Geschreven door studenten die geslaagd zijn Direct beschikbaar na je betaling Online lezen of als PDF Verkeerd document? Gratis ruilen 4,6 TrustPilot
logo-home
Essay

btec level 2 business unit 10 p4

Beoordeling
4.0
(1)
Verkocht
-
Pagina's
2
Geüpload op
16-12-2017
Geschreven in
2016/2017

Essay of 2 pages for the course Unit 10 - Employer-employee relations at OCR (p4)

Instelling
Vak

Voorbeeld van de inhoud

Customer relations in business
P4.
In a business having consistency is key. It is important that the customer
service within the business has consistency.
A consistent customer service means that the customer service is constantly
keeping up to ensure that everything is in place. It means doing the same thing
regularly. It is important for the Cafeteria to deliver great customer service
because that will generate growth to the business. If the customers are served
excellently the image and reputation of the business will continuously
increase, they will always remember the Cafeteria and want to come back
again this is good because it will help to generate more sales.
Because of the good service the cafeteria will receive feedbacks and that helps
the business to improve and get better. Another benefit, is because they will
have a good relationship with the staff and the business the customers will try
to advice or provide useful information that can help to improve the business.
Another great thing about having a good customer service is that Cafeteria will
save time. They won’t no longer need to spend time trying to convince their
potential customers to try out what is being offered because they will be loyal
to the company.
If the customer service exceeds the expectancy this means have excellent
customer service. Customers will talk about their experience. As a result,
customers tend to share their experience this is known as word-of-mouth
recommendations advertising. It is extremely beneficial because the business
is being advertise at no cost. In addition, it generates the increase of sales. It
also leads to increased productivity of the business.



P4.
To ensure that customer is reliable and consistently good the Cafeteria will
have to keep up to date this allows to provide constantly the correct
information this enables the business to be reliable. The Cafeteria will have to
have good knowledge of the product this allows the information to be accurate
and trustworthy. In addition, they will have to know the range of good
available and be able to give detailed information. Besides that, the staff
should have a positive attitude and a positive attitude because it makes the
customers feel better and allows the customer to feel comfortable. It is also
important the workers to be able to work under pressure. Offering help and
providing service after or before buying/using a product it is essential.
Moreover, the service provided has to be done by treating the customers right
and also by solving the customer’s problem or answer their questions
efficiently as possible. Apart from that they have to make sure that everything
is clean, nice and it has a hygienic environment. The cafeteria needs to ensure

Geschreven voor

Study Level
Publisher
Subject
Course

Documentinformatie

Geüpload op
16 december 2017
Aantal pagina's
2
Geschreven in
2016/2017
Type
ESSAY
Docent(en)
Onbekend
Cijfer
Onbekend

Onderwerpen

$4.81
Krijg toegang tot het volledige document:

Verkeerd document? Gratis ruilen Binnen 14 dagen na aankoop en voor het downloaden kun je een ander document kiezen. Je kunt het bedrag gewoon opnieuw besteden.
Geschreven door studenten die geslaagd zijn
Direct beschikbaar na je betaling
Online lezen of als PDF

Beoordelingen van geverifieerde kopers

Alle reviews worden weergegeven
6 jaar geleden

4.0

1 beoordelingen

5
0
4
1
3
0
2
0
1
0
Betrouwbare reviews op Stuvia

Alle beoordelingen zijn geschreven door echte Stuvia-gebruikers na geverifieerde aankopen.

Maak kennis met de verkoper

Seller avatar
De reputatie van een verkoper is gebaseerd op het aantal documenten dat iemand tegen betaling verkocht heeft en de beoordelingen die voor die items ontvangen zijn. Er zijn drie niveau’s te onderscheiden: brons, zilver en goud. Hoe beter de reputatie, hoe meer de kwaliteit van zijn of haar werk te vertrouwen is.
Pearl2 OCR
Volgen Je moet ingelogd zijn om studenten of vakken te kunnen volgen
Verkocht
16
Lid sinds
8 jaar
Aantal volgers
14
Documenten
0
Laatst verkocht
2 jaar geleden

4.0

3 beoordelingen

5
1
4
1
3
1
2
0
1
0

Recent door jou bekeken

Waarom studenten kiezen voor Stuvia

Gemaakt door medestudenten, geverifieerd door reviews

Kwaliteit die je kunt vertrouwen: geschreven door studenten die slaagden en beoordeeld door anderen die dit document gebruikten.

Niet tevreden? Kies een ander document

Geen zorgen! Je kunt voor hetzelfde geld direct een ander document kiezen dat beter past bij wat je zoekt.

Betaal zoals je wilt, start meteen met leren

Geen abonnement, geen verplichtingen. Betaal zoals je gewend bent via iDeal of creditcard en download je PDF-document meteen.

Student with book image

“Gekocht, gedownload en geslaagd. Zo makkelijk kan het dus zijn.”

Alisha Student

Bezig met je bronvermelding?

Maak nauwkeurige citaten in APA, MLA en Harvard met onze gratis bronnengenerator.

Bezig met je bronvermelding?

Veelgestelde vragen