Samenvatting PowerPoint les 2- Deskresearch,
steekproef en betrouwbaarheid- Feedback Fruits
Systematische deskresearch
Bij veel opdrachten en projecten is het slim om je Deskresearch systematisch uit te voeren
en te werken volgens een stappenplan. Dit bespaart tijd en geeft betere resultaten.
Steekproef en ontwerp van kwalitatief onderzoek
De opzet van kwalitatief onderzoek dient zodanig ontworpen te worden dat de
onderzoeksresultaten in kwalitatieve zin representatief en betrouwbaar zijn.
Representatief:
‘De resultaten zijn kwalitatief representatief als de steekproef zodanig is samengesteld dat
alle relevante variaties in meningen, opvattingen, gevoelens en motivaties de mogelijkheid
krijgen om zich te manifesteren binnen de steekproef en binnen het onderzoek’ (Groenland,
2001)
Betrouwbaar:
De betrouwbaarheid van kwalitatief onderzoek wordt bepaald door de mogelijkheid tot
navolgen en controleren van de gezette methodische stappen. Denk hierbij aan het maken
audio- en/of video-opnamen waardoor controle achteraf mogelijk is
Het opstellen van een steekproef wordt gedaan in drie stappen:
1. Steekproefkenmerken binnen de populatie in kaart brengen.
2. Steekproefontwerp vaststellen aan de hand van:
-Algemene variabelen, zoals geslacht, leeftijd en opleidingsniveau;
-Theorieën en modellen die relevant zijn voor het onderwerp en de onderzoeksvraag;
-Expertinzichten van de onderzoeker en opdrachtgever;
-Doelgroep definiëring en marktkennis;
-door de opdrachtgever en productgebruik;
-Expertise en eerdere ervaringen van de onderzoeker.
3. Vanuit de onderzoekspopulatie een onderverdeling naar hoofdcategorieën,
subcategorieën en sub-subcategorieën maken totdat er uiteindelijk een overzicht ontstaat
eindigend in relevante groepen.
Voorbeeld: Steekproef ontwerp
Let op voor Steekproef kader fouten, het verkeerd indelen van je steekproef ontwerp.
,Samenvatting H3-Deskresearch-Kooiker,
Marktonderzoek
Deskresearch heeft tot doel om zinvolle informatie te vinden. Deze moet bij- dragen aan de
oplossing van het organisatieprobleem.
Deskresearch à bestaande informatie die je opzoekt, verzameld en analyseert. Het wordt
ook wel secundair onderzoek genoemd
Vijfstappenplan voor deskresearch
1. Google op producten en productgroepen
2. Zoek actief naar marktonderzoeksrapporten van brancheorganisatie
3. Inspecteer het informatieaanbod van het CBS. Deze organisatie kan veel inzicht geven in
de ontwikkelingen van bevolking en bedrijven
4. Zoek naar nieuwsfeiten en recente ontwikkelingen in de databank van Lexis Nexis.
5. Raadpleeg voor trends en ontwikkelingen in een bedrijfstak de papieren tijdschriften
Betrouwbaarheid van gegevens
Verschillende signalen die aangeven dat er iets mis is met informatie die je gevonden hebt:
1. Cijfers zijn te mooi of te ongunstig om waar te zijn.
2. De onderzoeksdoelgroep verschilt van de onderzoekpopulatie
3. De bron van de cijfers heeft belang bij bepaalde uitkomsten en resultaten
a. Betrouwbaarheid: bij het beoordelen van de betrouwbaarheid kijkt een
marktonderzoeker naar de omvang van de steekproef en de representativiteit.
b. Validiteit: Meet ik wat ik wil meten?
4. De cijfers staan op het internet. (Meestal geen controle op de inhoud)
5. Het medium dat de cijfers publiceert hecht niet zoveel aan de waarheid
6. De cijfers spreken elkaar tegen of vertonen plotselinge sprongen
Gegevens uit verschillende bronnen.
Tijden veranderen dus definities en meetwijze zullen moeten mee veranderen om een
betrouwbare uitkomst te geven. Denk aan meten van televisie, vroeger keek iedereen op t.v.
nu kijken mensen ook op hun tablet, telefoon, laptop etc.
Het CBS geeft dan ook altijd zeer exact aan hoe bepaalde verschijnselen zijn gemeten, om
verwarring in definities en meetwijzen te voorkomen.
Onderzoeksvraag scherper maken
De onderzoeksvraag is erg breed, daarom maakt een marktonderzoeker een afgebakende
set met specifieke en concrete deelvragen.
Voorbeeld van stappen verschillende vragen:
Probleemstelling: (brede probleem stelling waarin duidelijk wordt wat het gevolg van het
probleem is)
v Hoe kunnen wij ervoor zorgen dat de omzet van Decathlon Bijlmer Arena stijgt met
30%?
