rechten die op geld waardeerbaar zijn.
Met het vermogensrecht wordt bedoeld als er sprake is van geld. Ik leen een bepaalde dienst en in ruil
daarvoor betaal jij mij. Op het moment dat er betaald wordt voor een bepaald product of dienst spreek je
van vermogensrecht. Op het moment dat jij iets koopt en er is sprake van geld. Ik verkoop iets en jij
betaald mij ervoor spreek je van vermogensrecht. Ik als consument koop iets van een organisatie
(pakketreis) en dan hebben wij een overeenkomst met elkaar op papier, en in ruil krijg ik een
dienstverlening van hun en ik betaal ervoor. Bedrag van 500 euro voor een dienst die zij mij leveren.
Waarom? Je hebt allerlei wetgevingen, in nederland zijn er allerlei wetgevingen vastgelegd en dan moet je
dus weten als er iets speelt. Welk artikel of van welk recht je dan iets meer moet weten om te kijken als
consument is in dit geval het vermogensrecht.
Voor wie geldt het consumentrecht?
Er is pas sprake van consumentenkoop als voldaan is aan de vereisten dat de koper een consument is en
de verkoper een professionele partij.
Een rechtspersoon kan dus geen consument zijn.
Een professionele verkoper kan zowel een natuurlijk als een rechtspersoon zijn.
Consumentenrecht geldt alleen maar tussen ik als persoon en een organisatie. En op een moment als ik
als koper een consument ben en die verkoper een professionele partij is. Consumentenrecht is niet een
overeenkomst tussen 2 consumenten, maar het moet altijd 1 consument zijn die een dienstverlening of
product koopt en 1 organisatie/professionele partij. Dan kun je je wenden tot consumentenrecht.
Korte casus
Een bakker bestelt een nieuwe oven voor zijn bakkerij, is hij dan een consument?
Bestelt diezelfde bakker een oventje voor in de keuken van zijn woonhuis, dan handelt hij wél als
consument en is er sprake van een consumentenkoop.
Uit het bovenstaande volgt dat een koop tussen twee consumenten geen consumentenkoop is, evenmin
als een koop tussen twee professionele partijen. Als een bakker een nieuwe oven voor zijn bakkerij koopt,
Leerdoelen:
ANVR Reisvoorwaarden benoemen en toepassen op casussen
De student kan de Europese regelementen benoemen en toepassen op casussen
De belangrijkste regels met betrekking tot reis- en annuleringsverzekeringen benoemen en
toepassen op casussen
Consumenten rechten in Europa die van toepassing zijn op reizen en het organiseren van reizen
benoemen en toepassen op casussen
Europees regelement; wat zijn mijn rechten als ik een product koop in een Europees land?
Koopt u iets in een land van de Europese Unie (EU), Noorwegen, Liechtenstein of Ijsland, dan
heeft u rechten waarop u aanspraak kunt maken. Het maakt daarbij niet uit of u iets in een winkel
koopt of bijvoorbeeld via internet. Uw rechten en garanties zijn vastgelegd in 2 Europese
richtlijnen. Wat je in handbagage mag meenemen of in je bagage vanuit een ander land.
Consument in Europa
De consument neemt in Europa een belangrijke plaats in.
De keuze is reuze en de consument moet in staat worden gesteld om weloverwogen keuzes te
kunnen maken uit het grote en veranderende aanbod.
Om die keuze te kunnen maken hebben zij informatie nodig die niet misleidend is.
Veel touroperators proberen de consument te verleiden, en dat mag, maar misleiden, dat mag
niet.
Wie is een consument?
- Een consument is iemand die een product of dienstverlening koopt.
- Een consument is een persoon die consumeert, dat wil zeggen goederen of diensten koopt zonder de
intentie te hebben deze te verkopen of te verwerken voor de verkoop. De persoon die dat wel doet is een
producent.
- Juridisch is een consument een rechtssubject ofwel een drager van rechten en plichten!
Die rechten en plichten kunnen persoonlijk zijn.
