Samenvatting Hoofdstuk 11- Vragenlijst- Kooiker,
Marktonderzoek
De vragenlijst wordt gemaakt op basis van de kernvraag en onderzoeksvragen, pak ze er
dus bij.
Onderzoek bias = wanneer een onderzoeker bewust of onderbewust bepaalde opvattingen
ontwikkeld heeft over het onderwerp. Daardoor verwacht hij bepaalde antwoorden, die hem
logische lijken. Dit noemen we onderzoek bias
Opstellen van een vragenlijst
De structuur van zo’n vragenlijst ziet er dan als volgt uit:
- Uitnodiging (waarin je uitlegt wat de bedoeling is van het onderzoek)
- Start van de vragenlijst (geef een duidelijke titel, bijv. ‘Vragenlijst vakantieonderzoek’. Denk
aan filtervragen, hiermee kun je de doelgroep filteren.)
- Het middenstuk van de vragenlijst:
• Cluster vragen die over elkaar gaan bij elkaar
• Trechteren: werk van breed naar smal
• Onderzoeksplan: controleer of alle onderdelen van je onderzoeksplan terugkomen in
de vragenlijst.
- De vragen voor de statistiek (Als het niet noodzakelijk is, beginnen we een vragenlijst niet
met persoonlijke vragen.)
- Afsluiting: bestaat uit twee onderdelen:
• Geef de respondent de mogelijkheid om op- of aanmerkingen te maken over de
vragenlijst.
• Tweede element is het afsluiten en het bedankje, bijv. ‘Dit is het einde van de
vragenlijst. Namens bedrijf X hartelijk bedankt voor uw moeite!’
Andere aandachtspunten bij het maken van een vragenlijst
- De lengte van de vragenlijst (Vragenlijst niet te lang maken anders breken respondenten
af.)
- Routing (Door gebruik van filter vragen hoeven sommige respondenten enkele vragen niet
in te vullen.)
- Taalgebruik (geen spelfouten)
- Privacy en anonimiteit
Samenvatting Hoofdstuk 12- Meetniveau ‘s-
Kooiker, Marktonderzoek
Meetniveau van variabelen
Nominaal
Aan de waarden kan geen absolute of relatieve waarde worden toegekend. Het zijn alleen
een soort codenummers. Voorbeeld: Wat is je kleur ogen?
Ordinaal
Gegevens geven de waarde een bepaalde volgorde of rangorde. Voorbeeld: Hoeveel geld
geef je maandelijks uit aan kleding? Antwoorden mogelijk zijn: 30 tot 60 euro per maand, etc.
, Interval (scale)
Er is geen absoluut 0-punt. De afstanden tussen verschillende categorieën zijn hetzelfde.
Voorbeeld:
Likertschaal/schaalvragen worden behandeld als intervalschalen:
• In hoeverre overweeg je om binnen nu en 3 maanden een abonnement af te sluiten
voor mobiel breedband internet?
1. Beslist niet
2. Waarschijnlijk niet
3. Weet nog niet
4. Waarschijnlijk wel
5. Beslist wel
Ratio (scale)
Er is sprake van een ordening, de afstanden tussen de mogelijke antwoorden zijn gelijk, is in
een getal uit te drukken en er is een absoluut 0-punt.
Voorbeeld:
Hoe oud bent u?
.. Jaar
Hoeveel uur per week zit je op Facebook?
.. Uur per week
Daarnaast kan je ook de variabelen veranderen in ordinale variabelen door de data te
hercoderen naar categorieën:
Bijvoorbeeld:
Jonger dan 18 jaar
Tussen 18 - 24 jaar
Tussen 25 – 29 jaar
Tussen 30-45 jaar
45 jaar of ouder
Tabellen
Frequentietabel
Er wordt inzicht gegeven over het aantal keren dat de verschillende antwoord mogelijkheden
voorkwamen.
Kruistabel
Hierin worden de antwoorden van twee variabelen met elkaar in verband gebracht.
CHI2 Kwadraattoets
Om na te gaan of er sprake is van een significant verschil; een verschil dat met 95%
betrouwbaarheid gegeneraliseerd kan worden naar de achterliggende (deel) populatie.
Wanneer de waarschijnlijkheid dat de verdeling op toeval berust, kleiner is dan 5% (0.05)
dan kan men spreken over significantie en dan is het mogelijk om het gevonden verband te
generaliseren naar de achterliggende (deel)populatie.
