Samenvatting Management & Organisatie Techniek (MOT) BDK

Hoofdstuk 1

Adam Smith
Voordelen van arbeidsdeling of taakspecialisatie. Het afbreken van functies in kleinere en
herhalende taken.

Klassieke benadering
- Zo efficiënt mogelijk maken van organisaties en medewerkers
o Wetenschappelijke management
 ‘One best way’ (Taylor)
 Verspilling ontdekken (Gilbreth)
o Algemene administratieve theorie
 Focus op de activiteiten van alle managers (Fayol)
 Plannen, organiseren, commanderen, coördineren en controleren
 14 management principes van Fayol
o Bureaucratie (Weber)
 Arbeidsdeling (simpele, routine en duidelijke taken)
 Autoriteit (georganiseerd)
 Formele selectie (functies op basis van technische kwalificaties)
 Onpersoonlijkheid (niet op basis van persoonlijkheden)
 Carrière oriëntatie (managers zijn professioneel)
 Formele regels en voorschriften

Gedragsbenadering
- Hawthorne onderzoeken & Elton Mayo
o Sociale normen en groepsstandaarden hebben invloed op het werk

Kwantitatieve benadering (management science)
- Kan besluitvorming verbeteren dmv statistiek en modellen te gebruiken

Total Quality Management
- Continue verbetering en responsiviteit op de behoefte en verwachtingen van klanten

Systeemperspectief
- Gesloten systeem: worden niet beïnvloed door de omgeving
- Open systeem: worden wel beïnvloed door de omgeving
o Systeemtheorie
 Managers coordineren activiteiten in verschillende delen van de
organisatie met elkaar
 Door samenwerking kunnen de doelen bereikt worden

Contigentieperspectief
- Organisaties zijn verschillend en hebben verschillende manieren van managen nodig
- Er is geen ‘one best way’

, Hoofdstuk 2
Belang van managers
- Vaardigheden, het vermogen en het identificeren van kritische situaties
- Afkrijgen van bepaalde taken
- Kwaliteit van de relatie met medewerkers beïnvloed de productiviteit

Niveaus in de piramide
- Topmanagers: beslissingen maken, plannen en doelen vaststellen
- Middenmanagers: managen eerstelijnsmanagers
- Eerstelijnsmanagers: managen niet-management medewerkers
- Niet-management medewerkers: produceren producten of verlenen diensten

Organisatie
Kenmerken
- Mensen: voeren werk uit om de doelen te behalen
- Doelbewuste structuur: hoe medewerkers hun werk uitvoeren
- Duidelijk doel: doelen die de organisatie wil behalen

Management: coördineren en overzien van werkactiviteiten
Efficientie: dingen goed doen, de meeste outputs behalen van zo min mogelijk inputs
Effectiviteit: doen van de goede dingen die leiden tot het behalen van doelen

Fayol
- 5 functies voor managers
o Plannen: stellen van doelen, strategieën en plannen
o Organiseren: werk structureren en regelen zodat de doelen behaald kunnen
worden
o Leiden: werken met mensen om doelen te behalen
o Controleren: toezicht houden op prestaties

Mintzberg
Stelt dat managen gaat over het beïnvloeden van acties:
- Acties direct (onderhandelen over contracten)
- Mensen die acties ondernemen managen (door motivatie)
- Informatie die mensen aanzet tot actie managen (doelen stellen)

Vaardigheden van Robert Katz
- Technische vaardigheden: specifieke kennis en technieken voor uitvoer van taken.
Vooral belangrijk voor eerstelijnsmanagers omdat ze dicht bij de medewerkers staan
- Menselijke vaardigheden: goed kunnen werken met andere mensen. Belangrijk voor
alle soort managers
- Conceptuele vaardigheden: na kunnen denken over abstracte en complexe situaties
en deze conceptualiseren. Belangrijk voor topmanagers

Mastenbroek

Het partijen- en systeemmodel