INSTITUTO SUPERIOR TÉCNICO – UNIVERSIDADE DE LISBOA
Mestrado Integrado em Engenharia Biológica
Gestão
Sebenta de Gestão
(Apontamentos das Aulas Teóricas)
Escrito por:
Gabriel Costa
Editado por:
Carolina Rodrigues
2020
, Índice
Capítulo 1 – Introdução à Gestão ................................................................................... 3
Capítulo 2 – Organizações e Recursos Humanos.......................................................... 5
2.1. Cultura, Ética e Estrutura das Organizações ....................................................... 5
2.1.1. Cultura organizacional, ética e responsabilidade social ................................. 5
2.1.2. Estrutura Organizacional............................................................................... 5
2.2. Gestão de Recursos Humanos .......................................................................... 10
Capítulo 3 – O Ambiente Económico ........................................................................... 12
3.1. Conceitos gerais ................................................................................................ 12
3.2. Macroeconomia ................................................................................................ 12
3.3. Microeconomia ................................................................................................. 15
3.3.1. Tipos de Economias ..................................................................................... 19
3.3.2. Estruturas de mercado ............................................................................... 19
3.3.3. O papel do estado ....................................................................................... 20
Capítulo 4 – A Informação Financeira ......................................................................... 21
4.1. A organização da informação financeira ........................................................... 21
4.2. O balanço e a demonstração de resultados ...................................................... 21
4.3. Análise de rácios financeiros............................................................................ 25
4.4. Noções básicas de custeio ............................................................................... 27
4.4. Análise Custo-Volume-Resultado ................................................................ 30
Capítulo 5 – Organizações e Recursos Humanos........................................................ 32
5.1. Cálculo Financeiro ........................................................................................ 32
5.2. Análise da rentabilidade de projetos de investimento .................................. 34
Capítulo 6 – Gestão Estratégica .................................................................................. 38
6.1. Análise para formulação da estratégia .............................................................. 39
6.2. Formulação da estratégia ................................................................................. 43
Capítulo 7 – Marketing ................................................................................................ 47
7.1. Segmentação, Targeting e Posicionamento (STP) .............................................. 49
7.2. Marketing Mix ................................................................................................... 50
2
,Capítulo 1 – Introdução à Gestão
Gestão Processo que visa atingir as metas e objetivos de uma organização de
forma eficaz e eficiente.
Eficácia ≠ Eficiência
Grau com que Quantidade/Valor dos
uma organização recursos utilizados
atinge os seus para atingir os
objetivos objetivos
A eficácia está mais relacionada com o atingir resultados enquanto a eficiência relaciona-se
com os recursos utilizados para se atingirem os resultados.
Exemplos:
• Um carro pode ser uma forma de transporte muito eficaz, capaz de mover as pessoas
para lugares específicos. Porém, um carro pode não ser o modo mais eficiente de
transportar pessoas por causa do grande gasto de combustível.
• A eficiência no local de trabalho pode ser definida como o tempo necessário para fazer
algo. Funcionários e gerentes eficientes completam as tarefas no mínimo tempo
possível.
• Um empregado eficaz alcança as suas metas, enquanto um empregado eficiente produz
de forma rápida e inteligente.
A gestão recorre às 4 grandes funções:
• Planeamento (Planning ): Definição das metas/objetivos, das tarefas e recursos
. necessários para as/os atingir;
• Organização (Organizing ): Forma como se pretende desenvolver a atividade planeada;
• Liderança (Leading/influencing ): Dirigir, influenciar e motivar os membros dada .
. organização;
• Controlo (Control ): Monitorização das atividades e das pessoas e verificação se os .
. objetivos estão a ser atingidos
Exemplo:
O NEBIST pretende iniciar a atividade de JobShadowing e, para isso, recorre ao Departamento
de Relações Externas (Função de Organização). Este departamento pretende disponibilizar 15
vagas nesta atividade e, para tal, precisa de mandar aproximadamente 10 e-mails para diversos
Alumni de MEBiol. (Função de planeamento) O coordenador definiu que os seus colaboradores
(Função de Organização) enviassem os mails enquanto este define os alumni a serem
contactados e, além disso, define que colaborador envia mail a que alumni (Função de
Liderança). À medida que os colaboradores enviam um mail, devem marcar na spreadsheet da
atividade de modo a que os restantes colaboradores e o coordenador sejam capazes de
acompanhar o avanço do processo (Função de Controlo).
