Onderzoeksvoorstel U3
‘Evaluatie van het gebruik van het cliëntportaal op het gebied van
communicatie binnen X locatie X en X locatie X’
Namen:
Student-/NAW-nummer:
Opleiding: HBO Verpleegkunde
Cohort: 2014
Studiejaar: 2016 - 2017
Vak: U3 afstudeeronderzoek deeltijd
Osiris code: HVDB16AFOU3
Opdrachtgever:
Docentbegeleidster:
Inleverdatum: 4 november 2016
,Inhoudsopgave
Inhoudsopgave................................................................................................................................. 2
Inleiding............................................................................................................................................. 3
Hoofdstuk 1 Doelstelling, vraagstelling, deelvragen en definiëring van begrippen. 5
1.1 Doelstelling......................................................................................................................................... 5
1.2 Vraagstelling...................................................................................................................................... 5
1.3 Deelvragen.......................................................................................................................................... 5
1.4 Definiëring van begrippen............................................................................................................. 5
Hoofdstuk 2 Onderzoeksdesign................................................................................................. 7
2.1 Grondvorm.......................................................................................................................................... 7
2.2 Onderzoekspopulatie...................................................................................................................... 7
2.2.1 X locatie X te X, psychogeriatrie (open).............................................................................................. 7
2.2.2 X locatie X te X, revalidatie....................................................................................................................... 7
2.2.3 X en X................................................................................................................................................................ 8
2.3 Steekproeftrekking.......................................................................................................................... 8
2.4 Data-verzamelingsmethode.......................................................................................................... 8
2.5 Data-analyse methode..................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 3 Ethische aspecten................................................................................................ 10
3.1 HBO gedragscode........................................................................................................................... 10
3.2 Wet Medisch Wetenschappelijk Onderzoek (WMO)............................................................11
3.3 Medisch Ethische Toetsingscommissie (METC).................................................................... 11
Hoofdstuk 4 Tijdsplanning........................................................................................................ 11
Literatuurlijst................................................................................................................................. 12
Bijlage 1 Plagiaatverklaring...................................................................................................... 14
Bijlage 2 Safe assignment........................................................................................................... 15
Inleiding.........................................................................................................................3
Hoofdstuk 1 Doelstelling, vraagstelling, deelvragen en definiëring van begrippen......5
1.1 Doelstelling................................................................................................................... 5
1.2 Vraagstelling................................................................................................................. 5
1.3 Deelvragen.................................................................................................................... 5
1.4 Definiëring van begrippen.............................................................................................5
Hoofdstuk 2 Onderzoeksdesign....................................................................................7
2.1 Grondvorm.................................................................................................................... 7
2.2 Onderzoekspopulatie....................................................................................................7
2.2.1 X locatie X te X, psychogeriatrie (open).................................................................7
2.2.2 X locatie X te X, revalidatie.....................................................................................7
2.2.3 X en X.................................................................................................................... 7
2.3 Steekproeftrekking........................................................................................................ 7
2.4 Data-verzamelingsmethode..........................................................................................8
2.5 Data-analyse methode..................................................................................................9
Hoofdstuk 3 Ethische aspecten...................................................................................10
2
, 3.1 HBO gedragscode.......................................................................................................10
3.2 Wet Medisch Wetenschappelijk Onderzoek (WMO)....................................................10
3.3 Medisch Ethische Toetsingscommissie (METC)..........................................................10
Hoofdstuk 4 Tijdsplanning...........................................................................................11
Literatuurlijst................................................................................................................12
Bijlage 1 Plagiaatverklaring.........................................................................................14
Bijlage 2 Safe assignment...........................................................................................15
Inleiding
Goede communicatie in de zorg is erg belangrijk (BTSG, 2016). Het is een essentieel
onderdeel van goede zorg. Goede communicatie is onder andere van belang om een
vertrouwensband met de cliënt op te bouwen. Cliënten willen graag serieus genomen
worden en dat de zorgverlener open is en goed luistert. Communicatie is een krachtig
instrument (Nivel, 2015). In het onderzoek van Vilans komt duidelijk naar voren dat het
digitaliseren van de communicatie tussen cliënt, wettelijke vertegenwoordiger en de zorg als
positief ervaren wordt (Royers & de Jong, 2012).
Uit onderzoek waarbij onderzocht werd welke factoren de zorgrelatie tussen de
verpleegkundige en de cliënt beïnvloeden blijkt dat verpleegkundigen en cliënten hoge
verwachtingen hebben ten aanzien van de samenwerking en communicatie gedurende de
opname. Verpleegkundigen moeten in houding en gedrag rekening houden met de
verwachtingen van de cliënten met betrekking tot de communicatie (Wiechula, Conroy,
Kitson, Marshall, Whitacker & Rasmussen, 2016).
De rol van verpleegkundige/verzorgende is essentieel bij de communicatie met cliënten en
de wettelijke vertegenwoordigers. Zij hebben veel contact met de zowel de cliënten als de
wettelijke vertegenwoordigers. Ook hebben zij een grote rol bij de rapportage in het
zorgdossier. Verpleegkundigen en verzorgenden zijn voortdurend bezig met het coördineren
van de zorg en rapporteren iedere dienst in het zorgdossier (V&VN, 2015).