Marktonderzoek
De vragenlijst wordt gemaakt op basis van de kernvraag en onderzoeksvragen, pak ze er
dus bij.
Onderzoek bias = wanneer een onderzoeker bewust of onderbewust bepaalde opvattingen
ontwikkeld heeft over het onderwerp. Daardoor verwacht hij bepaalde antwoorden, die hem
logische lijken. Dit noemen we onderzoek bias
Opstellen van een vragenlijst
De structuur van zo’n vragenlijst ziet er dan als volgt uit:
- Uitnodiging (waarin je uitlegt wat de bedoeling is van het onderzoek)
- Start van de vragenlijst (geef een duidelijke titel, bijv. ‘Vragenlijst vakantieonderzoek’. Denk
aan filtervragen, hiermee kun je de doelgroep filteren.)
- Het middenstuk van de vragenlijst:
• Cluster vragen die over elkaar gaan bij elkaar
• Trechteren: werk van breed naar smal
• Onderzoeksplan: controleer of alle onderdelen van je onderzoeksplan terugkomen in
de vragenlijst.
- De vragen voor de statistiek (Als het niet noodzakelijk is, beginnen we een vragenlijst niet
met persoonlijke vragen.)
- Afsluiting: bestaat uit twee onderdelen:
• Geef de respondent de mogelijkheid om op- of aanmerkingen te maken over de
vragenlijst.
• Tweede element is het afsluiten en het bedankje, bijv. ‘Dit is het einde van de
vragenlijst. Namens bedrijf X hartelijk bedankt voor uw moeite!’
Andere aandachtspunten bij het maken van een vragenlijst
- De lengte van de vragenlijst (Vragenlijst niet te lang maken anders breken respondenten
af.)
- Routing (Door gebruik van filter vragen hoeven sommige respondenten enkele vragen niet
in te vullen.)
- Taalgebruik (geen spelfouten)
- Privacy en anonimiteit
Samenvatting Hoofdstuk 12- Meetniveau ‘s-
Kooiker, Marktonderzoek
Meetniveau van variabelen
Nominaal
Aan de waarden kan geen absolute of relatieve waarde worden toegekend. Het zijn alleen
een soort codenummers. Voorbeeld: Wat is je kleur ogen?
Ordinaal
Gegevens geven de waarde een bepaalde volgorde of rangorde. Voorbeeld: Hoeveel geld
geef je maandelijks uit aan kleding? Antwoorden mogelijk zijn: 30 tot 60 euro per maand, etc.
, Interval (scale)
Er is geen absoluut 0-punt. De afstanden tussen verschillende categorieën zijn hetzelfde.
Voorbeeld:
Likertschaal/schaalvragen worden behandeld als intervalschalen:
• In hoeverre overweeg je om binnen nu en 3 maanden een abonnement af te sluiten
voor mobiel breedband internet?
1. Beslist niet
2. Waarschijnlijk niet
3. Weet nog niet
4. Waarschijnlijk wel
5. Beslist wel
Ratio (scale)
Er is sprake van een ordening, de afstanden tussen de mogelijke antwoorden zijn gelijk, is in
een getal uit te drukken en er is een absoluut 0-punt.
Voorbeeld:
Hoe oud bent u?
.. Jaar
Hoeveel uur per week zit je op Facebook?
.. Uur per week
Daarnaast kan je ook de variabelen veranderen in ordinale variabelen door de data te
hercoderen naar categorieën:
Bijvoorbeeld:
Jonger dan 18 jaar
Tussen 18 - 24 jaar
Tussen 25 – 29 jaar
Tussen 30-45 jaar
45 jaar of ouder
Tabellen
Frequentietabel
Er wordt inzicht gegeven over het aantal keren dat de verschillende antwoord mogelijkheden
voorkwamen.
Kruistabel
Hierin worden de antwoorden van twee variabelen met elkaar in verband gebracht.
CHI2 Kwadraattoets
Om na te gaan of er sprake is van een significant verschil; een verschil dat met 95%
betrouwbaarheid gegeneraliseerd kan worden naar de achterliggende (deel) populatie.
Wanneer de waarschijnlijkheid dat de verdeling op toeval berust, kleiner is dan 5% (0.05)
dan kan men spreken over significantie en dan is het mogelijk om het gevonden verband te
generaliseren naar de achterliggende (deel)populatie.