No caso do exemplo acima, o NEBIST é uma organização. Esta define-se como uma entidade
social constituída e estruturada voluntariamente e orientada para atingir metas e objetivos bem
3
, definidos. Esta definição não implica que uma organização tenha fins lucrativos, um exemplo
disto é o próprio NEBIST.
O indivíduo responsável pela gestão de uma empresa é chamado de Gestor e este tem de ter
determinadas competências:
Capacidade de ver a organização e entender as suas
componentes, estabelecendo as relações entre elas e
Conceptuais pensando estrategicamente sobre a sua gestão;
Competências de
Humanas Capacidade de trabalhar com os outros individualmente
um gestor
ou em equipa;
Técnicas Domínio de tarefas específicas (métodos, técnicas,
conhecimento, etc.);
Exemplo:
Um aluno de MEBiol foi contratado por um professor como técnico de laboratório. Este deve ser
capaz de trabalhar com os restantes técnicos de modo a uma boa convivência da equipa e uma
boa divisão das tarefas propostas (Competências conceptuais e humanas), mas a razão
principal da sua contratação é o facto de este ser ótimo a realizar HPLC, o trabalho que ele
realizará frequentemente (Competências Técnicas). Apesar do professor entender bem a
técnica de HPLC este está mais focado na gestão eficiente do seu laboratório, sabendo o que os
seus trabalhadores fazem e propondo um bom ambiente de trabalho (Competências
conceptuais). Quando o professor precisa que o HPLC seja feito, este pede ao técnico que o faça.
Como o exemplo anterior sugeriu, o recém-contratado técnico precisa muito mais das suas
competências técnicas que as restantes, enquanto o professor manipula maioritariamente as
suas competências conceptuais e humanas. Isto quer dizer que a proporção das competências
de um gestor varia com a sua posição:
Gestor de Topo
Conceptuais
Gestor Médio
Humanas
Gestor Iniciante
Técnicas
Empregado
Hoje-em-dia, para além destas competências mais clássicas existem ainda outras novas
competências que relacionadas com a forma como se executam tarefas, a adaptação das
pessoas a novos ambientes e a necessidade de mudança. São elas:
• Liderança Partilhada • Construção de Equipas
(Dispersed Leadership ) (Team-Building )
• Delegação de Poderes • Aprendizagem
(Empowering ) (Learning organization )
• Estabelecimento de Relações de Colaborações
(Collaborative Relationships )
4
Mestrado Integrado em Engenharia Biológica
Gestão
Sebenta de Gestão
(Apontamentos das Aulas Teóricas)
Escrito por:
Gabriel Costa
Editado por:
Carolina Rodrigues
2020
, Índice
Capítulo 1 – Introdução à Gestão ................................................................................... 3
Capítulo 2 – Organizações e Recursos Humanos.......................................................... 5
2.1. Cultura, Ética e Estrutura das Organizações ....................................................... 5
2.1.1. Cultura organizacional, ética e responsabilidade social ................................. 5
2.1.2. Estrutura Organizacional............................................................................... 5
2.2. Gestão de Recursos Humanos .......................................................................... 10
Capítulo 3 – O Ambiente Económico ........................................................................... 12
3.1. Conceitos gerais ................................................................................................ 12
3.2. Macroeconomia ................................................................................................ 12
3.3. Microeconomia ................................................................................................. 15
3.3.1. Tipos de Economias ..................................................................................... 19
3.3.2. Estruturas de mercado ............................................................................... 19
3.3.3. O papel do estado ....................................................................................... 20
Capítulo 4 – A Informação Financeira ......................................................................... 21
4.1. A organização da informação financeira ........................................................... 21
4.2. O balanço e a demonstração de resultados ...................................................... 21
4.3. Análise de rácios financeiros............................................................................ 25
4.4. Noções básicas de custeio ............................................................................... 27
4.4. Análise Custo-Volume-Resultado ................................................................ 30
Capítulo 5 – Organizações e Recursos Humanos........................................................ 32
5.1. Cálculo Financeiro ........................................................................................ 32
5.2. Análise da rentabilidade de projetos de investimento .................................. 34
Capítulo 6 – Gestão Estratégica .................................................................................. 38
6.1. Análise para formulação da estratégia .............................................................. 39
6.2. Formulação da estratégia ................................................................................. 43
Capítulo 7 – Marketing ................................................................................................ 47
7.1. Segmentação, Targeting e Posicionamento (STP) .............................................. 49
7.2. Marketing Mix ................................................................................................... 50
2
,Capítulo 1 – Introdução à Gestão
Gestão Processo que visa atingir as metas e objetivos de uma organização de
forma eficaz e eficiente.