Voor ons als consument is het lastig om keuzes te maken. Met het internet hebben we steeds meer
toegang tot het aanbod van allerlei producten zoals, telefoons, reizen e.d. Daarom is het lastig voor een
consument om een keuze te maken, omdat je als consument niet weet wat een goede deal is en je dat
afvraagt (Wat is voor mij de beste deal?). Waar zijn de verschillen tussen bepaalde producten? En wat past
het beste bij je als consument? Hoe kan je een weloverwogen keuze maken? Daarbij is het ook belangrijk
dat de informatie die aan je verschaft wordt, waarheidsgetrouw is en niet misleidend. Het is belangrijk dat
je je als consument gaat realiseren dat het steeds lastiger wordt om keuzes te maken en je vaak misleidt
wordt en een heel hoop rechten hebt.
Als reisorganisatie of als touroperator mag je wel de consument verleiden. Bijvoorbeeld dat je op internet
zoekt naar het weer en overal reclame tegenkomt van bepaalde reisbestemmingen zoals Málaga. Dit mag.
Maar je mag niet je klant misleiden met bijvoorbeeld andere prijzen.
Product levert iets. Consument koopt iets. Als je een reis koopt ben je een consument. Op het moment dat
je een dienstverlening of product koopt, op het moment dat je iets verkoopt heb je het over een
producent. Behalve als je tweedehands spullen verkoopt ben je ook een consument!!
,Voorbeeld: je hebt een tas gebruikt en je vind hem toch niet zo moi en je verkoopt het op marktplaats dan
zijn het tweede hands spullen en ben je een consument.
Als ik een reis (dienstverlening) koop, dan verkoop ik dat niet door en doe ik het voor mezelf.
Rechtssubject: een ander woord voor consument, maar dan in de benaming van het recht.
Bij dynamic packaging ga je als consument eigenlijk in zee met verschillende organisaties. Als er iets
gebeurt bij wie moet je dan terecht als consument? Organisaties komen vaak hun beloftes niet na en
andere organisatie toetsen dit.
Rechtssubjecten versus Rechtspersonen
Rechtssubject (jij en ik): Een natuurlijk persoon (mens van vlees en bloed) en is bevoegd om als
zelfstandig rechtssubject aan het rechtsverkeer deel te nemen. Dit is een juridische formulering die
inhoudt dat men zonder hulp van anderen: eigenaar kan zijn van goederen overeenkomsten kan sluiten
testamenten kan maken kan huwen etc.
Rechtspersoon: Rechtspersonen zijn door het recht bedachte structuren die ook als rechtssubject aan het
rechtsverkeer kunnen deelnemen. Er wordt een onderscheid gemaakt in natuurlijke- en rechtspersonen.
Rechtspersonen mogen wel vermogensrechtelijke rechten en verplichtingen hebben zoals: eigenaar zijn
overeenkomsten sluiten Rechtspersonen mogen geen rechten en verplichtingen uitoefenen op het gebied
van personen en familierecht (tenzij de wet dit anders bepaalt). Zo kan een rechtspersoon bijvoorbeeld
niet huwen en geen testament maken. Een rechtspersoon kan wel erfgenaam zijn (denk aan een
nalatenschap aan bijv. KWF of WNF).
Consumenten zijn dus rechtssubjecten, het zijn natuurlijke personen.
Rechtssubjecten kunnen ondernemingen drijven (bijv. een eenmanszaak)
Een rechtssubject kan zowel een natuurlijk persoon zijn als een rechtspersoon
Een BV of NV wordt een Rechtspersoon gedreven (bijv. TUI, Thomas Cook)
De (Europese) Consument in deze lessenreeks is een Rechtssubject, ofwel een natuurlijk persoon,
die NIET handelt als ondernemer
Kortom is er sprake van een business-to-consumer (B2C) overeenkomst
Het belangrijkste is dat een consument een rechtssubject heet, het is een persoon van vlees en bloed. Dus
kan overeenkomsten sluiten en trouwen. En een rechtspersoon is een organisatie, Een rechtspersoon kan
niet trouwen, TUI kan niet trouwen.
Consumenten > rechtssubjecten > zijn natuurlijke personen. Als rechtssubject kan je wel een eenmanszaak
hebben, maar alle NV BV zijn rechtspersonen. Alle organisaties worden gedreven door een rechtspersoon.
