Sales gesprek hulp, handige tips and tracks!

- Welkom:

 Hand geven, gaat u zitten

 Beeld krijgen van de klant

 Functie en bedrijf

 Hallo welkom, mijn naam is
Merrenge/Carlijn, accountmanager bij
Douwe Egberts. Kan ik u een kopje koffie
aanbieden?

 Met wie heb ik het genoegen?
- Social talk:

 Hoe was u reis?

 Hoe verloopt uw week tot nu toe?

 Gaat u vandaag nog iets doen aan uw
vrijetijdsbesteding?
- Agenda/Doelstelling:

 Vandaag zijn we bij een gekomen om uitleg
te geven over onze assortimentsuitbreiding

 Door dit gesprek kunnen we onderzoeken
of er mogelijkheden zijn om ons product bij
u te implementeren

 Vandaag gaan we het hebben over de
nieuwe koffiemachines van Douwe Egberts

, - Voorstellen/Kennismaking:



- Inventariseren

 Wensen en behoeften in kaart brengen

 Vragen stellen

 Wat vindt u belangrijk aan koffie?

 Welke ervaring heeft u met koffie?

 Wat verstaat u onder een goede service?

 Aan welke specificaties moet het apparaat
voldoen?

 Wat is de reden dat u het apparaat wil
aanschaffen?

 Hoe zou uw klant de koffiebeleving willen
ervaren?

 Wat wilt u uw klant aanbieden?

 Waarom is juist dit belangrijk voor u?

 Kunt u daar iets meer over vertellen?

 Waarom is juist dit belangrijk voor u?

 Wat is het belang voor dit project voor u?