Eficácia ≠ Eficiência
Grau com que Quantidade/Valor dos
uma organização recursos utilizados
atinge os seus para atingir os
objetivos objetivos
A eficácia está mais relacionada com o atingir resultados enquanto a eficiência relaciona-se
com os recursos utilizados para se atingirem os resultados.
Exemplos:
• Um carro pode ser uma forma de transporte muito eficaz, capaz de mover as pessoas
para lugares específicos. Porém, um carro pode não ser o modo mais eficiente de
transportar pessoas por causa do grande gasto de combustível.
• A eficiência no local de trabalho pode ser definida como o tempo necessário para fazer
algo. Funcionários e gerentes eficientes completam as tarefas no mínimo tempo
possível.
• Um empregado eficaz alcança as suas metas, enquanto um empregado eficiente produz
de forma rápida e inteligente.
A gestão recorre às 4 grandes funções:
• Planeamento (Planning ): Definição das metas/objetivos, das tarefas e recursos
. necessários para as/os atingir;
• Organização (Organizing ): Forma como se pretende desenvolver a atividade planeada;
• Liderança (Leading/influencing ): Dirigir, influenciar e motivar os membros dada .
. organização;
• Controlo (Control ): Monitorização das atividades e das pessoas e verificação se os .
. objetivos estão a ser atingidos
Exemplo:
O NEBIST pretende iniciar a atividade de JobShadowing e, para isso, recorre ao Departamento
de Relações Externas (Função de Organização). Este departamento pretende disponibilizar 15
vagas nesta atividade e, para tal, precisa de mandar aproximadamente 10 e-mails para diversos
Alumni de MEBiol. (Função de planeamento) O coordenador definiu que os seus colaboradores
(Função de Organização) enviassem os mails enquanto este define os alumni a serem
contactados e, além disso, define que colaborador envia mail a que alumni (Função de
Liderança). À medida que os colaboradores enviam um mail, devem marcar na spreadsheet da
atividade de modo a que os restantes colaboradores e o coordenador sejam capazes de
acompanhar o avanço do processo (Função de Controlo).
No caso do exemplo acima, o NEBIST é uma organização. Esta define-se como uma entidade
social constituída e estruturada voluntariamente e orientada para atingir metas e objetivos bem
3
, definidos. Esta definição não implica que uma organização tenha fins lucrativos, um exemplo
disto é o próprio NEBIST.
O indivíduo responsável pela gestão de uma empresa é chamado de Gestor e este tem de ter
determinadas competências:
Capacidade de ver a organização e entender as suas
componentes, estabelecendo as relações entre elas e
Conceptuais pensando estrategicamente sobre a sua gestão;
Competências de
Humanas Capacidade de trabalhar com os outros individualmente
um gestor
ou em equipa;
Técnicas Domínio de tarefas específicas (métodos, técnicas,
conhecimento, etc.);
Exemplo:
Um aluno de MEBiol foi contratado por um professor como técnico de laboratório. Este deve ser
capaz de trabalhar com os restantes técnicos de modo a uma boa convivência da equipa e uma
boa divisão das tarefas propostas (Competências conceptuais e humanas), mas a razão
principal da sua contratação é o facto de este ser ótimo a realizar HPLC, o trabalho que ele
realizará frequentemente (Competências Técnicas). Apesar do professor entender bem a
técnica de HPLC este está mais focado na gestão eficiente do seu laboratório, sabendo o que os
seus trabalhadores fazem e propondo um bom ambiente de trabalho (Competências
conceptuais). Quando o professor precisa que o HPLC seja feito, este pede ao técnico que o faça.
Como o exemplo anterior sugeriu, o recém-contratado técnico precisa muito mais das suas
competências técnicas que as restantes, enquanto o professor manipula maioritariamente as
suas competências conceptuais e humanas. Isto quer dizer que a proporção das competências
de um gestor varia com a sua posição:
Gestor de Topo
Conceptuais
Gestor Médio
Humanas
Gestor Iniciante
Técnicas
Empregado
Hoje-em-dia, para além destas competências mais clássicas existem ainda outras novas
competências que relacionadas com a forma como se executam tarefas, a adaptação das
pessoas a novos ambientes e a necessidade de mudança. São elas:
• Liderança Partilhada • Construção de Equipas
(Dispersed Leadership ) (Team-Building )
• Delegação de Poderes • Aprendizagem
(Empowering ) (Learning organization )
• Estabelecimento de Relações de Colaborações
(Collaborative Relationships )
4