Consumentenrechten > wij als persoon. Bij consumentenrechten heb je het over een overeenkomstig
besluit. Ik als consument sluit een overeenkomst met TUI. TUI is een reisorganisatie dan spreken we over
een business 2 consumer overeenkomst, waarin ik de consument ben en TUI de business.
Je hebt geen aanspraak als 2 organisaties, dan kun je je niet wenden tot het consumentenrecht! Het
consumentenrecht gaat over de aankoop van jou als consument bij een organisatie. Dus je koopt een
product of dienstverlening.
Wat je vooral moet onthouden is dus dat dat we gaan kijken naar de consument wat wij dus allemaal zijn.
Wij als consumenten worden overgeschaduwd en daarom zijn er een aantal organisaties die ons als
consument beschermen.
, Burgelijk Wetboek
In dit wetboek zijn de belangrijkste bepalingen opgenomen die gelden tussen burgers onderling, dus ook
tussen werkgevers en werknemers.
Consumentenrecht is boek 7 & 8
In de artikelen van boek 7, artikel 610 tot en met 692 BW zijn de bepalingen die betrekking hebben op de
arbeidsovereenkomst opgenomen; dat wil zeggen regels over de definitie van de arbeidsovereenkomst,
het loon.
Artikel 7 van het Burgerlijk Wetboek is van toepassing op reizen. In het BW zijn heel veel regelgevingen
opgenomen.
Vermogensrecht
Vermogensrecht = alles wat met iemand vermogen te maken heeft en in geld is uit te drukken/rechten die
op geld waardeerbaar zijn.
Het boeken van een pakketreis bij een touroperator valt dus onder het vermogensrecht! Er is dus sprake
van een B2C overeenkomst. (bij een B2C overeenkomst heeft de consument altijd consumentenrechten,
maar een B2C overeenkomst valt onder vermogensrecht omdat deze op geld waardeerbaar is)
De reisovereenkomst is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek artikel 7A maar ook de EU heeft allerlei
richtlijnen.
Vermogensrecht: er is sprake van op het moment als consument zijnde een pakketreis boekt en dat kost
heel veel geld. Dan spreekt men van vermogensrecht > rechten die op geld waardeerbaar zijn.
Met het vermogensrecht wordt bedoeld als er sprake is van geld. Ik leen een bepaalde dienst en in ruil
daarvoor betaal jij mij. Op het moment dat er betaald wordt voor een bepaald product of dienst spreek je
van vermogensrecht. Op het moment dat jij iets koopt en er is sprake van geld. Ik verkoop iets en jij
betaald mij ervoor spreek je van vermogensrecht. Ik als consument koop iets van een organisatie
(pakketreis) en dan hebben wij een overeenkomst met elkaar op papier, en in ruil krijg ik een
dienstverlening van hun en ik betaal ervoor. Bedrag van 500 euro voor een dienst die zij mij leveren.
Waarom? Je hebt allerlei wetgevingen, in nederland zijn er allerlei wetgevingen vastgelegd en dan moet je
dus weten als er iets speelt. Welk artikel of van welk recht je dan iets meer moet weten om te kijken als
consument is in dit geval het vermogensrecht.
Voor wie geldt het consumentrecht?
Er is pas sprake van consumentenkoop als voldaan is aan de vereisten dat de koper een consument is en
de verkoper een professionele partij.
Een rechtspersoon kan dus geen consument zijn.
Een professionele verkoper kan zowel een natuurlijk als een rechtspersoon zijn.
Consumentenrecht geldt alleen maar tussen ik als persoon en een organisatie. En op een moment als ik
als koper een consument ben en die verkoper een professionele partij is. Consumentenrecht is niet een
overeenkomst tussen 2 consumenten, maar het moet altijd 1 consument zijn die een dienstverlening of
product koopt en 1 organisatie/professionele partij. Dan kun je je wenden tot consumentenrecht.
Korte casus
Een bakker bestelt een nieuwe oven voor zijn bakkerij, is hij dan een consument?
Bestelt diezelfde bakker een oventje voor in de keuken van zijn woonhuis, dan handelt hij wél als
consument en is er sprake van een consumentenkoop.
Uit het bovenstaande volgt dat een koop tussen twee consumenten geen consumentenkoop is, evenmin
als een koop tussen twee professionele partijen. Als een bakker een nieuwe oven voor zijn bakkerij koopt,
