Marketing hoofdstuk 1
Het marketingproces
1. Analyse
- Visie en missie
- Micro-, meso-, macro-omgeving
- Koopgedrag van consumenten en organisaties
- Portfolio- en SWOT-analyse
2. Formuleren van een marktstrategie
- Marktgerichte strategie: marktexpansie en -positie
- Klantgerichte strategie: segmentatie, doelgroep, differentiatie, positionering
- Klantwaarde
Geslaagde strategie:
- Wat is de doelgroep?
- Wat is de waardepropositie?
- Wat is de waarde die je voor jezelf als bedrijf wilt realiseren?
Klanttevredenheid wordt bepaald door de ervaren prestatie van het product in verhouding
tot de verwachtingen van de klant
3. Strategie vertalen in tactiek
- De 4 P’s: product, prijs, promotie, plaats
- De 4 C’s: customer needs and wants, cost to customer, convenience, communication
- Prijsbeleid
- Plaats: distributie
- Promotie: POEM-model
4. Implementatie en evaluatie
- Organisatie
- PDCA-cyclus
- Controle:
Marketingcontrole: proces waarin een organisatie de resultaten van het marketingbeleid
meet en beoordeelt
Operationele controle: controle van de behaalde resultaten ten opzichte van het jaarplan
Strategische controle: nagaan of de basisstrategieën van het bedrijf afgestemd zijn op de
kansen en sterke punten
- Verantwoording
Ontwikkeling marketing
1. Productieconcept
2. Productconcept
3. Verkoopconcept
4. Marketingconcept
5. Maatschappelijke marketingconcept
Begrippen:
Strategic business units (SBU, strategische bedrijfseenheden): bedrijfsonderdelen met een eigen
missie en doelstellingen, afnemersgroep en concurrenten, waarvoor een aparte planning opgesteld
wordt.
Product/marktcombinaties (PMG): afgebakende productgroepen die op een duidelijk te definiëren
markt opereren
Strategisch plan: een plan waarin wordt beschreven hoe een bedrijf zich zal aanpassen, zodat haar
sterktes en zwaktes verbeterd moeten worden, blijven aansluiten op de kansen en bedreigingen in
een veranderende omgeving.
Het marketingproces
1. Analyse
- Visie en missie
- Micro-, meso-, macro-omgeving
- Koopgedrag van consumenten en organisaties
- Portfolio- en SWOT-analyse
2. Formuleren van een marktstrategie
- Marktgerichte strategie: marktexpansie en -positie
- Klantgerichte strategie: segmentatie, doelgroep, differentiatie, positionering
- Klantwaarde
Geslaagde strategie:
- Wat is de doelgroep?
- Wat is de waardepropositie?
- Wat is de waarde die je voor jezelf als bedrijf wilt realiseren?
Klanttevredenheid wordt bepaald door de ervaren prestatie van het product in verhouding
tot de verwachtingen van de klant
3. Strategie vertalen in tactiek
- De 4 P’s: product, prijs, promotie, plaats
- De 4 C’s: customer needs and wants, cost to customer, convenience, communication
- Prijsbeleid
- Plaats: distributie
- Promotie: POEM-model
4. Implementatie en evaluatie
- Organisatie
- PDCA-cyclus
- Controle:
Marketingcontrole: proces waarin een organisatie de resultaten van het marketingbeleid
meet en beoordeelt
Operationele controle: controle van de behaalde resultaten ten opzichte van het jaarplan
Strategische controle: nagaan of de basisstrategieën van het bedrijf afgestemd zijn op de
kansen en sterke punten
- Verantwoording
Ontwikkeling marketing
1. Productieconcept
2. Productconcept
3. Verkoopconcept
4. Marketingconcept
5. Maatschappelijke marketingconcept
Begrippen:
Strategic business units (SBU, strategische bedrijfseenheden): bedrijfsonderdelen met een eigen
missie en doelstellingen, afnemersgroep en concurrenten, waarvoor een aparte planning opgesteld
wordt.
Product/marktcombinaties (PMG): afgebakende productgroepen die op een duidelijk te definiëren
markt opereren
Strategisch plan: een plan waarin wordt beschreven hoe een bedrijf zich zal aanpassen, zodat haar
sterktes en zwaktes verbeterd moeten worden, blijven aansluiten op de kansen en bedreigingen in
een veranderende omgeving.
