Tentamen (uitwerkingen)

Tentamen (uitwerkingen) OE701 Optimalisering van Dienstverlening

Beoordeling

Verkocht

Pagina's

Cijfer

6-7

Geüpload op

20-10-2023

Geschreven in

2022/2023

Dit document bevat de uitwerkingen van het tentamen van 2022. Alle uitwerkingen staan overzichtelijk in het document. Ook de enquête staat erin en het observatieformulier. Als laatst, en misschien wel het belangrijkste, staan de uitgewerkte opdrachten van SPSS erin. Hierbij staan screenshots, de weg om bij het tabel te komen in SPSS en toelichting van de tabel.

Meer zien Lees minder

Instelling

Vak

Voorbeeld van de inhoud

OE 701:
Optimalisering van Dienstverlening

Student Juliët de Brabander
Studentnummer 667682

Vak OE 701 Optimalisering van Dienstverlening
School HogeSchool InHolland
Locatie Rotterdam
Docenten Mw. Marquenie en Mr. Maks

Deadline 15 mei 2023

, Hogeschool Inholland, Business Studies
OE 701 Optimalisering van Dienstverlening

Student Juliët de Brabander
Studentnummer 667682
Klass ROBSMAVT3B

School HogeSchool InHolland
Opleiding Business Studies
Afstudeerrichting Marketing
Jaar 3
Locatie Rotterdam

Vak OE 701 Optimalisering van Dienstverlening
Docenten Mw. Marquenie en Mr. Maks

Versie 1
Deadline 15 mei 2023

2

, Voorwoord

Deze opdracht is gedaan vanuit het vak Optimalisering van dienstverlening dat wordt
gegeven aan de Hogeschool van Inholland in Rotterdam bij de studie Business Studies in
jaar 3. Aan de hand van een casus over het bedrijf Uitgekookt zijn er verschillende vragen
beantwoord en opdrachten gemaakt.

Vraag 1 ging over het opzetten van een onderzoek met betrekking tot de klanttevredenheid.
Hier is bij vraag 2 een enquête voor gemaakt. Bij vraag 3 is er observatieonderzoek gedaan
en bij vraag 4 zijn er vragen beantwoord met betrekking tot statistiek met het programma
spss.

Veel leesplezier
‘s-Gravenzande, 15 mei 2023
Juliët de Brabander

3

Meld schending auteursrecht

Geschreven voor

Instelling: Hogeschool InHolland (InHolland)
Studie: Business Studies AR Marketing
Vak: OE701 Optimalisering van Dienstverlening (OE701)

Alle documenten voor dit vak (1)

Documentinformatie

Geüpload op: 20 oktober 2023
Aantal pagina's: 21
Geschreven in: 2022/2023
Type: Tentamen (uitwerkingen)
Bevat: Alleen vragen

Onderwerpen

dienstverlening
tevredenheidsonderzoek
optimalisering
business studies
klanttevredenheid
observatieonderzoek
statistiek
spss
enquête
klanttevredenheidsonderzoek

$8.38

Krijg toegang tot het volledige document:

Geschreven door studenten die geslaagd zijn

Direct beschikbaar na je betaling

Online lezen of als PDF

Maak kennis met de verkoper

julitdebrabander

Maak kennis met de verkoper

julitdebrabander Hogeschool InHolland

Bekijk profiel

Volgen

Verkocht

Lid sinds

2 jaar

Aantal volgers

Documenten

Laatst verkocht

5 maanden geleden

0.0

0 beoordelingen

Recent door jou bekeken

Waarom studenten kiezen voor Stuvia

Gemaakt door medestudenten, geverifieerd door reviews

Kwaliteit die je kunt vertrouwen: geschreven door studenten die slaagden en beoordeeld door anderen die dit document gebruikten.

Niet tevreden? Kies een ander document

Geen zorgen! Je kunt voor hetzelfde geld direct een ander document kiezen dat beter past bij wat je zoekt.

Betaal zoals je wilt, start meteen met leren

Geen abonnement, geen verplichtingen. Betaal zoals je gewend bent via iDeal of creditcard en download je PDF-document meteen.

“Gekocht, gedownload en geslaagd. Zo makkelijk kan het dus zijn.”

Alisha Student

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper julitdebrabander. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $8.38. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews) Afgelopen 30 dagen zijn er 50860 samenvattingen verkocht Opgericht in 2010, al 16 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Tentamen (uitwerkingen) OE701 Optimalisering van Dienstverlening

Voorbeeld van de inhoud

Geschreven voor

Documentinformatie

Onderwerpen

Maak kennis met de verkoper

Recent door jou bekeken

Waarom studenten kiezen voor Stuvia

Gemaakt door medestudenten, geverifieerd door reviews

Niet tevreden? Kies een ander document

Betaal zoals je wilt, start meteen met leren

Bezig met je bronvermelding?

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Van wie koop ik deze samenvatting?

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Is Stuvia te vertrouwen?