, Centrale vraag: (je stelt deze vraag omdat je door de probleem analyse al een beeld hebt
gekregen dat dit een aannemelijke oorzaak kan zijn dat de omzet daalt. (je bakent je onderzoek
af.)
v Wat is het imago van Decathlon Bijlmer arena?
Deelvragen: (Die geven antwoord op je centrale vraag/onderzoeksvraag).
v Wat is imago en hoe kan je dit meten?
v Wat is de doelgroep?
v Wat is de gewenste identiteit?
In het theoretisch kader ga je je onderzoek inkaderen. Je beschrijft de theorie die nodig is
om het praktijkprobleem op te lossen. Je bekijkt daarbij jouw onderwerp vanuit verschillende
theorieën en invalshoeken. Je onderbouwt je onderzoeksvragen en definieert kernbegrippen
aan de hand van theorie. (dus bepaalde onderzoekmodellen, concurrentie modellen etc.)
Marktgegevens van brancheorganisaties
Vooral brancheorganisaties verzamelen relevante informatie
De betekenis van de informatie en/of cijfers is niet meteen duidelijk, daarom stel je jezelf
gerichte vragen over de markt of verkregen informatie. Vragen die je kunt stellen zijn:
- Hoe ontwikkelt de markt?
- Verschillen tussen diverse producten?
- Hoe veranderen verkoopkanalen?
- Zijn de cijfers aannemelijk of betrouwbaar?
Trends en ontwikkelingen
De volgende stap in deskresearch is het inventariseren van de belangrijkste trends en
ontwikkelingen. Gebruik de DESTEP-factoren. Belangrijke bronnen hiervoor zijn:
vaktijdschriften of branchepublicaties.
CBS-cijfers verkrijgen
Drie manieren om informatie te zoeken op de website:
àZoekterm intypen op de homepage
àGebruik maken van de themaboom (klik op het menu ‘cijfers’ en selecteer het ‘thema’
waarnaar je op zoek bent.
àGebruik dan de functie ‘Statline’
Verschil interne en externe bronnen
Externe bronnen zijn bronnen die je via internet vakbladen tijdschriften etc verkrijgt en interne
bronnen is informatie vanuit de organisatie zelf. Dus oude jaar verslagen, oude
marktonderzoeken etc.
Samenvatting Kennisclip-Deskresearch-Feedback
Fruits
Stap 1 Wat wil je eigenlijk weten?
Eerst een onderwerp:
-Quick reference
- Oriëntatie op onderwerp
- Iets grondig onderzoeken
steekproef en betrouwbaarheid- Feedback Fruits
Systematische deskresearch
Bij veel opdrachten en projecten is het slim om je Deskresearch systematisch uit te voeren
en te werken volgens een stappenplan. Dit bespaart tijd en geeft betere resultaten.
Steekproef en ontwerp van kwalitatief onderzoek
De opzet van kwalitatief onderzoek dient zodanig ontworpen te worden dat de
onderzoeksresultaten in kwalitatieve zin representatief en betrouwbaar zijn.
Representatief:
‘De resultaten zijn kwalitatief representatief als de steekproef zodanig is samengesteld dat
alle relevante variaties in meningen, opvattingen, gevoelens en motivaties de mogelijkheid
krijgen om zich te manifesteren binnen de steekproef en binnen het onderzoek’ (Groenland,
2001)
Betrouwbaar:
De betrouwbaarheid van kwalitatief onderzoek wordt bepaald door de mogelijkheid tot
navolgen en controleren van de gezette methodische stappen. Denk hierbij aan het maken
audio- en/of video-opnamen waardoor controle achteraf mogelijk is
Het opstellen van een steekproef wordt gedaan in drie stappen:
1. Steekproefkenmerken binnen de populatie in kaart brengen.
2. Steekproefontwerp vaststellen aan de hand van:
-Algemene variabelen, zoals geslacht, leeftijd en opleidingsniveau;
-Theorieën en modellen die relevant zijn voor het onderwerp en de onderzoeksvraag;
-Expertinzichten van de onderzoeker en opdrachtgever;
-Doelgroep definiëring en marktkennis;
-door de opdrachtgever en productgebruik;
-Expertise en eerdere ervaringen van de onderzoeker.
3. Vanuit de onderzoekspopulatie een onderverdeling naar hoofdcategorieën,
subcategorieën en sub-subcategorieën maken totdat er uiteindelijk een overzicht ontstaat
eindigend in relevante groepen.
Voorbeeld: Steekproef ontwerp
Let op voor Steekproef kader fouten, het verkeerd indelen van je steekproef ontwerp.
,Samenvatting H3-Deskresearch-Kooiker,
Marktonderzoek
Deskresearch heeft tot doel om zinvolle informatie te vinden. Deze moet bij- dragen aan de
oplossing van het organisatieprobleem.