Er is al een ontwikkeling gaande bij cliëntportalen. Deze cliëntportalen bieden voor cliënten
en wettelijke vertegenwoordigers de mogelijkheid om het zorgdossier digitaal in te kunnen
zien (Pagliari, Detmer & Singleton, 2007). Hierdoor kunnen cliënten en als de cliënt niet
capabel genoeg is de wettelijke vertegenwoordigers de rapportage lezen en het zorgplan
3
‘Evaluatie van het gebruik van het cliëntportaal op het gebied van
communicatie binnen X locatie X en X locatie X’
Namen:
Student-/NAW-nummer:
Opleiding: HBO Verpleegkunde
Cohort: 2014
Studiejaar: 2016 - 2017
Vak: U3 afstudeeronderzoek deeltijd
Osiris code: HVDB16AFOU3
Opdrachtgever:
Docentbegeleidster:
Inleverdatum: 4 november 2016
,Inhoudsopgave
Inhoudsopgave................................................................................................................................. 2
Inleiding............................................................................................................................................. 3
Hoofdstuk 1 Doelstelling, vraagstelling, deelvragen en definiëring van begrippen. 5
1.1 Doelstelling......................................................................................................................................... 5
1.2 Vraagstelling...................................................................................................................................... 5
1.3 Deelvragen.......................................................................................................................................... 5
1.4 Definiëring van begrippen............................................................................................................. 5
Hoofdstuk 2 Onderzoeksdesign................................................................................................. 7
2.1 Grondvorm.......................................................................................................................................... 7
2.2 Onderzoekspopulatie...................................................................................................................... 7
2.2.1 X locatie X te X, psychogeriatrie (open).............................................................................................. 7
2.2.2 X locatie X te X, revalidatie....................................................................................................................... 7
2.2.3 X en X................................................................................................................................................................ 8
2.3 Steekproeftrekking.......................................................................................................................... 8
2.4 Data-verzamelingsmethode.......................................................................................................... 8
2.5 Data-analyse methode..................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 3 Ethische aspecten................................................................................................ 10
3.1 HBO gedragscode........................................................................................................................... 10
3.2 Wet Medisch Wetenschappelijk Onderzoek (WMO)............................................................11
3.3 Medisch Ethische Toetsingscommissie (METC).................................................................... 11
Hoofdstuk 4 Tijdsplanning........................................................................................................ 11
Literatuurlijst................................................................................................................................. 12
Bijlage 1 Plagiaatverklaring...................................................................................................... 14
Bijlage 2 Safe assignment........................................................................................................... 15
Inleiding.........................................................................................................................3
Hoofdstuk 1 Doelstelling, vraagstelling, deelvragen en definiëring van begrippen......5
1.1 Doelstelling................................................................................................................... 5
1.2 Vraagstelling................................................................................................................. 5
1.3 Deelvragen.................................................................................................................... 5
1.4 Definiëring van begrippen.............................................................................................5
Hoofdstuk 2 Onderzoeksdesign....................................................................................7
2.1 Grondvorm.................................................................................................................... 7
2.2 Onderzoekspopulatie....................................................................................................7
2.2.1 X locatie X te X, psychogeriatrie (open).................................................................7
2.2.2 X locatie X te X, revalidatie.....................................................................................7
2.2.3 X en X.................................................................................................................... 7
2.3 Steekproeftrekking........................................................................................................ 7
2.4 Data-verzamelingsmethode..........................................................................................8
2.5 Data-analyse methode..................................................................................................9
Hoofdstuk 3 Ethische aspecten...................................................................................10
2
, 3.1 HBO gedragscode.......................................................................................................10
3.2 Wet Medisch Wetenschappelijk Onderzoek (WMO)....................................................10
3.3 Medisch Ethische Toetsingscommissie (METC)..........................................................10
Hoofdstuk 4 Tijdsplanning...........................................................................................11
Literatuurlijst................................................................................................................12
Bijlage 1 Plagiaatverklaring.........................................................................................14
Bijlage 2 Safe assignment...........................................................................................15
Inleiding
Goede communicatie in de zorg is erg belangrijk (BTSG, 2016). Het is een essentieel
onderdeel van goede zorg. Goede communicatie is onder andere van belang om een
vertrouwensband met de cliënt op te bouwen. Cliënten willen graag serieus genomen
worden en dat de zorgverlener open is en goed luistert. Communicatie is een krachtig
instrument (Nivel, 2015). In het onderzoek van Vilans komt duidelijk naar voren dat het
digitaliseren van de communicatie tussen cliënt, wettelijke vertegenwoordiger en de zorg als
positief ervaren wordt (Royers & de Jong, 2012).
Uit onderzoek waarbij onderzocht werd welke factoren de zorgrelatie tussen de
verpleegkundige en de cliënt beïnvloeden blijkt dat verpleegkundigen en cliënten hoge
verwachtingen hebben ten aanzien van de samenwerking en communicatie gedurende de
opname. Verpleegkundigen moeten in houding en gedrag rekening houden met de
verwachtingen van de cliënten met betrekking tot de communicatie (Wiechula, Conroy,
Kitson, Marshall, Whitacker & Rasmussen, 2016).
De rol van verpleegkundige/verzorgende is essentieel bij de communicatie met cliënten en
de wettelijke vertegenwoordigers. Zij hebben veel contact met de zowel de cliënten als de
wettelijke vertegenwoordigers. Ook hebben zij een grote rol bij de rapportage in het
zorgdossier. Verpleegkundigen en verzorgenden zijn voortdurend bezig met het coördineren
van de zorg en rapporteren iedere dienst in het zorgdossier (V&VN, 2015).
Er is al een ontwikkeling gaande bij cliëntportalen. Deze cliëntportalen bieden voor cliënten
en wettelijke vertegenwoordigers de mogelijkheid om het zorgdossier digitaal in te kunnen
zien (Pagliari, Detmer & Singleton, 2007). Hierdoor kunnen cliënten en als de cliënt niet
capabel genoeg is de wettelijke vertegenwoordigers de rapportage lezen en het zorgplan
3