Deskresearch à bestaande informatie die je opzoekt, verzameld en analyseert. Het wordt
ook wel secundair onderzoek genoemd
Vijfstappenplan voor deskresearch
1. Google op producten en productgroepen
2. Zoek actief naar marktonderzoeksrapporten van brancheorganisatie
3. Inspecteer het informatieaanbod van het CBS. Deze organisatie kan veel inzicht geven in
de ontwikkelingen van bevolking en bedrijven
4. Zoek naar nieuwsfeiten en recente ontwikkelingen in de databank van Lexis Nexis.
5. Raadpleeg voor trends en ontwikkelingen in een bedrijfstak de papieren tijdschriften
Betrouwbaarheid van gegevens
Verschillende signalen die aangeven dat er iets mis is met informatie die je gevonden hebt:
1. Cijfers zijn te mooi of te ongunstig om waar te zijn.
2. De onderzoeksdoelgroep verschilt van de onderzoekpopulatie
3. De bron van de cijfers heeft belang bij bepaalde uitkomsten en resultaten
a. Betrouwbaarheid: bij het beoordelen van de betrouwbaarheid kijkt een
marktonderzoeker naar de omvang van de steekproef en de representativiteit.
b. Validiteit: Meet ik wat ik wil meten?
4. De cijfers staan op het internet. (Meestal geen controle op de inhoud)
5. Het medium dat de cijfers publiceert hecht niet zoveel aan de waarheid
6. De cijfers spreken elkaar tegen of vertonen plotselinge sprongen
Gegevens uit verschillende bronnen.
Tijden veranderen dus definities en meetwijze zullen moeten mee veranderen om een
betrouwbare uitkomst te geven. Denk aan meten van televisie, vroeger keek iedereen op t.v.
nu kijken mensen ook op hun tablet, telefoon, laptop etc.
Het CBS geeft dan ook altijd zeer exact aan hoe bepaalde verschijnselen zijn gemeten, om
verwarring in definities en meetwijzen te voorkomen.
Onderzoeksvraag scherper maken
De onderzoeksvraag is erg breed, daarom maakt een marktonderzoeker een afgebakende
set met specifieke en concrete deelvragen.
Voorbeeld van stappen verschillende vragen:
Probleemstelling: (brede probleem stelling waarin duidelijk wordt wat het gevolg van het
probleem is)
v Hoe kunnen wij ervoor zorgen dat de omzet van Decathlon Bijlmer Arena stijgt met
30%?
, Centrale vraag: (je stelt deze vraag omdat je door de probleem analyse al een beeld hebt
gekregen dat dit een aannemelijke oorzaak kan zijn dat de omzet daalt. (je bakent je onderzoek
af.)
v Wat is het imago van Decathlon Bijlmer arena?
Deelvragen: (Die geven antwoord op je centrale vraag/onderzoeksvraag).
v Wat is imago en hoe kan je dit meten?
v Wat is de doelgroep?
v Wat is de gewenste identiteit?
In het theoretisch kader ga je je onderzoek inkaderen. Je beschrijft de theorie die nodig is
om het praktijkprobleem op te lossen. Je bekijkt daarbij jouw onderwerp vanuit verschillende
theorieën en invalshoeken. Je onderbouwt je onderzoeksvragen en definieert kernbegrippen
aan de hand van theorie. (dus bepaalde onderzoekmodellen, concurrentie modellen etc.)
Marktgegevens van brancheorganisaties
Vooral brancheorganisaties verzamelen relevante informatie
De betekenis van de informatie en/of cijfers is niet meteen duidelijk, daarom stel je jezelf
gerichte vragen over de markt of verkregen informatie. Vragen die je kunt stellen zijn:
- Hoe ontwikkelt de markt?
- Verschillen tussen diverse producten?
- Hoe veranderen verkoopkanalen?
- Zijn de cijfers aannemelijk of betrouwbaar?
Trends en ontwikkelingen
De volgende stap in deskresearch is het inventariseren van de belangrijkste trends en
ontwikkelingen. Gebruik de DESTEP-factoren. Belangrijke bronnen hiervoor zijn:
vaktijdschriften of branchepublicaties.
CBS-cijfers verkrijgen
Drie manieren om informatie te zoeken op de website:
àZoekterm intypen op de homepage
àGebruik maken van de themaboom (klik op het menu ‘cijfers’ en selecteer het ‘thema’
waarnaar je op zoek bent.
àGebruik dan de functie ‘Statline’
Verschil interne en externe bronnen
Externe bronnen zijn bronnen die je via internet vakbladen tijdschriften etc verkrijgt en interne
bronnen is informatie vanuit de organisatie zelf. Dus oude jaar verslagen, oude
marktonderzoeken etc.
Samenvatting Kennisclip-Deskresearch-Feedback
Fruits
Stap 1 Wat wil je eigenlijk weten?
Eerst een onderwerp:
-Quick reference
- Oriëntatie op onderwerp
- Iets grondig onderzoeken
